旅游市场营销学 第2章 旅游市场营销环境.pptVIP

第二章 旅游市场营销环境 概述 旅游市场营销宏观环境 旅游市场营销微观环境 第一节 概述 市场营销环境是由企业营销管理职能外部的因素和力量组成的，这些因素和力量影响着营销管理者成功地保持和发展同其目标市场顾客交换的能力。即，影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动向。 市场营销环境包括宏观市场营销环境和微观市场营销环境 市场营销环境的特点： 市场营销环境的作用方式： 强制性的、不可控的 动态的、不断变化的 提供市场机会 带来环境威胁 旅游市场营销环境是指影响或推动旅游企业营销活动的各种内、外部因素所构成的多主体、多层次和发展变化的结构系统。 旅游市场营销微观环境是指存在于旅游企业周围并直接影响企业营销活动的各种参与者。主要包括供应者、购买者、中间商、竞争者、公众等。 旅游市场营销宏观环境是指旅游企业或旅游业运行的外部大环境，它对于旅游企业来说既不可控制，又不可影响，而它对企业营销的成功与否起着重要作用。主要包括政治法律因素、社会文化因素、经济因素、科学技术因素、人口因素、自然环境因素等。 竞争者 公众与社会舆论 人口环境 经济环境 物质环境 技术环境 供应商 企业 营销中介 单位 顾客 营销系统及其构成 竞争者 公众与社会舆论 人口环境 经济环境 自然环境 科技环境