教育管理学011_第十一章_教育管理沟通与协调.pptVIP

教育管理学 黄葳 主编 * * 教育管理学 21世纪教育经济与管理系列丛书 教育管理学 21世纪教育经济与管理系列丛书 第十一章 教育管理沟通与协调 教育管理学 21世纪教育经济与管理系列丛书 本 章 提 要 本章主要探讨发生在教育管理组织内部的沟通与协调的策略以及教育管理沟通与协调的评估等一系列的问题。 教育管理学 21世纪教育经济与管理系列丛书 第一节 管理沟通与协调研究概述 一、古典管理理论的管理沟通与协调观点 这一阶段的研究主要集中在管理者和被管理人员的互动、组织中的横向沟通、组织统一管理中的上下行沟通等方面。 泰罗关注管理过程中的沟通与协调问题，主张通过自上而下的沟通来提高其他同事、车间工人的责任感，从而提高工作的效率。 亨利·法约尔将管理描述为一组职能，包括计划、组织、指挥、协调和控制。协调就是把所有的活动联系和协调起来。 这一时期的沟通理论主要强调管理人员与下属之间沟通的必要性及其沟通方式，管理原则的范畴中包含了沟通的内容。 沟通与协调在管理过程中的地位和作用仍然有待于进一步深入研究。 教育管理学 21世纪教育经济与管理系列丛书 第一节 管理沟通与协调研究概述 二、行为科学时代的管理沟通与协调理论 20世纪30年代之后，随着组织人际关系理论研究的深入，管理沟通理论开始关注组织中同级间的沟通以及人际沟通。 梅奥 巴纳德 明茨伯格 彼得·德鲁克 教育管理学 21世纪教育经济与管理系列丛书 第一节 管理沟通与协调研究概述 三、基于现代信息技术的管理沟通理论 赫伯特·西蒙 彼得·圣吉 查尔斯·M·萨维奇 从泰罗的科学管理理论对沟通与协调进行初步探索开始，管理沟通与协调经历了由直线沟通向连续的网络化沟通的发展过程。20世纪80年代以来，教育管理的权力呈现出下移趋势，学校有了更多的教学与管理的自主权，组织结构日趋扁平化，网络在管理手段和设施中的作用逐渐显现出来，沟通与协调在教育管理组织中的地位和作用越来越突出。 教育管理学 21世纪教育经济与管理系列丛书 第二节 教育管理沟通与协调的含义 一、教育管理沟通与协调的概述 （一）教育管理沟通与协调的含义 教育管理沟通与协调是指促进教育管理过程中可理解的信息在二人或二人以上的人群中进行传递、交换、反馈的措施和过程，用以促进沟通双方的理解，推动管理的顺利进行。其基本目的就是教育管理人员借助于要传递的信息，改变管理对象的态度和观念，更好地为管理服务。教育管理沟通与协调作为一个动态的过程存在于教育管理过程的始终。 教育管理学 21世纪教育经济与管理系列丛书 第二节 教育管理沟通与协调的含义 一、教育管理沟通与协调的概述 （二）教育管理组织中沟通与协调的目的 在教育管理组织中，沟通与协调有很多目的，比如完成组织急需解决的任务、促进组织目标的实现、协调组织内成员的关系以及推动组织变革等。 教育管理学 21世纪教育经济与管理系列丛书 第二节 教育管理沟通与协调的含义 一、教育管理沟通与协调的概述 （三）管理沟通与协调在教育管理过程中的意义 1.沟通与协调是保障教育管理组织内的个体和各个要素凝聚于组织整体的重要举措。 2.沟通与协调是教育管理人员激励下属的重要途径。 3.沟通是维系组织存在的重要因素。 4.沟通与协调贯穿教育管理过程的始终。 5.沟通与协调是推动教育管理组织与外部环境营造良好关系的主要手段。 教育管理学 21世纪教育经济与管理系列丛书 第二节 教育管理沟通与协调的含义 二、教育管理沟通与协调的类别 （一）内部沟通与协调和外部沟通与协调 （二）组织沟通与协调和人际沟通与协调 （三）媒介式沟通与协调和情感式沟通与协调 （四）上行、下行和平行沟通与协调 教育管理学 21世纪教育经济与管理系列丛书 第二节 教育管理沟通与协调的含义 三、教育管理沟通与协调的形式 受多种因素影响，容易被忽略和误解。 语音语调等隐含着沟通发出者的意图和信息。 非符号语言 “位差”效应明显。位差效应是指“由于地位的不同使人形成了上位心理和下位心理”。 面对面，可以通过表情、体态来推断对方的真实想法。 谈话 不 足 优 点 沟通方式 沟通的范围和深度取决于参加会议人数的多少。会议的组织和协调费时费力。 人员少时具备谈话方式的优点，能够做到即时反馈，即时修订；人员多时则传递信息量更大更广泛。 会议 没有表情和体态作为补充。信息传递容易出现失误。 及时有效传递信息。 电话 教育管理学 21世纪教育经济与管理系列丛书 第二节