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浅谈连锁企业如何应对网络技术影响 　　[摘要]随着人们生活条件的提高，整个商业氛围更加浓厚， 各地的连锁企业也得到了快速的发展。另外，互联网也飞速发展，这给连锁企业带来了机遇与挑战。如何拥抱网络技术，解决网络技术与连锁企业有效结合的问题，成为值得思考的问题。应通过对连锁企业的研究，把握现状，积极运用网络技术，让连锁企业借着网络发展的速度更好更快地发展。 　　[关键词]连锁企业；网络技术 　　[中图分类号]F717.6 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432（2013）38-0083-02 　　网络技术是从20世纪90年代中期发展起来的新技术，它是基于互联网，利用高性能计算机、存储资源、数据资源、信息资源、知识资源、专家资源、大型数据库、网络、传感器等资源把互联网上分散的资源融为有机整体，实现资源的全面共享和有机协作，使人们能够透明地使用资源的整体能力并按需获取信息。网络技术已经在社会的各行各业大显身手，促进了很多行业的快速发展，当然也加速了某些行业的衰亡。 　　1网络技术对连锁企业的影响 　　那么网络技术对连锁型企业的影响又如何呢？一个事物都有其两面性，网络技术对连锁企业来说也是一把双刃剑。一方面，通过网络技术在连锁企业的充分运用，加快了连锁企业的发展步伐，更好的完善了企业的管理，给连锁企业的发展提供了技术的支持；另一方面，随着网络技术的快速发展，也影响了整个连锁企业的结构，影响了消费者的消费观，让企业与消费的矛盾逐渐显现，甚至拉大。 　　网络信息技术在连锁企业管理中得到了运用，通过信息在供应商、企业和顾客之间无缝的、迅速的流动，从而实现对资金流和物流的高效管理，降低运营成本，提高企业效益，给消费者带来更多实惠，同时使企业竞争力得到增强。 　　1.1网络技术助力连锁企业多样化沟通，提供信息传输效率 　　对于地理跨度大的连锁型企业，总部和连锁店之间实现信息的及时传递、缩短传达和交流时间是非常重要的。网络技术会给连锁门店之间的交流带来革命性的变化。比如连锁企业总部拟订营销计划的时候，可以听取更多门店的意见和建议，制订具有普遍性也有针对性???营销计划满足不同区域的要求，不仅更好地维护公司的统一形象，也照顾到了地区的差异。 　　网络技术也打通了更多与客户沟通的渠道。当手机、itouch等便携设备已经成为消费时尚时，并且已经达到前所未有的数量级上，消费者可以使用网络发布平台，即时的分享和广播他们对于企业、产品、服务等体验和评论。给企业带来一个新的营销平台。让企业更了解客户，企业可以通过客户在网络平台上的记录为客户提供更为个性化商品和服务。让企业通过倾听并且基于用户的反馈做出相应改变来完成的营销回路更为畅通。 　　1.2库存系统等数据库技术，帮助连锁企业了解动态、有效资源分配，高效流通 　　数据库技术帮助企业建立企业的信息中心，能及时了解整个企业的整体动态以及各个分店的局部动态，根据每个分店的实际情况，对企业资源的合理分配，做到资源的有效利用，发挥效能作用。当然也可以通过数据库了解各门店实时动态，进行有效合理的解决某些门面店面临的问题。比如，各个门店可以通过连锁企业的库存管理系统随时查询总库的备货、各个门店的备货等，通过这些数据，可以帮助门店间快速的调货，提高了效率。客户管理系统，可以通过对交易信息和客户信息的大量积累，通过数据挖掘技术从中提取出有价值的市场和客户信息，针对货架的使用效率、畅销商品的类别、商品在不同地区的销售对比、最经常光顾的客户群等。通过对这些信息的分析整理，企业就可以采取重新规划货架，有针对性地进行促销，调整商品进货种类和数量等。 　　1.3网络技术帮助连锁企业进行业务流程重组，提高工作效率，提升决策的准确和及时性 　　连锁企业为客户提供POS机以及自助设备或者开通网上虚拟商城来提供商品的信息查询、在线支付等功能，大大方便客户了解商品和简化支付手段，使顾客获得多样化的购物渠道，以更短的时间和更低的成本享受到更大的便利。这样也能给连锁企业精简业务流程，提高对其他连锁店的管理提供了帮助。 　　1.4企业管理系统的运用帮助连锁企业提升管理能力，节约办公成本 　　连锁企业运用先进的管理系统，帮助其对企业进行科学有效的控制，提供工作效率，降低了办公成本。管理系统的运用，让各个分店能实时掌握总店的信息，也能更好地与其他分店交流，让分散的店铺更紧密了。 　　1.5网络技术加强与供应商的信息对接，有效控制库存，提高供货效率，降低企业成本 　　连锁企业通过库存系统，不仅能让连锁企业实时掌握自己的情况，也能随时掌握库存的变化。把这些信息通过网络技术与供应商对接，能及时有效地进行补货等，让企业的库存控制更加高效，增加周转率，降低库存成本。 　　1.6网络技术帮助连锁企业与客户密切互动，提高