场营销学第一次作业答案.DOC

《市场营销学》第一次作业答案 第一单元 一、名词解释 1、市场营销观念：是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。 2、多角化增长：也称多角化经营，多元化、多样化增长，即企业尽量增加经营的产品种类和品种，使自己的特长得以充分发挥，人、财、物资源得以充分利用，且减少风险，提高整体效益。 3、市场营销环境：泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。市场营销环境可分为总体环境与个体环境两部分。 4、消费者行为：指消费者为满足其个人或家庭生活需要而发生的购买商品的决策或行动。 5、相关群体：指能够直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团休。既包括社会的、经济的团体，也包括职业的团体。 二、判断正误 1、× 2、× 3、√ 4、× 5、√ 6、× 7、√ 8、√ 9、× 10、√ 三、单项选择 1、B 2、A 3、B 4、D 6、A 7、A 8、D 9、B 10、A 四、多项选择 1、ABC 2、AD 3、AD 4、BCD 5、ACE 五、简答题 1、新旧两类营销观念的区别何在？（P16-17） 答：（1）企业营销活动的出发点不同。（2）企业销售活动的方式、方法不同。（3）营销活动的着眼点不同。 2、企业市场营销管理过程包括哪些步骤？（P50） 答：包括五个步骤（1）企业市场机会分析；（2）研究与选择目标市场；（3）制定战略性市场营销计划；（4）规划与执行市场营销策略；（5）实施与控制市场营销活动。 3、简述企业分析其经济环境应从哪几个方面入手？（P83） 答：从四个方面入手：（1）经济发展状况；（2）人口与收入，包括人口密度国民收入人均国民生产总值、个人收入等；（3）消费状况，包括消费结构恩格尔系数等；（4）物质环境状况。 4、同样是购买计算机，生产者市场和消费者在需求和购买行为上有哪些区别？ 答：生产者为生产经营而买，需求受社会影响较大。实行专业性采购，购买类型包括直接续购、修正重购和新购三种。购买决策过程，包括确认需求等8个阶段。 消费者购买是为了满足个人或家庭的需要，购买类型包括经常性购买、选择性购买和探究性购买三种。购买过程包括确认需求、寻求信息、估价比较决定购买和购后评价四个阶段。 六、分析题 答：（1）“泰乐诺中毒事件”给强生公司构成了营销环境威胁。面对 威胁，强生公司采取了对抗策略，不惜耗资查明事件真相，通过做广告宣传、赠送促销等活动，扭转性、刺激性、开发性、恢复性等策略并举，解除了购买者的疑虑，重新赢得了市场，摆脱了困境。 （2）强生公司处理这件的成功经验，给我们的启示是：这充分说明企业生存与发展与市场营销环境密切相关。企业一旦碰到营销环境威胁，不能乱了陈脚，而且是要冷静地分析市场营销环境，找准问题，有的放矢地采取恰当的策略，转危为安。 ? 《市场营销学》第二次作业答案 第二单元 一、名词解释 1、市场营销调研（P158）：就是运用科学的方法，有目的、有计划、有系统在收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，并提出调研报告，以便帮助管理者了解营销环境，发现问题及机会，作为市场预测和营销决策的依据。 2、市场补缺者（P206）：就是指精心服务于总体市场中的某些细分市场，避开与主导地位的企业竞争，只是通过发展独有的专业化经营来寻找生存与发展空间的企业。 3、集中性市场策略（P231）：就是企业选择一个或小数几个子市场作为目标市场，制定一套营销方案集中力量为之服务，争取在这些目标市场上占胡大量份额。 4、商标（P269）：是代表产品一定质量的标记，一般用图形、文字符号注明在产品、产品包装及各种形式的宣传品上面。 5、市场定位（P101）：市场定位，就是针对竞争者现有产品在市场上所处的位置，根据消费者或用户对该种产品某一属性或特征的重视程度，为产品设计和塑造一定的个性或形象，并通过一系列营销努力把这种个性或形象强有力地传达给顾客，从而适当确定该产品在市场上的位置。 二、填空 1、内部报告系统；2、定性预测法和定量预测法；3、回顾分析技术 4、竞争者；5、占有率最高；6、正面进攻；7、专业化；8、差异性；9、用户要求、用户规模和用户地点；10、产品的实质层；11、密度高；12、试销、畅销、饱和、滞销；13、全新产品、改进产品 三、单项选择题 1、C 2、C 3、A 4、C 5、D 6、C 7、C 8、D 9、B 10、D 四、多项选择题 1、BC 2、ABCD 3、ABCD 4、CE 5、ABCDE 五、简答题 1、简述市场调研的程序？（P159-161） 答：有效的市场调研的程序一般包括五个步骤，依次是：确定问题和研究目标—制定调研计划—收集信息—分析信息—提出调查结果。 2、目标市场