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95主任儲訓班 05_薛永華 PAGE PAGE 6 儲訓總省思 長安國小薛永華 前言 上山來有點迷惘，不知道是不是真的要走行政之路。不過既然來了就應該勇敢接受挑戰。山中一星期，好比山下一千年。在這段過程中，我從老師的角色轉換為主任的主色，甚至在校長的角色看事情。儲訓中我自己調適自己的角色慢慢去轉換。行政就好比服務業的電梯小姐，看到顧客就要開始說：「歡迎光臨，要到幾樓？一直到顧客到達目的而止，而你在這個過程還是持續你的服務，服務不好就會隨著顧客的往來散撥出去。」而你的顧客來自各各階層，學生、家長、老師、社區區民，而你應對絕對要以『服務至上』。隨著電梯往上升，你看到的面向就越廣，你就會了解你自己的責任越重，也因此我在山中越接近修練完成時間，越覺得把自己在山中所學，貢獻回母校是很重要的事。因為這是責任，也是榮譽，也是受訓的最重要精神。越接近受訓尾聲，個人就覺得是要學以致用，不然上山來就沒意義了。 壹、儲訓之精神 這一次的儲訓，感受來自教師研習中心的用心，它把身為一個國小主任應有知識與技巧，藉由課程與制度訓練栽培我們，我覺得學習很多，也非常感謝中心。再者，與同學之間的互動、合作更是讓我了解到台北市其他學校的生態與文化，這都是無形的資源。而儲訓的精神，我認為就是要當一個好主任，服務更多的學生，培養更多未來優修秀人才。林騰蛟副局長說的更好：『管理就是把事情做對，領導是做對的事情。』當我學會放空自己，學會謙卑。自然就能把事情做對，自然就能做對的事情，自然就能服務更多的學生、老師、家長。而個人的視野好比站在世界的最高點，能閱讀全世界。也就是說思考的層面作了很大的轉換，這是我以前當老師所沒有領悟到的。也因此希望藉由上山所學看自己學校的問題，使自己腳色層級轉換不只是主任，也是老師，也是組長。 貳、觀察問題時的內心想法 在少子化之後，裁員、減班、併校的議題不斷發酵，學生難教、超額教師調動使平靜校園開始動盪。儲訓過程中，回想各校與自己學校的問題，觀察本校狀況提出自我看法： 一、人際關係不佳，難以協調溝通 （一）行政人員 行政人員近年調動頻繁其主因在於工作繁瑣吃力不討好，違反多數人權益、非出於志願擔任此一工作。調動頻繁隨著教師缺額日趨減緩，但卻未因此改善行政人員專業與熱誠，而是窮於應付瑣碎之事，無力創新。 （二）教師團體 教師群分兩種類型，大砲團教師與漠不關心的教師群。大砲團教師是為反對而反對，不斷提出要求對抗行政，其原因對行政支援感到失望，不願表達自己的教學需求專業不足部分；其次自我塑造英雄主義尋求另類自我滿足；另一則是個人恩怨踩去報復性的串聯。漠不關心的教師群則是重心在家庭與副業，不要干涉要求太多，基本上都可以相安無事。而這一群人有些具有正義感、自私自利、無所事事也是最容易擅動的一群。 （三）職工團 職工在校時間久，所見所聞豐富，也因此最能往握學校脈動，契合主流意見。而工作效率低落，付出最小且輕鬆工作的思考方式，也造成行政組長負擔。 （四）家長 家長意識抬頭，參與捍衛學生受教權與選擇權是家長天職，因此，親師衝突處理不好難免會造成家長、行政、教師對立。 二、專業團隊不專業，難以應付教學所需 專業是教師教學品質保證，因此專業是面對困難事務的最佳利器 （一）導師部份 教師是學校的主體，傳道、授業、解惑也。如果教學上無法做好就是失去教師的本質專業。1、就教師本質來說：上課時讓學生昏昏大睡，而不檢討自己的教學方法。2、輔導管教能力上，未能跟上時代腳步；3、不知道如何面對弱勢族群的學生；4、不會處理親師衝突；5、對自己的專業不夠認真對待。 （二）行政人員 行政業務沒專業嗎？當然有，只是作法都是非專業 1、業務熟悉總在離職前；2、對行政工作的體認不清；3、沒有效率與團結的組織；4、處理危機意識不夠；5、不知如何領導；6、資源整合不佳 （三）科任教師 學校當中最不需要負責任的一群，卻也是最豐富的人力資源庫 1、教授級的待遇，忘記本分；2、面對弱勢一樣困難；3、自我精進加，但無法轉化。 三、資源不整合，難以發揮戰鬥力 學校資源有限，但大部分卻用在沒人知道的事情與浪費。行政部門掌握資源應該妥善運用現有經費、人力資源、器材支援以發展學校特色，尋求教師支援。教師擁有資源應該善盡保管與妥善運用之責。 四、行政不革心，難以推動政務 行政犯錯千夫所指；教師犯錯行政概括承受！因此，動輒得咎，在依法行政的時代裡，行政沒有建立革命情感、有效率的做事方法、人際互動的和諧是無法成事的。 五、心態不轉變，難以成氣候 態度是一種動機，也是成功的基礎。錯誤的態度讓人停滯不前，懷憂喪志；好的態度令人振奮，努力向前。老師的目標是什麼？我們期待的職場生涯是有目標的而不是渾渾度日。 從問題去思考