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「朋友不能为你提供24小时的服务，但我们可以。」 「有些话对朋友不方便说，但对我们却不用顾虑。」 「朋友可能就帮你出个保单，但我们却可以为你提供从上牌验 证，贷款保险，装修交车，维修保养，道路救援，定损理赔， 二手车置换等“一条龙”全方位服务。」 「我亲戚/朋友 就在保险公司 工作,我打算 让他/她帮我 办车险。」 3.参考话术― 常见问题 熟人关系型 * 「现在车险产品都是标准条款和费率，新车投保享受统一折扣 ，有时因公司不同会存在一些细微差异。但最好还是投保在 太平洋保险这样的大公司比较安全方便。」 「现在外面办车险的地方很多，但其中不乏一些不法中介或个 人打着保险公司的旗号在外招揽业务。他们往往通过降低保 险金额、车辆档次或减少投保险种的方式来压底保费，一旦 出险将后患无穷。」 「你大概拿我们的报价和电话车险比较了吧 ,电话车险有专门 的条款和费率，而且投保和理赔时有许多环节需要你本人亲 自参与处理。而在我们这里投保的话，今后有专人为你服务， 省时省力还方便。」 「你们这里的 保费比外面 贵。」 「其它地方的 报价要比你 们店便宜1, 000多元哪。 」 3.参考话术― 常见问题 价格敏感型 * 「如果所有的司机都像你一样就好了，但现在马路上不守交 通规则的人，新手和本本族司机很多，被受牵连的事故屡 有发生。」 「交强险只提供最基本的保障。但随着我国经济物价水平的 不断提高，人伤物损事故的赔偿金额也大幅攀升，几十万 ，甚至上百万元的赔案比比皆是。如果只保交强险的话， 自己还要承担巨大的风险。」 「我开了好几年 车，从来没发 生过事故，买 个交强险就够 了。」 「我只有周末才 开车，应该没 问题的。」 3.参考话术― 常见问题 技术自信型 * 「随着我国相关法律制度的进一步完善与经济水平的不断提 高，目前发达地区人均交通事故死亡赔偿金已超过RMB60万 /人，同时各种重特大交通事故在我们身边也时有发生。 三者险保50万限额是很有必要的，如果有条件的话，建议 你保100万，一年保费才差300多元，全年保障却可以翻一 倍，真正让你实现放放心心开车。」 「三责险有必要 保50万或100万 吗？」 3.参考话术― 常见问题 按险别分类 「我已经有意外 险了，车上人 员险就不需要 了吧？」 「虽然你已经为自己或家人安排了周全的保险计划，但平日 如果顺路带个朋友或接送客户的话，他们的投保情况你未 必知道。所以还是建议你加保该险种以防万一，如果开车 途中有个紧急刹车什么的，你也不用担心了。」 * 「小区内有保安和监控固然很好，但是车是移动的，你不能 保证你每个停车的地方都有保安和监控。」 「虽然目前许多车都装了电子防盗装置，但一些不法份子常 常利用屏蔽器和电子解码器等工具实施盗窃，真是防不胜防 啊。」 「全车盗抢险就像一把无形防盗锁，时刻守护着你的爱车。」 「放在车内的皮包、笔记本电脑等物品被盗，即使你投保了 全车盗抢险也不能获得赔偿。所以建议贵重物品最好还是 随身携带，不要留在车内。」 3.参考话术― 常见问题 按险别分类 「我的车有防盗 装置，而且小 区内也有保安 和监控设施， 所以不太可能 被偷的。」 「车内物品被盗 能赔吗？」 * 〈形形色色的解码器〉 「在没有发生交通事故的情况下，如果车窗玻璃被高空坠物， 飞石击中破损的话，只有投保了玻璃单独破碎险才能得到赔 偿，但前后车灯、反光镜和玻璃贴膜不在赔偿范围之内。」 「此险种一年的保费可能还没你买一幅眼睛贵，挺合算的。」 「车窗玻璃被砸 坏了能赔吗？」 3.参考话术― 常见问题 按险别分类 「发生保险事故后保险公司会根据车主在事故中所负的责任 比例扣除一定的免赔金额，一般为总赔款的5%-20%不等。 如果你投保了相应的不计免赔特约的话，那这部分本该由你 本人承担的金额就由保险公司负责赔偿了。 但并不是所有的情况都是如此，例如当发生事故后找不到肇 事方，或全车被盗后少钥匙缺发票时还是会有一部分的金额 需要你自己承担。」 「不计免赔特约 是什么意思？」 * 「不可以，目前世界上还没有一款保险产品可以承保所有的 风险。其实所谓的全险无非就是把一些经常投保的险别组 合在一起后的称呼。」 3.参考话术― 常见问题 按险别分类 「保了“全险” 后是不是就什 么都能赔了？」 *