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旅游体验研究新视角旅游者互动社会关系研究 　　[摘要]文章提出旅游体验当中存在两大类关系：“人一物”关系和“人一人”关系。在以往的研究中，“人一物”关系的研究已经有大量文献，而关于“人一人”关系的研究则不那么受到重视。文章指出，旅游中人与人之间社会关系的研究是旅游体验研究的另一个重要视角和问题域。在“人一人”关系研究方面，以往的研究更多是围绕旅游者与旅游目的地居民之间的关系和旅游者与旅游业服务者之间的关系来进行的，而对于旅游者与旅游者之间的关系研究却少有见到，事实上，旅游者之间的互动和社会关系的质量对旅游者体验质量有着很大的影响。因此，文章重点讨论了旅游者与旅游者之间社会关系的建构，提出了旅游者与旅游者之间社会关系建构的3个概念模型。 　　[关键词]旅游者；社会关系；旅游者互动；旅游体验 　　[中图分类号]F59 　　[文献标识码]A 　　[文章编号]1002-5006（2013）10-0089-08 　　1 旅游体验的“人一人”关系：一个新的问题域 　　在以往的旅游体验研究中，大多都侧重于旅游世界当中的“人”和“物”的关系研究。按照谢彦君最早提出的旅游交往情境模型，旅游中的“人”包括旅游者、旅游业服务人员和旅游目的地居民。而构成“物”的元素主要包括旅游景观、旅游设施、旅游标识物等。一直以来，很多学者感兴趣的是旅游者在面对旅游“物”，即面对旅游对象物的过程中会获得怎样的体验，尤其是旅游者凝视景观的体验。在“人一物”关系的分析中，麦肯奈尔（MacCannell）认为，“景观的神圣化”与“旅游朝圣者”的“仪式化心理”是吸引物建构和旅游发展的动力机制。他指出，景观的神圣化过程包括景观命名（naming）、确定范围和提升（framing and elevation）、装饰（enshrinement）、机械化再生产（mechanicalreproduction）和社会化再生产（social reproduction）等5个阶段。在麦肯奈尔看来，旅游吸引物就是由一个个符号组成的，每一个景观都是由一系列象征性标识物标志出来的。那么，旅游体验就是在旅游者对符号的解读中达成的。然则，对于旅游体验的研究实际上存在另外一种研究视角和问题域，这个视角就是旅游体验中“人”???“人”之间社会关系的研究。英国旅游社会学家厄里（Urry）指出，旅游服务脱离不了社会关系。旅游服务的消费不可磨灭的是其社会性。解释旅游服务消费不能脱离嵌入它们之中的社会关系。社会关系研究视角是一种社会学视角，其关注的核心内容是人与人之间的互动。古典社会学理论家齐美尔（Simmel）最早提出社会学研究的对象应当是人与人之间的互动，齐美尔的理论也因此被称为形式社会学。自齐美尔之后，多数社会学家对于社会研究的主要内容是人类互动这一议题达成了共识，并认同社会是由人类互动建构出来的。彼得·伯格等（Peter Berger，et al.）亦认为社会现实是由人们建构出来的。旅游行为作为一种消费行为和社会行为，具有鲜明的社会属性。正如王宁所说：“消费是个体、社会组织、社会关系和社会系统的再生产活动”，旅游消费行为实质上是旅游者个体社会关系的再生产活动。在旅游过程中旅游者离不开与他人的互动，旅游者在与他人的互动中建构出各种社会关系，旅游者与他人的社会关系质量影响着旅游者的体验质量，旅游中的“人一人”社会关系研究具有重要的意义。研究旅游时空中的社会关系给旅游体验研究提供一种微观的、过程性的、动态性的考察视角，有助于进一步深挖旅游体验当中的各种“意义”问题，旅游体验中“人一人”关系的研究是与旅游体验中“人一物”关系的研究相对应的另一个重要视角和问题域。 　　本文所关注的就是旅游时空中人与人的社会关系的建构，“旅游是通过社会互动将人们聚集在一起的过程”。皮尔斯（Pearce）认为，有3类社会关系影响旅游体验：旅游者和当地居民之间的互动，旅游者和服务人员之间的互动，旅游者他们自身之间的互动。以往的文献主要是对旅游者和居民之间的“主客”关系研究，这个领域的成果比较丰富，如昂鲁（Unruh）对旅游者从陌生人变为局内人的分析；科恩（Cohen）的研究则集中于主客关系中的“相遇”问题，并给出了此类研究的基本脉络；以体验研究而闻名的瑞恩（Ryan），则对旅游者的客人身份做了类似研究。在主客关系研究领域，著名旅游人类学家瓦伦·史密斯（Valene L.Smith）1977年编辑出版的《东道主与游客——旅游人类学研究》颇具代表性。关于旅游者与旅游从业者之间的互动研究也有一些研究成果，只是成果之丰富不及主客关系研究，这一领域的文献主要集中在服务营销领域。而最被学界忽视的是旅游者之间互动的关系研究，这一领域只是在近几年才开始受到更多关注。 　　本文研究的核心问题是旅游者之间（tourist-to-tou