管理实务基管理能力训练教程课后习题答案.docVIP

项目一 认识管理 任务1.1过程考核： 单项选择题 1.A 2.B 3.C 4.D 5.C 二、多项选择题 1.CD 2.AC 3.ABCD 三、判断题 1.F 2.F 3.T 4.F 任务1.2过程考核： 单项选择题 1.C 2.C 3.B 4.C 5.B 二、多项选择题 1.ABE 2.CDE 3.D 三、判断题 1.T 2.T 3.T 项目一测试： 名词解释： 管理：管理是在特定的环境和条件下，对组织资源进行计划、组织、领导和控制，实现组织目标的社会实践活动和过程。 管理者：管理者是履行管理职能，对实现组织目标负有领导责任和影响力的人。许多人进行协作生产劳动时，需要一个整体性的统一指挥的意志。管理的自然属性即表明了在共同劳动条件下管理的必要性，它取决于生产力发展水平和劳动社会化程度，是管理的一般属性。 （2）管理的社会属性 管理的社会属性也称管理的生产关系属性，是指管理与生产关系、社会制度相联系的属性。作为一种社会活动，管理是必然受到社会生产关系、社会制度、意识形态的影响和制约。不同的社会制度类型、不同的社会历史发展阶段、不同的社会意识形态和社会文化结构，使管理呈现出一定的差异，从而使管理更具特殊性和个性。 3.管理者应具备哪些技能？不同层次的管理者所要求的技能有何不同？ 答：通常而言，作为一名管理者应该具备的管理技能主要包括概念技能、人际技能、技术技能三大方面。上述三种技能是各个层次管理者都需要具备的，只不过不同层次的管理者对这三个技能的要求程度不同罢了。一般来说，低层管理者需要重点掌握专业技能，而技能要求较弱；管理者必须具有较高的，专业技能一般即可；70年代，管理学家亨利明茨伯格管理者扮演着10种不同但却高度相关的角色，这10种角色可以进一步合成三个方面：人际关系方面的角色、信息传递方面的角色、决策制定方面的角色　分析提示：　　管理是指为了有效地实现组织目标,由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动及其参与要素进行决策、组织、领导、控制与创新的过程。它是一个专门的职业，有自己的一整套系统的方法和理论，其本身不是目的而是手段。管理的职能具体包括计划、组织、领导、控制以及创新。同仁医院正是意识到了这一点才引进了这样一批管理者或职业经理人，当然有效的管理者不仅仅是理论掌握，还要注意技巧的运用，管理的实践性要求职业经理人在具体的经营管理实践中去展现自己的能力。 是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，同时也要善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解。不仅要求企业中的每个人都要终身不断学习，不断获取新知，不断超越自我，而且要求企业也要不断地学习和不断地超越创建学习型组织意义在于：第一，它解决了传统企业组织的缺陷。传统企业组织的主要问题是分工、竞争、冲突、独立，降低了组织整体的力量，更为重要的是传统组织注意力仅仅关注于眼前细枝末节的问题，而忽视了长远的、根本的、结构性的问题，这使得组织的生命力在急剧变化的世界面前显得十分脆弱。学习型组织理论分析了传统组织的这些缺陷，并开出了医治的“良方”——“五项修炼”。第二，学习型组织为组织创新提供了一种操作性比较强的技术手段。学习型组织提供的每一项修炼都由许多具体方法组成，这些方法简便易学，此外，圣吉和他的助手还借助系统思考软件创建起实验室，帮助企业管理者在其中尝试各种可能的构想、策略和意境的变化及种种可能的搭配。第三，学习型组织理论解决了企业生命活力问题。它实际上还涉及企业中人的活力问题，在学习型组织中，人们能够充分发挥生命的潜能，创造出超乎寻常的成果，从而由真正的学习体悟出工作的意义，追求心灵的成长与自我实现，并与世界产生一体感。第四，学习型组织提升了企业的核心竞争力。过去讲的企业竞争力是指人才的竞争，学习型组织理论讲的企业竞争力是指企业的学习力。在知识经济时代，获取知识和应用知识的能力将成为竞争能力高低的关键。一个组织只有通过不断学习，拓展与外界信息交流的深度和广度，才能立于不败之地。人们可以运用学习型组织的基本理念，去开发各自所置身的组织创造未来的潜能，反省当前存在于整个社会的种种学习障碍，使整个社会早日向学习型社会迈进。或许，这才是学习型组织所产生的更深远的影响。 学习型组织建立的评估组织的学习文化 增进组织的积极性 在工作场所能安然地思考奖励冒险 协助成员成为彼此的学习资源 运用学习能力到工作上 　　描绘组织的远景将组织的远景融入生活 连结系统 明示组织未来努力的方向 确定型决策，风险决策，不确定性决策。 头脑风暴法，哥顿法，名义群体法，德尔菲法。 盈亏平衡分析法，决策树法。 小中取大法，大中取大法，折中法