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企业绩效的测评方法 摘 要 随着经济开放程度和合作程度的提高，企业可以在全世界范围内获得的技术和资金，然而，企业未来的生存和发展依赖的不是拥有什么资源，二是如何使用这些资源。企业只有充分开发和管理人力资源，取得人力资源优势，才可能使企业保持长久的竞争力。从某种意义上说，绩效测评是绩效管理的核心，是人力资源管理的一种理想工具。因而员工的考核与测评的方法的选用是至关重要的。当今世界是竞争的时代，合理的方法能有效的开展员工的绩效管理活动，不仅在关键的时刻可以改善员工的绩效，确定每位员工对组织的贡献或不足，而且可以提高员工的士气和忠诚度，从而提高企业的稳定性，为企业留住核心人才。从整体上对人力资源管理提供决定性的考核资料，改善组织的反馈机能， 作为公平合理地为员工的薪酬管理提供依据。因此，在人力资源管理中绩效测评就显得更为重要。 本文通过问卷调查法、文献查阅法、访谈法对企业绩效的测评方法进行收集，在相关数据的分析上发现问题，并且有针对的进行分析，找到各种方法的优缺点，在应用上也有侧重的分析其实际性和可行性。 关键词：人力资源管理 绩效测评 图尺度评价法 强制分布法 目标管理法 行为锚定等级评价法 360°绩效反馈 1.前言 1.1 选题背景 绩效测评是绩效管理的关键环节，是企业和员工都相当关注的一个环节，它不仅是企业发展的需要，更是员工自我人生价值的实现的一种表现形式。 随着经济开放程度和合作程度的提高，企业可以在全世界范围内获得的技术和资金，然而，企业未来的生存和发展依赖的不是拥有什么资源，二是如何使用这些资源。因此，企业之间竞争越来越明显表现为人才的竞争。许多企业比以往任何时候都更加清楚的认识到，员工在未来竞争中的核心地位。企业只有充分开发和管理人力资源，取得人力资源优势，才可能使企业保持长久的竞争力。从某种意义上说，绩效测评是绩效管理的核心，是人力资源管理的一种理想工具。因而员工的考核与测评的方法的选用是至关重要的。 1.2 思路 本次研究过程中，我基本上是遵循这样的一个思路：对企业绩效管理的测评方法内容进行调查研究和收集资料，了解企业测评方法的最一般性的结构与内容，然后按照收集的资料，有针对的进行访谈、添加、删除或修改，从不同的角度和层面，来研究“企业绩效的测评方法”模式。研究思路如图1所示。 1.3 目的 通过本次研究企业人力资源管理方面的企业绩效的测评方法的模式，结合中国企业的特点，灵活运用企业绩效的测评方法模式，促进中国企业的发展。 2. 相关概念 2.1 绩效相关概念 绩效，是员工自身各项素质在具体条件下的综合反映，是员工素质与工作对象、工作条件等相关要素相互作用的结果。 绩效会随时间、空间、工作任务的工作条件等相关因素的变化而不同，呈现出多样性、多维性和动态性，因而绩效测评也应该是多角度、多方位和多层次的。 2.2 绩效测评 绩效考评，是指考评主题对照绩效标准或工作目标，采用科学的考评方法，评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并将评估结果反馈给员工的过程 绩效测评，是对执行任务产生效果的主体所进行的一种评价。对于员工来讲，绩效测评是一种正式的员工考核制度，它通过系统的方法、原理来评定和测量员工在其职务上的工作行为和工作成果。合理的绩效测评方法的采用，能够激励员工提高工作效率和实现自身价值，增加组织的竞争优势。 3. 绩效测评方法 3.1 图尺度评价法 图尺度评价法是用示意图表示评价档次（尺度）以及相应的评分标准或评价档次的含义、评语等。具体见“表1” 步骤 内 容 1 在一张图表中列举出一系列绩效评价要素，如“生产率”、“工作知识”、和“勤勉度”等； 2 为每个绩效特征要素列出取值范围，如“不令人满意”、“需要改进”、“良好”、“很好”和“优异”分别对应评价尺度为60 以下、70 - 60、80 - 70、90 - 80 和100 - 90等； 3 从每一要素的备选等级中分别选出最能反映员工实际工作绩效的绩效等级，并相应确定各个要素所得的分数； 4 加每位员工所得到的所有总分值，即可得其最终的绩效评价结果。 表1：图尺度评价法具体步骤 3.2 强制分布法 强制分布法按事物“两头小、中间大”的正态分布规律，先确定好各等级在总数中所占的比例，然后按照每个员工绩效的优劣程度，强迫列入其中的一定等级。在使用时，评价者需要按照预定的比例将被评价者分布到相应的绩效等级上去，如绩效最高的、较高、一般的、较低的和很低的分占15%、20%、30%、20%和15%（在每一个绩效等级上的分布百分比并不一定要求必须是对称的，如通用电气公司所采用的分布比例是绩效最高的、一般的、较低的分别为20%、70%、10%） 3.3 目标