汤承芬演绎保险爱与责任.doc

汤承芬演绎保险爱与责任 　　三十载，与保险结缘， 　　融入诚信、爱心、责任； 　　三十载，与狮子会邂逅， 　　倾入精力、金钱、服务； 　　这就是汤承芬先生。 　　於保险行业， 　　他是专业的资深人士， 　　学识渊博、融会贯通； 　　於服务社会， 　　他是热心的狮子之友， 　　亲历亲为、竭心尽力。 　　在保险与服务的道路上， 　　他不断演绎着诚信与专业、大爱与责任。 　　汤承芬先生主要职务与履历 　　新华保险顾问有限公司行政总裁 　　国际狮子总会中国港澳303区 　　港岛狮子会终身会员 　　全港各区工商联会董 　　香港中华厂商业联合会会员 　　香港专业保险经纪协会会员 　　香港海内外华商联合会会董 　　香港观塘工商业联合会会董 　　涉足保险行业：驾轻就熟、融会贯通 　　生於香港的汤承芬先生，毕业後即从事保险行业，至今，已有30多年的从业经验，他见证了香港保险行业一路的发展及成长，也亲历保险从最开始不为人所接受，到现在香港居民保险意识极度提升的过程。 　　作为一位资深的保险人士，谈起保险，汤承芬先生娓娓道来：“一开始，香港人多数不认同保险行业，可能是对保险的认识不夠，也与当时保险从业人员水平不高有着一定的关联，而今时今日，随着保险市场进一步开放，专业化渠道进一步加深，人们对保险专业化的认可性也日益提高。因而，如今，保险在人们心目中，是一种理财方法，同时，保险产品分为人寿产品和非人寿产品，更方便人们根据自身需要选择合适的保险产品。 　　汤承芬先生对保险行业极其认同，也是这份认同，令他毕业後，即投身保险行业，且一直坚持。记得他刚刚进入保险行业时，遇到人们对保险市场不认同，开展业务有一定的困难，但是执著的他坚信保险会给人带来收益及保障，随着时间的推移，会有越来越多的人们认同保险行业，为自己和家人购买一份保障。 　　他最开始涉及的保险是货物险，所谓货物险主要承保内陆、江河、沿海以及航空运输过程中货物所发生的损失。一般客户运输货物，几十天以後，等货物到达指定地点，客户才能收到货款，而如果在路途中出现任何意外，客户就会有所损失，而购买货物险就是保障货物在路途中安全，如果出现意外，保险公司即可承保，减少客户所受到的损失。据汤承芬先生介绍说：“做货物险首先要认识货物类型，确认货物是否属於货物险保障的范畴；其次是信用，有足夠的信任和保障，客户才放心将高额的货物交由我们承保。第三是专业的服务，只有根据客户需求，提供专业、高效的服务，才能让客户更加青睐。” 　　诚然，今时今日，保险是理财，而非投资，保险买的是保障。同时，保险是理财，不是储蓄，因而汤承芬先生从专业角度分析购买保险应注意四点原则，即实事求是、量力而行；分析需求，按需选择；保障优先有序；保险项目的合理组合。希望客户能夠从实际出发，为自己量身选择合适的保险产品，获得双重保障。 　　1980年，汤承芬先生成立新华保险顾问有限公司，主要为客户代办保险、理赔等事务。“我们会根据客户需求，站在客户的角度上， 　　为客户推荐合适的保险产品。同时，我们了解香港各家保险公司的产品及服务情况，会给消费者推荐合适的保险公司及合适的保险产品。” 　　汤承芬先生笑着说：“尤其在理赔方面，我们更快捷、便利，只要客户有理赔需要，把资料交给我们，我们会在第一时间交给客户所承保的保险公司，並帮助客户完成後续一系列流程，直到理赔顺利完成。” 　　正因为一直以来，新华保险顾问有限公司以客户需求为己任，从客户的角度出发，量身为客户寻求合适的保险产品，因而在业内赢得客户的信赖，客户都放心地选择新华保险顾问有限公司，第一是团队优质的服务，第二是诚信的经营，而这两点也是汤承芬先生做生意的準则与标尺。凭借服务与诚信，新华保险顾问有限公司在业界有着良好的声誉与讚赏。 　　诚然，在香港这样的国际金融中心，金融行业的竞爭不容小觑，而保险作为金融行业的三大支柱之一，竞爭更为激烈。谈及新华保险顾问有限公司何以在激励的竞爭中立於不败之地，汤承芬先生说：“第一是人才，在保险范畴，人们对保险的选择首先看公司的信誉和经营者的能力，这就要公司招纳合适专业的人才，为客户提供高效、优质的服务，才能让客户信赖这家公司，並选择这家公司。其次是服务，只有贴心、用心的服务，一切从客户的角度出发，为客户考虑问题，才能赢得客户的青睐。” 　　对於公司的管理，汤承芬先生认为只有知己知彼，方能百战百胜。只有了解竞爭对手的情况，才能更好地调整公司战略与方向，让公司朝着良性的发展方向。在选用人才方面，汤承芬先生认为聘用合适的员工做合适的事，才能达到长效为客户服务的目的。因而，他总是给员工极大的机会去互相推荐或自荐，以期录用合适的员工去做合适的岗位。 　　面对公司未来的发展，汤承芬先生认为未来，新华保险顾问有限