房地产管理者领导力提升训课件.pptVIP

部 分 课 堂 照 片 部 分 课 堂 照 片 部 分 课 堂 照 片 时间管理 一、销售经理如何做好班前的准备 早会5要素: 1、问好 2、司歌 3、房源交流 4、客户成交或带看分享 5、用带看9要素来策划每个经纪人一次的带看 6、清楚经纪人一天工作量的安排 早会队伍形式 早会队伍形式 二、销售经理如何做好班中控制 1.了解每天房源 每天销售经理都要了解当天的房源状况，如果有不熟悉的房源或非常好的楼盘，要跟销售员沟通，有时候也要去那个楼盘实地看看。 2.听经纪人如何打电话 上班后销售经理要经常在客户接待区观察和旁听经纪人与客户的电话或者面谈，及时记录便于辅导提高。 3.观察经纪人工作状态 上班过程中销售经理要不时去门店观察经纪人的工作状况，并与个别人进行一对一的沟通。 4.检查经纪人外出及工作量 每天员工外出带看回来销售经理都要马上了解外出的情况，并且及时检查工作量，监督按时完成. 5.跟进待签约或已签约的单子 销售经理要了解公司里正在进行的每一笔交易，如果有需要，要主动跟经纪人讨论如何推进成交，成交的要如何服务。 三、销售经理如何做好班后总结 1、实现团队业绩增长的必要条件是什么？ 高素质人才 2、高素质人才是如何培养的？ 创建学习型团队 3、张强准备采取什么措施？ 三个要点和三个步骤 四种人 代表员工发展的几个阶段 人财——孙悟空（ 爱干） 人才——猪八戒（爱说） 人材——沙河尚（爱看） 人裁（爱想，但是没意愿/没行动） * * A类型、低能力、低意愿：采取指令式的领导方式、基本属于单 向交流； B类型、低能力、高意愿：采取教练式的领导方式、定义员工的角色和任务、主动鼓励和培训员工、是双向交流； C类型、高能力、低意愿：采取支持式的领导方式、寻求下属的参与和建议、鼓励他主动思考； D类型、高能力、高意愿：采取授权式的领导方式、个别任务让员工自主管理、对领导有挑战； 那我们了解了结果导向绩效管理的感念，那我们看张强是如何把此方法运用到自己的管理中呢？ 1、销售额指标：地区不同、产品不同、市场不同； 还有就是、不同岗位要不同的指标、同时要注意区分不同员工的自身情况、不能一刀切； 看完结果为导向的方法，张强还有什么提高绩效的方法呢？ 3。便于对员工管理。 纵向：与去年同期比是增长的； 横向：与其他班组比是领先的； 我们各位帮组长当年是怎么成长的？有是如何辅导我们的新员工的呢？是不是也有师傅？ 传 帮 带 用的如何？通过以上方法部分员工提高了，但是还有部分员工没有提高，那我们如何办呢？ * 不是有一句话吗、叫榜样的力量是无穷的。工作中也好、生活中也好、如果没有目标、就失去了动力。 通过骨干员工的师范作用、培养班组成员的学习意识、带动其他员工进步。咱们看一张图啊【下一页】 【现场讨论】 那我们作为班组长，你的标杆又是谁呢？你们企业的标杆又是谁呢？ 标杆管理主要有以下三个要素： ?? 1、标杆管理实施者、即发起和实施标杆管理的组织。 2、标杆伙伴、也称标杆对象、即定为“标杆”被学习借鉴的组织、是任何乐于通过与标准管理实施者进行信息和资料交换、而开展合作的内外部组织或单位。 3、标杆管理项目、也称标杆管理内容、即存在不足、通过标杆管理向他人学习借鉴以谋求提高的领域。 海尔OEC”管理不但以自身的先进管理为我国企业树立了学习标杆 请问，你们自己有没有自己的标杆，你们团队有没有自己的标杆，你们公司有没有自己标杆！ 标杆管理经典案例 美孚石油公司的标杆学习 标杆学习小组成立原由1992年初、美孚石油对加油站的4000位顾客进行了服务质量调查。结果发现仅有20%的顾客认为价格是最重要的。其余的80%想要三件同样的东西：能提供帮助的友好员工、快捷的服务和对他们的消费忠诚予以认可。而在这几方面、美孚的现状与顾客的要求之间差距还很大。为此、美孚组建了以速度（经营）、微笑（客户服务）、安抚（顾客忠诚度）命名的三个标杆学习小组、以期通过向标杆学习最佳管理模式、努力使客户体会到加油也是愉快的体验。 成立速度学习小组速度小组锁定了为“印地500大赛”（类似于F1赛车）提供快速加油服务的潘斯克(Penske)公司。速度小组仔细观察了Penske如何为通过快速通道的赛车加油：这个团队身着统一的制服、分工细致、配合默契。速度小组还了解到、Penske的成功部分归于电子头套耳机的使用、它使每个小组成员能及时地与同事联系。 成立微笑学习小组微笑学习小组选择了以微笑服务著称的丽嘉-卡尔顿酒店。学员考察了丽嘉-卡尔顿宾馆的各个服务环节、以找出该饭店是如何获得不寻常的顾客满意度的。结果发现卡尔顿的