南疆国门“中国名片”.docVIP

南疆国门“中国名片” 　　广西壮族自治区南宁市，绿树环绕、四季常青，享有“中国绿城”之美誉。 　　爱洒边防线，忠诚献国门。驻守绿城国门的广西边防总队南宁边防检查站官兵，在享受绿城独特魅力的同时，亦在用心经营绿城边检服务品牌，为西南门户铺就了一条便捷、安全、舒适、高效的通关路，成为南疆国门一张靓丽的“中国名片”。 　　2013年7月，南宁边检站被中共南宁市委、市政府联合授予“模范边防检查站”荣誉称号，成为广西边防部队首个获此殊荣的单位。 　　“红高梁”专勤组： 　　微笑如花绽放 　　自2004年，中国——东盟博览会永久落户广西首府南宁以来，南宁便成为对接东盟的国际通道，为使中外友人享受到安全、优质、便捷的通关服务，该站精心挑选检查员组成专机“红高梁”勤务组。 　　“他们最显著的特点是综合素质高，用时下流行的网络语言来描述，就是‘红高梁’。”政委雷继红介绍。“红”象征他们政治立场坚定、纪律性强；“高”代表他们身材高挑、形象好；“梁”意味着他们熟悉外语、业务精通，是边检工作的顶梁柱。 　　如今，“红高梁”已成为出境旅客的“明星队”。今年10月5日上午，“红高梁”专机勤务组成员冯春在验放一名外国旅客时，发现对方始终盯着手表。验证结束，这名旅客兴奋地说：“26秒！太快了，远远超过了我的想象，‘红高梁’专机勤务组效率高！” 　　原来，这名旅客是一名泰国官员，之前听说中国边检有一支“红高梁”专勤组，通关速度快，服务质量好，趁机亲自验证一下。结果让他大开眼界。 　　设置“红高梁”专勤组，只是该站服务博览会其中的一项措施。该站还加强边检业务计算机、外语和证件快速识别能力的培训；主动与广西区国际博览局、外事办等相关单位沟通联系，积极为涉外接待人员培训边检业务知识，指导熟悉国宾、重要贵宾、要客出入境通关流程。 　　今年9月2日，前来参加东盟博览会的老挝农林部部长维莱万·蓬凯等5名外宾下机后，不慎与代表团走散，滞留在停机坪。正在巡查的南宁边检站专勤组发现情况后，立即安排专门的业务骨干，将5名外宾引导至检查员休息室，一边为他???办理入境手续，一边将情况反馈接待单位，最终使5名外宾在短时间内顺利入境。维莱·万蓬凯被边检官兵热情服务所感动，临行前在旅客留言簿欣然写下：“中国边检为我们解决难题，我们很感动，谢谢你们！” 　　在南宁边防检查站荣誉室里，一块印有“连续十年服务中国——东盟博览会先进集体”字样的牌匾格外引人注目。10年来，该站为东盟各国500多架包机、专机，近万名东盟各国政要和部长级官员、超过20万名东盟国家地区出入境旅客提供了“一站式”礼遇通关服务，实现了优质服务零投诉、通关快捷零事故的目标。 　　“朱槿花”服务队： 　　把旅客迎进“家门” 　　“朱槿花是广西壮族自治区区花，南宁市市花，‘朱槿花服务队’当然代表着南宁的形象。”雷继红介绍，她们由16名女检查员组成，是精英中的精英，拥有独特的微笑、细腻和细心，具有较好的形象和较高的业务素质。 　　今年1月13日下午，南宁上空大雾弥漫，南宁国际机场出境大厅因飞机晚点导致旅客排起长龙。下午4时许，3架次航班终于同时开检，旅客全部挤在托运行李处，通关速度大大减慢，焦躁情绪在旅客中逐渐蔓延。“朱槿花”队员陈禛看在眼里、急在心上：人群聚集情绪容易相互传染，极可能导致局面失控，必须及早转移旅客的注意力。 　　她立即找到同事商议：不如跳《江南style》，让大家放松心情？说做就做。在候检厅，她和几位战友拉出移动式电子屏，安装好大音响，音乐响起来： 　　“南宁边检style ，南宁边检style……” 　　“朱槿花”检查员们可爱的动作，立刻吸引了旅客的目光。几位排在后面的年轻人也跟着一起舞动。现场气氛轻松了不少，大家纷纷为精彩的舞蹈鼓掌、喝彩。 　　“有时候，一个小小服务会让旅客终身的难忘。”检查员钟璐蔓深有感触。 　　2011年8月23时许，一位泰国老华侨与老伴入境欲转道海南，执勤检查员发现，老人的护照没有签证，按照规定须立即回国。 　　钟璐蔓经过耐心询问得知，老人自知年事已高，且身体状况堪忧，此程只有一个目的：回“老家”看看。 　　为帮助老华侨了却“回家”的愿望，经请示站领导后，钟璐蔓连夜找到驻地出入境管理部门特事特办，最终为老人办理了临时入境签证，让老人“回家”之路得以成行。在离开口岸的时候，老人泪留满面，拉着钟璐蔓的手久久说不出话来。 　　“我们最大的愿望，就是想办法与旅客拉近距离，让‘国门’如同‘家门’温暖。”站政委雷继红说。 　　正是有了一批批像“朱槿花”服务队亲民、爱民、务实的检查员，南宁边检站才取得卓有成效的业绩：先后2次荣获公安部集体三等功，2次被公安部评为“提高边检服务水平成绩突出单位”，1次荣获公安部边防管理局集体三等功，3次被公安部边防管