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第三章：企业管理系统与管理信息系统 管理系统是为了达到组织的目标，针对管理对象，由具体特定管理职能、相互联系的各种管理机构、管理制度、管理方法和技术所构成的完整的组织管理体系。 3.1企业管理系统的构成 1、按功能结构分析系统 一个企业的有效运转，必须具有明确的经营宗旨。经营宗旨即为：合理利润；物流、财流、人流、信息流的正常运转；必须具有五大基本功能，即生产、销售、研究发展、财物和人事。 （ 五大功能构成企业内相应的职能部门，如行销科、生产科、技术科等等。企业的管理系统按这五大功能可以分为相应的子系统。这是一种纵向的或者垂直的划分，下图所示。 2、按管理活动的层次划分 管理活动一般分为三个层次：高层管理、中层管理和基层管理（也称操作管理）。按照这种层次划分系统就是一种横向划分： 不同层次管理的比较 序号 特征 高层管理 中层管理 操作层管理 集中于计划 一般 重点 很小 集中于控制 一般 重点 重点 时间范围 1～5年 至多1年 每日 活动范围 非常广泛 整个功能范围 单个子功能或子任务 活动性质 非结构化 一般结构化 非常结构化 复杂性 复杂多变 不太复杂、变化较确定 直截了当 职责度量 困难 不太困难 相对容易 活动结果 计划、政策、策略 执行计划、完成任务 完成生产、提供服务 所用信息类型 外部 内部、较准确 高度准确 智力特征 创造性、革新性 责任感、敏感性 效率效果 参与人数 少数 一般数量 多 影响范围 整个组织 部门之间 本部门内 注意：随着信息技术的应用发展，总的趋势是管理三角形变得越来越扁平：层次表少，管理幅度加大。 企业组织按领导关系来划分，大致有树状结构、网状结构和矩阵结构。 3.2 管理系统的特点 1、 管理系统是把人也作为结构成分的组织系统 2 、企业系统是一个有输入、输出的开发系统 3、 管理系统是个反馈系统 4、企业管理系统都是多目标的系统 3.3 管理信息系统 1、 管理信息系统的定义 按照《中国企业管理百科全书》（企业管理出版社，1984）的定义，管理信息系统MIS是一个由人和计算机等组成的能进行信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。 2 、管理信息系统与计算机 从原理上讲，可以撒开计算机，从概念上讨论管理信息系统。但是，计算机的强大能力使管理信息系统更为有效。现代社会的特点之一是管理信息量的激增。采用以计算机为基础的管理信息系统是惟一出路。所以现在的问题不是用不用计算机，而是各种处理工作究竟计算机化到什么程度。采用以计算机为基础的管理信息系统并不意味着一切都自动化。人机系统的概念说明有些任务最好由人完成，而其余任务由机器代替。这就要求系统的设计者不仅要懂得计算机，而目．要懂得人，懂得哪些工作交给人做比较合适，哪些交给机器做比较合适，以充分发挥人和机器的特长，组成一个和谐的、有效的系统。 3 、管理信息系统的基本功能 (1) 数据的采集和输入 (2) 数据的传输 (3) 信息的存储 (4) 信息的加工 (5) 信息的维护 (6) 信息的使用 4、管理信息系统的结构 管理信息系统作为一个系统必然有一定的结构，这种结构反映各个部分之间的关系、各个部分的特点、面临的主要问题以及人们的认识水平和技术水平。 一般说来，由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者组成管理信息系统的总体结构，如下图所示。信息源是信息的产生地。信息处理器负责信息的传输、加工、存储。信息用户是系统的用户。信息管理者负责系统设计、实现、运行和维护。 （一）基于管理活动的系统结构 (1) 辅助作业控制的信息系统 （2）辅助管理控制的信息系统 (3) 辅助战略规划的信息系统 二、基于管理职能的系统结构 基于管理职能的系统结构是从横向来讨论信息系统的结构。也可以从纵向，即从组织的职能来描述系统结构。组织的职能分工没有统一的模式。例如对于制造业，一套典型的职能包括供应、生产、销售、人事、财务，还涉及各个功能的信息管理。高层管理也可以认为是一种独立的功能。 。 （1）市场销售子系统 （2）生产管理子系统 （3）物资供应子系统 （4）人事管理子系统 （5）财务管理子系统’ （6）信息管理子系统 （7）高层管理子系统 三、管理信息系统的综合 (1) 横向综合 横向综合是把同一管理级别上的几个职能综合在一起。 （2）纵向综合 纵向综合是指把属于不同管理级别的数据进行综合。 （3）总的综合 总的综合是指把组织中的数据按横向和纵向加以综合。 管理信息系统的逻辑结构定义为各种功能子系统的综合体，其中每个子系统又