院长小疗转卡.pptVIP

小 疗 转 卡 -------杨晓新 销售五环节： 1、顾客从哪来？80%重点培训前台电话接听的紧迫感，神秘感和当天的预约话术。 2、如何让顾客留下来90% 3、小疗如何转大疗75%-80% 4、如何让顾客循环消费60% 5、如何让顾客带嘉宾20%-30% 售前接待 院长 1、完成小疗的咨询接待： 小疗程的标准解释、常见反对意见、减肥顾客的心理及应对、市场竞争对手分析 2、大夫关---疗程设置---小疗（大疗不强压） 如何利用档案进行大夫关沟通： A因为你月经不好，所以不能为了减肥而减肥，而是要调理月经在减肥 B因为你之前花了这么多钱减肥。经咯已经疲软，所以要…….. 3、成交小疗后：转卡做铺垫 转卡铺垫 话术：（根据顾客的综合分析）这个小疗只是最简单的试做疗程、用的是最普通的方案和产品，主要是让你看看能不能接受这种方法，像你有……，（例如超重不多、身体健康等）需要在减肥同时进行调理效果才会好，您要想减肥，真的没必要浪费时间做这个小疗程，还不如直接订金试做，今天就可以让护士好好分析一下您的身体状况，真正采用适合您的方式进行治疗，既节约时间又节约钱。 顾客在前台时护士配合 A、提前做好准备工作 B、院长把顾客介绍给护士时也应采用权威扩张法，如：“她是XX医学院毕业的”“是我们公司。。。。（根据顾客情况）的护士。（如：顾客希望尺寸变化好，就告知顾客护士擅长形体雕塑等。 ） C、当院长介绍顾客时，护士一定自我介绍； 护士 带顾客到房间： 按新顾客的接待流程、服务细节及沟通话术执行 操作流程：消毒—推胃—为顾客消毒—开穴膏—点火—拔罐—铺垫罐像—起罐—擦开穴膏 备注：告诉顾客的起罐时间（计时30分钟） 补填顾客资料表 5分钟 新顾客沟通流程 八大步骤：公司历史背景 --公司的医学背景 --古方减肥原理 --古方减肥的发展史 （五谷素）--强调秀域的承诺优势 --健康饮食 --再次强调疗效，可举与她相类似的例子 –销售 护士第一次床旁转卡： A铺垫疗效、销售（过大夫关铺垫大疗和小疗的区别）： 您今天做的这个只是最普通的方案，所有人采用的产品和方案都是一样的，主要是让您体验一下适不适应这种治疗方式。其实每个人都存在个体差异，通过你身体的罐像和我对你身体情况的分析，你属于**类型的肥胖（讲身体典型的1—2个症状和肥胖的关系）减肥同时还要。。。。。，小疗并不适合您，它只能针对最普通的肥胖诱因进行治疗，疗效不明显体重也容易波动。你这样的情况应该选用真正适合您的方案和产品，同样治疗一个星期，疗效可是大不一样的。而且正式疗程是根据具体的身体状况找出肥胖诱因进行针对性的治疗，随时调整方案，疗效更有保障。 B疗程设置与销售 顾客如对正式疗程表示感兴趣的——不管顾客问或不问我适合哪个疗程？护士都要说根据你的身体状况你比较适合**疗程和**疗程，最主要看您对自身的要求。 疗程优势—适用人群—操作流程—效果—算账对比 顾客不买设计转卡促销 第一步：跟院长申请折扣 第二部：一卡通话术：有个方法但不知道行不行，要跟经理申请，我们老会员每月消费时都有一个优惠相当于打*折，充*送** 顾客说贵，就给他算账，但好处我的和您说一下： 你内疗2780充3000返600，相当于冲进去还剩800多块钱，那刚好可以配一个辅助减肥的黄金搭档，温俞开背增加减肥的疗效，店里80—90%的老顾客都有这个，效果很好，而且一做就一年对后期效果的巩固很好，但这是老会员的优惠，开背单次要150元一次，如果你办的话，申请给你用老顾客价格给你划就相当于8次 第三步：一卡通+3次治疗 3000一卡通加送3次小疗，不收手工费，3次就能多减4—6斤这是咱们私底下的交易行不行（护士自己说） 第四部：一卡通+3次治疗+融199 3000—199=2801+600代金+3次199小疗，你看你一反一正能省多少钱 第五步：打折+融小疗+3次治疗 院长打9折，减掉199送三次小疗，但美保就一个项目送2次 院长盯床 第一次盯床：顾客进房间5分钟左右，或者在护士打好罐后。 话术：X姐，我们护士按照小疗程的方案把罐打上了，你自己感觉怎么样还能接受吧。不知道护士有没有告诉你刚开始会感觉有点紧，有点痛，过2-3分钟就没事了，感觉特别紧的是因为那里的经络不通畅引起的。您要是受不了就叫护士帮你放松一下吧。待会护士会根据您的身体情况讲解适合您的方案，您要是有什么不清楚的可以问他，我待会再进来看您，要是护士有什么做的不好的，你一定要告诉我哦。 2、第二次盯床的时机：护士讲解完饮食、饮水及五谷素的要求后 此时美容师应告知顾客休息服务完毕退出房间，出来找院长讲明房间里的情况和顾客的反对意见，院长了解清楚后进行第二次盯床。（此时大约离第一次盯床1