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利民煤矿调度员业务标准化考核评分表 2010年一月 姓名： 序号 考核内容 标准分 考核评分办法 扣分原因 实得分 　 总分 100 　 　 　 一 调度管理制度 10 　 　 　 调度人员对各项制度的内容必须熟悉掌握,了解各项制度的流程及实施步骤。 10 抽查调度人员对制度的掌握情况,有一人不熟悉扣2分,扣完为止。 　 　 二 调度业务 90 　 　 　 1 调度业务流程 5 　 　 　 调度人员熟悉业务流程,定期进行培训、考核。 5 有一人不熟悉业务流程的扣1分；培训、考核记录每缺一项扣1分。 　 　 2 调度值班 15 　 　 　 (1) 值班人员严格执行调度值班制度,值班期间态度端正,认真负责,礼貌待人,必须使用文明用语。 5 根据调度人员日常工作表现,每出现一次扣1分。 　 　 (2) 严肃调度值班纪律,不得出现睡岗、脱岗现象。 3 一次睡岗扣1分,有一次脱岗本项不得分。 　 　 (3) 值班人员必须掌握当班安全生产、设备检修情况,正确指挥协调生产。 4 情况不清楚一次扣1分,出现一次工作失误扣1分。 　 　 (4) 调度人员必须掌握全年生产任务,当月生产任务。 3 抽查调度人员掌握情况,有一人不掌握扣0.5分,扣完为止。 　 　 3 调度汇报 15 　 　 　 (1) 生产情况汇报 5 严格按照调度管理制度规定的次数汇报,每少一次扣1分。 　 　 (2) 设备故障汇报 5 严格按照调度管理制度规定的时间汇报,迟报一次扣1分,一次隐瞒不报扣2分。 　 　 (3) 事故汇报 5 严格按照调度管理制度规定的时间汇报,迟报一次扣2分,一次隐瞒不报本项不得分。 　 　 4 调度报表、图纸 5 　 　 　 调度报表 5 确保调度报表的及时性和准确性。无特殊情况一次迟报扣1分，一次错误扣1分。 　 　 5 调度记录 10 　 　 　 (1) 记录齐全,主要应具有领导值班记录,调度会记录,收发文记录,安全台账；调度员值班记录,交接班记录,深入现场记录,培训学习记录等。 5 每缺一项记录扣1分,扣完为止。 　 　 (2) 各种记录必须内容完整、规范,所有事项有跟踪、有落实,实现闭环管理。 5 一处不符合规定扣1分。 　 　 6 调度执行力 10 　 　 　 (1) 上级公司的文件、会议精神、领导指示的传达落实。 5 要有落实记录,缺一次扣1分,有一次没有落实本项不得分。 　 　 (2) 上级交办的工作、任务,要按时准确的跟踪落实,并及时反馈落实情况。 5 不按时完成,一次扣1分,有一次没有落实扣1分。 　 　 三 调度员工知识技能 10 　 　 　 1 经常深入现场调研学习,了解生产运行情况,并有完整的记录。 6 次数缺一次扣1分。 　 　 2 培训学习 2 迟到，早退扣0.5分，不参加学习扣1分 　 　 3 要有完整的培训学习记录。 2 缺一次记录扣1分。 　 　 四 调度设备设施及办公环境 10 　 　 1 办公设备设施完好可靠,并有专人负责维护、保养。 2 因设备问题影响正常工作的,出现一次扣0.5分。 　 2 调度人员要熟练操作本单位各种调度设备设施。 3 因操作不熟练影响正常工作的,出现一次扣0.5分 　 3 办公环境整洁卫生,办公设备设施、办公用品摆放整齐。 2 一项不符扣0.5分。 　 4 安全生产等各种监测、监控设备设施必须运行正常,图像传输清晰,数据准确,能够真实反映工作环境的各种指标。摄像头安装位置要符合公司要求。设备故障时要及时汇报并联系相关单位进行处理。系统软件维护到位。 3 无故出现一次图像不清晰、数据失真扣0.5分,出现故障汇报、处理不及时,一次扣1分。 　 5 保证调度会会议质量和效果,加强会议系统的管理和日常维护。 1 必须有专人负责会议系统的管理和调试,保证图像清晰、通话效果良好,因管理不到位,影响会议质量一次扣0.5分。 　 五 安全生产指标考核 6 　 　 1 安全 3 汇报的安全隐患组织解决不力，不及时，扣1分；发生一次轻伤事故扣1分,发生一次重伤事故扣1分,发生一次人身伤亡事故本项不得分。 　 2 均衡生产率 3 因设备故障或生产组织问题造成生产不均衡的,本项扣0.5分。 　 六 服务质量、工作效率考核 4 　 　 1 服务质量 2 根据基层区队日常举报、服务信息反映，每次扣0.5分。 　 2 工作效率 2 根据每次故障组织、协调、抢救的应急行动、方案制定、抢修速度、领导现场指挥指标考核,一项不符扣0.5分。