管理学效应理论　.ppt

经典管理学效应理论;【蝴蝶效应】? ? 蝴蝶效应:上个世纪70年代，美国一个名叫洛伦兹的气象学家在解释空气系统理论时说:亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动，也许两周后就会引起美国得克萨斯州的一场飓风。　　? ? 蝴蝶效应是说，初始条件十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的影响(星星之火……）。有些小事可以糊涂，有些小事如经系统放大，则对一个组织、一个国家来说是很重要的，绝不能糊涂（群体事件：新疆事件）。? ? 今天的企业（如三鹿奶粉事件），其命运同样受“蝴蝶效应”的影响。消费者越来越相信感觉，所以品牌消费、购物环境、服务态度……这些无形的价值都会成为他们选择的因素。所以只要稍加留意，我们就不难看到，一些管理规范、运作良好的公司在他们的公司理念中都会出现这样的句子：; “在你的统计中，在100名客户里，只有一位对你不满意，因此你可骄称只有1%的服务不合格，但对于该客户而言，他得到的却是100%的不满意。”? ? “你一朝对客户不善，公司就需要10倍甚至更多的努力去补救。” “在客户眼里，你代表公司”。? ? 今天，能够让企业命运发生改变的“蝴蝶”已远不止“计划之手”，随着中国联通加入电信竞争、私营企业承包铁路专列、南京外资企业参与公交车竞争等新闻的出现，企业坐而无忧的垄断地位日渐势微，开放式的竞争让企业不得不考虑各种影响发展的潜在因素。? ?启示： 精简机构、官员下岗、取消福利房等措施，让越来越多的人远离传统的保障，随之而来的是依靠自己来决定命运。而组织和个人自由组合的结果就是：谁能捕捉到对生命有益的“蝴蝶”，谁就不会被社会抛弃。 ;青蛙现象 ; 启示之一是：组织和个人生存的主要威胁，并非都是突如其来，而是在缓慢渐进而无法察觉的过程中完成的。人如目光短浅，只看到局部，而无法纵观全局，对于突如其来的变化，可以从容面对，对于悄悄发生的变化，则无法察觉，最终会带来更加严重的危害！ ? ? 启示之二是：青蛙，好比芸芸众生，我们要着眼未来，勤于思考新的问题，勤于学习新的知识，不能过“今日有酒今日醉”和“当一天和尚撞一天钟”的醉生梦死的生活，如这样，到头来将后果难料的！? ? 启示之三是：当今的社会，是一个知识爆炸、日新月异的时代，知识也需要不断更新，所以我们不要一味的沉迷于现状、安于现状，不思进取！? ? 启示之四是：我们不要单纯的，只能面对突如其来的危险，而忽视那种缓慢而又微小的危险，因为，那种缓慢而又微小的危险，才是最可怕的！ （生于忧患，死于安乐）;鲇鱼效应 ; “鲇鱼效应”是企业领导层激发员工活力的有效措施之一。它表现在两方面： 一是企业要不断补充新鲜血液，把那些富有朝气、思维敏捷的年轻生力军引入职工队伍中甚至管理层，给那些固步自封、因循守旧的懒惰员工和官僚带来竞争压力，才能唤起“沙丁鱼”们的生存意识和竞争求胜之心。 二是要不断地引进新技术、新工艺、新设备、新管理观念，这样才能使企业在市场大潮中搏击风浪，增强生存能力和适应能力。? ? 目前已有鲇鱼效应在人力资源管理中和领导活动中的应用，具体包括竞争机制的建立、能人的启用、领导风格的变革等等。;羊群效应 ; 羊群效应是行为金融学领域中比较典型的一种现象，主流金融理论无法对之解释。经济学里经常用“羊群效应”来描述经济个体的从众跟风心理。 羊群效应的出现一般在一个竞争非常激烈的行业上，而且这个行业上有一个领先者（领头羊）占据了主要的注意力，那么整个羊群就会不断摹仿这个领头羊的一举一动，领头羊到哪里去“吃草”，其它的羊也去哪里“淘金”。（农民种植物种） 启示：羊群是一种很散乱的组织，平时在一起也是盲目地左冲右撞，一旦有一只头羊动起来，其他的羊也会不假思索地一哄而上，全然不顾前面可能有狼或者不远处有更好的草。因此，“羊群效应”就是比喻人都有一种从众心理，从众心理很容易导致盲从，而盲从往往会陷入骗局或遭到失败。（网络跟贴）;刺猬法则 ; 例： 法国总统戴高乐有一个座右铭：“保持一定的距离”！这也深刻地影响了他和顾问、智囊和参谋们的关系。在他十多年的总统岁月里，他的秘书处、办公厅和私人参谋部等顾问和智囊机构，没有什么人的工作年限能超过两年以上的。他对新上任的办公厅主任总是这样说：“我使用你两年，正如人们不能以参谋部的工作作为自己的职业，你也不能以办公厅主任作为自己的职业。”这就是戴高乐的规定。这一规定出于两方面原因：一是在他看来，调动是正常的，而固定是不正常的。这是受部队的影响，因为军队是流动的，没有始终固定在一个地方的军队。二是他不想让“这些人”变成他“离不开的人”。; 这表明戴高乐是个主要靠自己的思维和决断而生存的领袖，他不愿