良好的人际关系是事业成功的基石-观念篇概要.pptVIP

良好的人际关系是事业成功的基石 王芳 一、我们为什么需要良好的人际关系 1、21世纪是合作致胜的时代 2、人力资源是核心资源 3、回到基本点，认识生意的本源 ： “建立生意建造者的生意” 1、关心别人，胜过关心自己 2、三多三不： 多赞美、多鼓励多表扬 不抱怨、不批评不指责 3、善于沟通 二、人际关系的三大秘密 三，沟通 1、什么是沟通：资讯的给予及交换 2、沟通的种类：语言及非语言模式 3、沟通的对象：你-亲友-同事-顾客-社会公众 4、沟通的目的：传递、供求、激励、咨询…… 5、沟通的方式： 对话、会议、文字、通讯工具等 四、人际关系的八大技巧 1、敢于开口说话 2、待人热情，要微笑，要友善 3、善于倾听，善于提问，善于引导 不打断别人，绝不争论 4、 叫出别人的名字 5、要顾及别人的感觉 6、乐于为别人提供服务，助人者天助之 7、要建立深度的个人关系，相互信任是基础 8、当你做到以上7条，请再加上： 幽默、温情、耐心和热情 成就辉煌 地久天长 一起成功 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * *