初级理人角色认知.pptVIP

岗位继任人培训教材 岗位继任人培训教材 整理：方震 2010/02/25 课程大纲 第一讲：初级经理人的困境危机 第二讲：初级经理人的角色定位 第三讲：初级经理人的技能要求 第四讲：初级经理人的病症 第五讲：管理与领导 第六讲：卓越领导人处方 A.引言：经理人现状及初级经理人未来 现状：在被提拔之前是是业务高手和技术骨干，业务能力突出，但是他们对处理团队问题不是很擅长 。 未来：淘汰比例高达90%，只有两种经理人存在，应时而动的经理人和已经死亡的经理人。 管理意味着让别人干活，你自己做事的时候，你只是个技工；让别人做事的时候，你就成了领导。 你更需要你的员工，而不是相反。你的时间是有限的，只有你的团队才能做好一切。 你从员工的工作中得到回报，而不是从你的工作中。 B.初级经理人的困境 决策层批评经理人太同情员工，不执行命令； 员工批评经理人没有人情味，只顾抓工作。 C.初级经理人角色认知 案例：维多利亚女王的故事 经理人自我调整的24字真经 勇于调整，突破自我 自我检视，自我调整 自我提升，自我超越 A.初级经理人的十大角色误区 1、喜欢抓具体的擅长的业务工作 2、责任心强，习惯依靠个人努力去完成工作任务 3、事无巨细，不善于授权和委派工作 4、虽有工作目标，但缺乏目标保障 5、不擅于、不习惯做计划 6、救火现象普遍，时间效率低 7、没有经过系统的管理技能培训 8、不善于建立有效的工作程序、工作团队 9、认为对人的管理是人事部门的事 10、不善于招聘、选拔、培训、发展、激励等人力资源管理工作 B.初级经理人的工作职责及职能 a.工作职责：人员管理、业务管理、辅助上级 工作职责自检表：见范例 b.日常工作事项 1、制订年度工作目标与月计划，并追踪月进度 2、向下属分解部门工作目标，并帮助下属制订工作计划 3、下属的绩效标准设定、评估和反馈，帮助下属提升和改进 4、现场控制监督和员工的行为过程管理（“15-5-10”） 5、审查日常和每周、每月生产、销售或工作报告 6、面试选择和培训教导员工等人力资源管理 日常工作事项自检表：见范例 c、初级经理人的四大职能：计划、组织、领导、控制 C.初级经理人应具备的能力 培训部属的能力 指导他人工作的能力 解决问题的能力 专业技术能力 良好的沟通及协调能力 管理及领导的能力 D.各层级管理者的职责：领导做对的事情、主管把事情做对、员工愉快的做事 E.初级经理人的不同角色 1、初级经理人作为经营者替身的思想准则 2、初级经理人如何辅佐上司 3、如何与同级共事 4、如何让内部客户满意 5、如何有效协助下属 6、如何激励下属 讨论：如何衡量初级经理人存在的价值？ A.管理的层次与技能要求 管理分为三个层次： 高层管理者：决策者，解决为什么和干什么的问题 中层主管：计划组织者，解决如何做的问题 一线主管：监督执行者，解决何时做的问题 B.初级经理人的技能 初级经理人的技能包括： 自我管理：角色定位、心智修炼、时间管理、职业技能 工作管理：目标管理、有效授权、有效沟通、绩效评估 人员管理：员工激励、员工培育、团队建设、领导艺术 初级经理人技能自检表 C.初级经理人的学习方向 1、经理人的个人素质 2、经理人的管理风格 3、经理人对业务的熟练程度 4、经理人对员工的了解 5、进行科学管理的方法 6、经理人与员工的关系 7、除职权以外的个人魅力 D.初级经理人对本部门的影响 1、部门内的气氛 2、部门内的人员配置 3、部门内工作的方式 4、部门工作的重点及先后顺序 5、部门与相关部门的关系 6、部门的形象 7、部门占有的资源 E.初级经理人对员工的影响 1、员工的工作环境 2、员工的被认可的程度 3、员工的工作技能 4、员工的工作方法及习惯 5、员工对待工作的态度 6、员工的需求被满足的程度 7、员工的职业发展与规划 8、员工之间的配合程度 A.初级经理人的管理病症类型 初级经理人的管理病症类型主要有以下三种： 恐龙型：能力很强，但总是找借口和理由 小媳妇型：做事非常繁杂、非常乱，其特点是唯唯诺诺，象一个受气包 奴才型：忠诚度高，但能力很差，办不成什么事情，尤其是大事 B.初级经理人并发症 1、易走两个极端，好好先生或大力激进改革 2、要走中庸之道 3、建立与上级畅通的沟通渠道： 明白以下关键点：不是大事小事都扔给领导解决，要有条理的汇报，同时避免防范四个误区。 C.团队失败综合症 1、90%的管理者在心中对员工进行分类，员工能从他们对待自己的态度中认识到它。 2、管理者会对他认定期望值低的员工加强控制、给予否定式批评，结果伤害了下属的积极性。 3、伤害的不仅是被批评者，同时是团队中的其他人，“一个人受苦，整个团队难受”。 D.问题猴子管理 1、问题猴子管理 2、训练下属做