SO公司中国市场电子商务的策略.docVIP

SO公司中国市场电子商务策略 第一部分案例主体 第二章公司概况 SO公司是全球知名的电子元器件目录分销商，主要通过产品目录为媒介，以现货 仓储的形式销售以电子元器件为主的各行各业所需的各种工业元器件，公司的核心业务 来自于满足各行各业设备维修与维护、研究与开发、量产前小批量试产所需的各类占据 公司总采购量20%，但是却需要采购人员耗费80%的采购时间与采购成本才能完成的各 种零散的非寻常需求。 2.1发展历程 1937年，于英国伦敦由两位无线电专业工程师成立，从此开始公司的分销生涯，最 初命名为SDS，主要致力于为客户提供收音机使用的无线电部件。 1954年，将产品种类扩展至工业元器件领域。 1967年，SO公司在伦敦证券交易所挂牌上市。 1971年，正式更名为SO，提供无线电组件以外更广泛的各类工业产品。 二十世纪九十年代，SO公司开始开展国际业务，向国际市场扩张。通过收购与兼 并策略，短时间内便在欧洲和亚洲建立起稳固的市场地位。 1997年，进入中国大陆和香港市场，公司中国区总部设立于香港。 1998年， ?第一本印刷版中文目录诞生，在中国的服务开始本地化。 ?公司的门户网站投入使用，并在当年率先推出网上交易平台，全面启动交易型 的B2B网站。 2001年，上海物流中心成立，上海成为中国区的总部，开始为客户提供「当天发货」 服务。 2002年， ?成为国内在上海第一个拥有完整CPCS产品系列的外资企业。 ?业界首推免费的电子采购服务“PurchasingManager”，使电子元器件采购变得更 加准确、有效，还进一步拓宽在线货物的选择与供应。 2004至2005年，在网站上增加25,000种产品介绍。 2006年，启动“十分钟送货”与“限时送达”的货品派送服务，着力为客户提供更 充足的库存与优质的服务。 2007年，上海建立第二个现货储备仓库。 2008年，推出专门的移动网络平台，用户可以用手机实时查询产品。 2009年， ?全面扩大电子商务策略，并将此作为公司获取销售与进行营销的主要渠道。 ?上线全新的JDE物流管理系统，实现公司内部及公司网站的大联合。 2010年， ?上半年，推出三大工程师虚拟设计平台1.0版，主要功能包括：Component Chooser(元件挑选器)、三维CAD模型（业界首创）、携带ARM的嵌入式开放平 台（让虚拟设计成为现实）（《世界电子元器》，2010）。 ?下半年，推出免费的工程师设计资源平台2.0版，即：DesignSpark，功能包括电 子元器件参数数据库、通过认证的3D CAD模型下载平台。10月23日与在线支付 解决方案公司支付宝（Alipay）合作（《电子与电脑》，2010），并推出阿里 巴巴和淘宝网上门店（《半导体技术》，2012）。同时还推出针对在线电子商 务的营销计划，与在中美两国都非常受电子工程师与采购欢迎的电子元器件的 搜索引擎FindC建立合作伙伴关系（《电子与电脑》，2010）。 ?上线全新的JDE物流管理系统，实现公司内部及公司网站的大联合。 2011年， ?上海仓库扩建。 ?上海建立公司在亚太区的第一个电子元器件行业标准包装线，更好满足客户对 小批量生产的特殊需求。 ?为了让工程师能通过更多渠道查询与选择产品，4月份以印刷版，USB版、网络 在线三种形式推出2011年的全新产品目录，方便客户随时查询、购买。 ?6月底改版全新的中文网站，提升了网站的搜索与浏览功能，使用户用更加方便 的查找、浏览及选择产品。 ?11月19日推出免费设计资源平台DesignSpark 3.0版。 2012年，通过行业媒体推广公司的电子商务，例如参选《国际电子商情》每年定期 举办的中国区分销商评比活动。 2013年，2月推出为工程师和采购人员量身定制的免费设计资源平台4.0版，升级后的设计资源平台包含DesignSpark PCB和在线元件库ModelSource两款新工具（《电子 设计技术》2010）。 2014年，1月份上线全新的SAP系统。 2.2公司中国市场区域 “为客户提供卓越服务”是公司自成立就定下的服务宗旨，为了能使服务更本地化、 更贴心、更周到全面，SO公司将整个中国市场分成四大区域，每个区域都立足当地， 服务全区，将服务送到客户身边。SO中国公司的中国总部设立在上海，下设有以上海 为中心的华东分公司、以广州（下设深圳办事处）为销售中心的华南区分公司、以北京 （下设天津办事处）为中心辐射的华北区分公司以及以武汉为区域核心的华中分公司 （如图2-1，2-2）。 （西南、西北、东三省分别拆分后并入华东、华南、华北、华中四个大区域中） 上海：以上海为中心的上海分公司主要负责上海、江苏、浙江、安徽、山东五省， 基于长三角的经济发展状况，上海分公司是国内四个分公司中业绩占比率最大