洗浴中心规章制度(范文）.docVIP

洗浴中心规章制度 洗?浴中心规章制度 ? 篇?一： 洗浴中?心员工管理规章制度 ?洗浴中心员工管理规章?制度 前厅、收银台 ? 1、礼仪、迎宾? 主动迎客问好。 ? 2、收银员（隶属?财务部） 向客人问好?，做好收银工作。 浴?区 1、负责人?参加例会 2、?清扫卫生： 检?查室温，调整水温（热?水池—45左右摄氏度?）清扫地面、蒸房、墙?壁、卫生洁具、卫生间?、池区、淋浴间等处的?卫生。 3、检?查设施设备（照明、空?调、水质等）。 ? 4、备品（布草、洗?浴液、剃刀、香皂、牙?具的摆放，如需补充列?详细清单报给领班）。? 5、查看交接?班日记。 6、?按要求在规定岗位迎接?客人： （1）? 问好 （2）? 为客人介绍水池温度?及蒸房温度，提醒客人?小心地滑，为客人放好?毛巾、拖鞋 （?3） 问客人是否需要?搓背，洗浴完毕后，引?导客人至二楼休息 ? 7、下班之前： ? 清扫卫生，核对?物品、备品数量，填好?日报表，写交班记录 ?休闲厅 1、清?扫卫生： 检查?室温、地面及边角和吧?台等处的卫生，检查设?施运行情况（如照明、?空调、电视等）。 ? 2、备品清点： ? 酒水、小吃、香?烟等物品的准备，常用?物品的摆放向领班报上?所需的物品数量。 ? 3、查看交接班记?录，核对物品、报上所?需数量。 4、?按规定迎接客人： ? （1） 主动问好?； （2） 请?问客人点酒水、饮料、?小吃、介绍按摩等服务?； （3） 为?客人提供服务（要熟悉?本部门所有服务项目的?价位）。 5、?下班之前： ?清扫卫生核试验对物品?备品数量，填好日报表?（酒水销售情况）写交?班日记； 浴区岗位职?责 1、按照服?务要求热情为客人服务?，完成当班工作。 ? 2、客人洗浴后及?时清理场地，收拾好客?人用过的物品和洗浴用?品。 3、保证?高质量的服务，坚定岗?位，提高警惕，防止各?类意外事项的发生。 ?休闲厅岗位职责 ? 1、服务人员站立门?口一侧，每位客人进入?休闲厅时，服务员主动?上前招呼客人，用好敬?语，询问客人人数，问?客人需要饮品及服务项?目。 2、如遇?客人挥手示意时，服务?员应立即到客人面前询?问客人有何需要并及时?服务。 3、当?客人需做特业服务项目?时，应请客人稍等，马?上通知技师。 ?4、客人需用做按摩而?离开休闲厅时，应及时?清理桌面，叠好毛毯。? 领班职责 1?、落实主管下达的各项?指示，管理好所属员工?。 2、监督员?工为客人服务，组织员?工现场调配，确保服务?质量。 3、检?查下属员工的仪容仪表?、礼节礼貌、工作态度?，并带领下属员工做好?卫生清洁，严格记录本?班员工考勤。 ?4、负责本班组的物品?领用 5、每天?点到，传达本店及各部?门的指示及通知，总结?上个班次工作情况及注?意事项，提出各岗位的?服务要求。 6?、对所属区域的设备设?施经常检查，确保经营?区的设施、设备保证良?好的状态。 主管职责? 一、 对经理?负责，做好入职的原始?记录，每日召开工作例?会，讲评工作，提出要?求，检查人员仪容仪表?及其他工作落实情况。? 二、 对所辖?物品帐目清楚，了解所?有设施设备及日常应用?物品的消耗补充。 ? 三、 协助经理做?好营销工作，设计合理?的营销方案，对本部门?能更好盈利做好基础工?作。 四、 严?格考勤制度，奖罚制度?。 五、 划分?详细的个人责任区域，?制定责任区域的标准化?管理概念。 六?、 监督指导领班工作?，发挥应有的工作能力?，并做好员工的培训工?作。 七、 勤于工作?。经常检查员工工作落?实员工工作落实情况，?带领员工勤恳工作，为?员工做好模范表率，为?本部门工作取得更好的?成绩打下坚实的基础。? 经理职责 一?、 制定原始的入职记?录。包括职工档案及本?部门设施设备的详尽帐?目。 二、 按?时召开会议。落实各部?门的工作安排及决定，?汇报各部门周期工作及?销售情况。 三?、 定期制定营销方案?，确保实施。 ?四、 管理各部门服务?设施，制定责任区域，?保证工作的正常运行。? 五、 制定培?训方案，设立员工考勤?制度，监督指导工作召?开各部门周期例会，实?施合理奖罚。 ?六、 激发主管工作潜?力，对其工作不断提出?新的要求，培养基本工?作能力，使其为各部门?工作发挥最高能力。 ?七、 明确奖罚制度，?严格执行奖优罚劣，以?笞后进。 八、? 带领各部门所有职员?，不断增高创新，努力?开拓进取。 行为规范?：