以人为本护理理念在儿科护理中应用和积极效果.docVIP

以人为本护理理念在儿科护理中应用和积极效果 　　摘要：目的 探讨儿科护理中以人为本的护理理念的应用及其产生的积极效果。方法 回顾分析近2年我院住院治疗的患儿资料，2011年～2012年的传统护理患儿以及2012～2013年采取以人为本护理理念后护理的患儿。对比分析采取以人为本护理前后患儿恢复情况、患儿家属满意度、护患纠纷发生率、儿科床位使用率。 结果 在儿科实施以人为本的护理理念后，对同种疾病患儿恢复时间缩短，患儿家属满意度大大提高由原来的91%上升到98%，并呈持续上升趋势，护患纠纷显著下降，儿科床位使用率也明显增加，由原来的90%上升到99%。 结论 以人为本的护理理念是新型的、科学的护理理念，对患儿恢复能产生积极的效果，同时也能增加患儿家属满意度，降低护患纠纷。在儿科实施以人为本的护理是值得推广的。 　　关键词：以人为本；儿科护理；护理理念 　　儿科护理因其护理对象（患病儿童）的特殊性，护理难度较大。随着人们生活水平的提高和独生子女的日益增多，家属对医院和护士服务质量的要求相应的不断提高。提高护理质量、改变护理理念为患儿及家属提供满意的服务迫在眉睫[1]。以人为本这一人文理念引入医疗服务行业，主要体现在一患者为中心，根据患者具体情况采取个体化、人性化、科学的患者满意的医疗服务。本研究主要探讨分析新型的以人为本护理理念在儿科的应用及其产生的效果。 　　1资料与方法 　　1.1一般资料 选择2011～2013年我院住院治疗的患儿资料，其中2011～2012年为采取传统护理理念护理的患儿，2012年～2013年为实施以人为本护理理念后护理的患儿。患儿年龄、性别、营养状况以及家属文化水平等基线具有可比性。 　　1.2方法 应用以人为本的护理理念 　　1.2.1提高护士素质 首先，提高护士技术水平，定期由护士长对护士进行技能培训，针对诸如留置针穿刺成功率低等儿科常见技术难点进行加强训练。其次，督促护士继续教育，提高护士的人文素养。 培养出具有优秀职业品质、良好性格、健康思想以及富有情感、智慧适应新时代要求的合格护士[2]。 　　1.2.2营造欢乐、舒适、温馨的环境，??供个体化、人性化服务 针对患儿的特殊心理，将一个病房改造成游乐场所，患儿可以在里面玩耍；将病区走廊设计成动感走廊，将患儿喜欢的动漫卡通图案绘制在走廊墙上，走廊色彩鲜明，六一儿童节及春节等节日时彩带、灯笼装饰病房，送患儿小礼物，护士站对面空地改为活动场所，安放休息长椅，，摆放绿色植物，让患儿及家属感觉温馨愉快。将护士服和护士帽换成粉色，护士服和护士帽换成白色，佩戴蓝色领花；使用电子病例表格式书写护理记录，电子医嘱、多台移动式查房电脑，使用多功能治疗车，提高工作效率，增加一名责任护士，减少护士的工作量，保证护士有一定的时间可以到病房或者游乐场活动场所跟患儿互动，给患儿讲故事，跟患儿做游戏，与家属沟通交流[3]。结合患儿的个体差异、兴趣爱好各异提供适应的病房环境、适应的娱乐活动，可以根据患儿的喜好选择自己喜欢的护士。 　　1.2.3构建亲切和谐的护患关系 对护士进行统一培训，培养具有良好性格的护士，与患儿及家属交流时礼貌得体、语气亲切温和，对患儿统一采用呢称。在做每一项操作前都做好解释工作，取得家属认可后，尽量在患儿配合的情况下操作，奖励患儿小奖花，对于某些患儿不配合但又必须要做的操作，在征得患儿家属理解同意下操作，操作时尽量轻柔以减少患儿不适，体现对患儿的关心和尊重。患儿入院时热情接待，提供我院自制的健康宣教资料，做及时好病床安排。每天的晨间护理逐床问候，及时沟通、及时发现问题并解决。交接班统一到床头进行，让患儿及家属感到自己被关心、爱护和尊重。对每日发放的收费清单及时做好解释工作，让家属明白各项收费[4]。患儿出院时发放满意度调查表和意见征求表，并告知家属儿科联系方式。 　　1.3 观察指标 观察并记录患儿恢复时间，问卷形式调查患儿家属满意度，观察记录护患纠纷发生情况，统计儿科床位使用率。 　　1.4 统计方法 对记录数据采用SPSS13.0软件进行统计。 　　2 结果 　　2.1患儿恢复时间 实施以人为本的护理理念后，对同一种疾病接受相似治疗的患儿疾病恢复时间有明显缩短，患儿住院时间也相应的缩短。 　　2.2家属满意度 以人为本的护理理念实施以来家属对护理的满意度极大的提高，由原来的91%上升到98%，而且呈良性态势，满意度有逐渐上升趋势。 　　2.3 护患纠纷发生率 以人为本的护理理念实施以来，家属满意度提高，护患纠纷也相应的减少，护患关系渐趋融洽。 　　2.4病床使用率 以人为本的护理理念实施以来，病床使用率逐渐提高，原来的空床也开始投入使用，病床周转速度加快，使用率由原来的90%上升到99% 。 　　3讨论 　　以人为本的