理念识别系统(MIS).docVIP

理念识别（MI） 　　一、引言——导入MI的时代 　　　　　　　世界500强销售额超过1000亿美元的企业　　　　　单位100万美元 2000年 2001年 2002年 序号 企业名称 销售额 企业名称 销售额 企业名称 销售额 1 通用汽车公司 176,558.00 埃克森美孚 210,392.00 沃尔玛商店 219,812.00 2 沃尔玛商店 166,809.00 沃尔玛商店 193,295.00 埃克森美孚 191,581.00 3 埃克森美孚 163,881.00 通用汽车公司 184,632.00 通用汽车公司 177,260.00 4 福特汽车公司 162,558.00 福特汽车公司 180,598.00 英国石油 174,218.00 5 戴姆勒克莱斯勒 159,986.00 戴姆勒克莱斯勒 150,069.70 福特汽车公司 162,412.00 6 三井物产 118,555.00 皇家荷兰壳牌集团 149,146.00 安然 138,718.00 7 三菱商事 117,766.00 英国石油 148,062.00 戴姆勒克莱斯勒 136,897.30 8 丰田汽车 115,671.00 通用电气 129,853.00 壳牌石油 135,211.00 9 通用电气 111,630.00 三菱商事 126,579.40 通用电气 125,913.00 10 伊藤忠商事 109,069.00 丰田汽车 121,416.20 丰田汽车 120,814.40 11 皇家荷兰壳牌集团 105,366.00 三井物产 118,013.70 花旗集团 112,022.00 12 花旗集团 111,826.00 三菱商事 105,813.90 13 伊藤忠商事 109,756.50 三井物产 101,205.60 14 道达尔菲纳埃尔夫 105,869.60 15 日本电报电话 103,234.70 16 安然 100,789.00 　　以上每一家公司的销售额相当于土耳其、泰国这样的中等规模国家的GDP。如此巨大规模的企业，其中的组织管理远远超出我们的想象。 　　日本野村综合研究所顾问德山二郎在一篇文章中说：“日本工业产品在一个接一个地夺取亚太和世界市场的霸权，令人想起太平洋开战当初连战连捷的情景。” 　　恰在此时，美国广播公司推出了一部电视片，名字叫《日本能做到的，难道美国做不到吗？》，主要介绍日本企业管理方面的情况，指出“美国企业虽然从总体上还拥有技术方面的优势，但企业管理水平已经落后于日本”。 　　自此，美国企业界开始向日本学习，他们发现：“企业管理不仅是一门科学，而且还是一种文化，与日本相比，不仅在管理手段、方法和技术的落后，而且在于缺少以企业文化为核心的企业理念” 　　有两位美国学者：詹姆斯·沃克、丹尼尔·琼斯，在日本蹲了几年时间，写出了一部《改变世界的机器》，主要介绍了丰田等公司的精益生产方式（Lean product），也叫精练型管理。开发一部全新的汽车，美国：5年；日本：3年；中国：8年。 　　日本企业界认为：日本管理的精髓就是以“和”“同”“忠”为核心的企业理念。 　　和：人和，上下齐心，人际亲密、信任、依赖，不以自己标准衡量一切，为他人着想，尊重他人价值。 　　同：同心、和谐、合作。 　　忠：忠诚、生产报恩、尽忠职守。 　　[例1] 在1955年，IBM的老板沃森提出：如何更有效地管理这样一个庞大的国际性集团，如何统一自己的机构和员工，如何将企业的特色传达给世人？他的设计顾问艾略特·诺伊斯说：“应该通过一切设计来传达IBM的优点和特色，并使公司的设计统一化”。在设计师兰德的协助下，IBM成功地推出了自己企业的识别系统，在全世界的分支机构都有了统一的识别形象，并且推出“IBM就是服务！”企业理念，创造了举世无双的企业形象。 　　[例2] 松鹤正隆在日本被誉为本国威士忌酒之父。他的Nikka威士忌公司的理念就是：“要制造真正的威士忌！”。这样一个看似简单的信念却需要十分的努力才能实现： 　　环境：厂址选在北海道、仙台一带为宜； 　　酿造方法：现代新式和古老方式。古老方式以麦芽和谷物为原料，生产工序复杂。日本许多酿酒厂都不愿意用古老的酿酒法，只有Nikka：from the barrel (来自圆桶) 用古老的酿酒法。这样才能制造出合乎其理念的产品——真正的威士忌！ 　　[例3] 1985-4-23，可口可乐公司在改革的感召下，宣布实行“推陈出新！”的经营方针，废除已有99年历史的秘密配方，代之以味道较甜的新配方，适应消费者的新需求。 　　这一重大举措在全美引起了一场轩然大波。总公司每天接到抗议、指责的电话1500多次。就连董事长的老父亲也