新娘秘书等级制度.docVIP

新娘秘书等级设立制度 目的： 1、激励新娘秘书，提供每个新娘秘书展现自己才能的机会。 2、储备公司后备干部、人才。 3、形成良好的竞争环境，建立团结、互帮互助、积极向上的团队。 4、提高新娘秘书人员的薪资。 二、等级设定： 一级新娘秘书 二级新娘秘书 三级新娘秘书 实习新娘秘书 试用期新娘秘书 三、执行时间： 2009年5月完成各个新娘秘书的定级考核。 2009年6月开始执行新娘秘书等级晋升制度。 四、考核晋级时间： 新进员工为试用期新娘秘书，试用期为1个月，也可视实际情况及个人表现提前晋升为实习新娘秘书。 实习新娘秘书考核期为1个月。 新娘秘书考核期为3个月，新娘秘书同时还担负以老带新的任务，可作为公司储备人才，考虑晋升主管。 六、各等级考核标准： 1、试用期新娘秘书： 在一个月的工作中具备热情大方，亲和力强，能快速了解客户需求，以顾客满意度为首要工作职责。熟悉各部门工序流程，认同公司价值观及企业文化，遵守公司及部门的规章制度，月底考核各项产品价格、公司特色、家访说明、礼服挑选说词，有100%的工作配合度，有服务意识，顾客满意度达70%，顾客指名表扬50%，后期消费平均元，转介绍当月2个，当月服务的顾客面试考核需熟记50%，独立服务流程满意度达50%，每月发展1个贵宾客户，当月违纪不超过3次，部门交接出错率不超过6次，表格填写正确率50%，考核达90分晋级为实习新娘秘书。 实习新娘秘书： 独立服务婚套流程，顾客满意度达80%，顾客指名表扬60%，后期消费平均元，转介绍当月5个，当月服务的顾客面试考核需熟记80%，独立服务流程满意度达50%，每月发展3个贵宾客户，当月违纪不超过3次，部门交接出错率不超过5次，表格填写正确率80%，考核达90分晋级为二级新娘秘书。 三级新娘秘书： 独立服务婚套流程，顾客满意度达85%，顾客指名表扬80%，后期消费平均元，转介绍量达50%，当月服务的顾客面试考核需熟记85%，挑选婚纱的说词技巧，面料的说词达标，解决客怨的能力、部门协调工作能力均达70%成功率。三个月发展40个贵宾客户（贵宾客户必须是有转介绍的客户），当月违纪不超过3次，各项表格填写正确率达85%，部门交接出错率不超过4次，3月考核达标晋升为二级新娘秘书。 二级新娘秘书： 独立服务婚套流程，顾客满意度达90%，顾客指名表扬90%，后期消费平均元，转介绍量达60%，当月服务的顾客面试考核需熟记90%，挑选婚纱的说词技巧，面料的说词达标，解决客怨的能力、部门协调工作能力均达80%成功率。三个月发展60个贵宾客户（贵宾客户必须是有转介绍的客户），当月违纪不超过2次，各项表格填写正确率达90%，部门交接出错率不超过3次，3月考核达标晋升为一级新娘秘书。 一级新娘秘书： 独立服务婚套流程，顾客满意度达95%，顾客指名表扬95%，后期消费平均元，转介绍量达70%，当月服务的顾客面试考核需熟记95%，解决客怨的能力、部门协调工作能力均达90%成功率。三个月发展70个贵宾客户，当月违纪不超过1次，各项表格填写正确率达95%，部门交接出错率不超过2次。 七、考核办法： 平时表现，各项数据。 面试考核。 互评。 八、薪资： 新娘秘书薪资表 级别 底薪 提成 绩效薪资 福利 住房补贴 伙食津贴 合计 试用期新娘秘书 1000 无提成 实习新娘秘书 1200 个人指名业绩2% 三级新娘秘书 1500 个人指名业绩2% 二级新娘秘书 1800 个人指名业绩2% 一级新娘秘书 2500 个人指名业绩2% 九、备注： 各级新娘秘书通过考核可以晋升或者降级。 2009年新娘秘书年终分红奖金机制薪资说明 底薪分1000元、1200元、1800元、2500元四级。 新娘秘书指名服务按2%业绩提成，服务不满意无提成，不计年终转介绍率。 新娘秘书年转介绍率达60%以上年终奖金2000元，转介绍率达70%以上年终奖金4000元，转介绍率达80%以上年终奖金6000元，转介绍率达100%年终奖金1万元（写真、宝宝照介绍率按0.5计）。 新娘秘书3个月连续最后一名不达标下岗。 新 人 秘 书 等 级 月 考 核 表 时间： 月 考核人： 级 别 考 核 内 容 顾客满意度 点名 表扬 平均看 样金额 当月 转介绍 当月服务顾客熟记度 顾客 投诉 警告 罚款 部门交接出错 固定 客源 工作 配合 度 表格填写正确 部门协调成功率 3个月发展贵宾客户 试用期新人秘书 70% 50% / 2个 50% 0 3 6 /