QC新七手法的资料.docVIP

firler编于03年7月 PAGE PAGE 12 注：如有引用，请注明出处！ 谢谢 QC新七大手法 品质管理新七种工具是日本品质管理专家于70年代末提出的，主要运用于全面品质管理PDCA循环的P（计划）阶段，用系统科学的理论和技术方法，整理和分析数据资料，进行品质管理。常用的QC旧七大手法主要运用于生产过程品质的控制和预防，新QC七大手法并不取代旧QC七大手法，而是与QC旧七大手法相互补充、相辅相成的。 QC新七大手法概述 QC新七大手法的来源： 1972年日本科技联盟整理出七个新手法；1977年日本开始在企业中推行实施； 1978年由日本水野滋、近藤良夫教授召开研讨会命名为“品管新七大手法”； 1979年日本科技联盟正式公布品管新七大手法。 品管新七大手法的使用情形，可归纳如下： 亲和图法——从杂乱的语言资料中汲取信息； PDPC法——预测设计中可能出现的障碍和结果； 矢线分析法——合理制定进度计划； 矩阵图法——多角度考察存在的问题,变量关系； 关系图法——理清复杂因素间的关系； 系统图法——系统地寻求实现目标的手段； 矩阵数据解析法—多变量转化少变量数据分析 QC新七手法特性 是整理语言资料的手法 是引发思考能有效解决零乱问题的手法 是能充实计划内容,减少遗漏,疏忽的手法 是使相关人员能够了解且协力推行的手法 问题形态 使用手法 问题是甚么? KJ法 为甚么会如此? 关系图法 为甚么要这样做? 系统图法 甲与乙对应关系为何? 矩阵图法/矩阵数据解析法 时间依序顺序如何? 矢线分析图法 若那样该怎么办? PDPC法 是淋漓尽致表达过程的手法 QC新七手法与问题形态的对应 QC新旧七大手法的区别： QC旧七大手法 理性面 大量的数据资料 问题发生后的改善 QC新七大手法 感性面 大量的语言资料 问题发生前计划、构想  亲和图法（KJ法） 定义： 所谓亲和图法，就是针对不很清楚的问题，从浑沌状态中，将所搜集到的语言资料，根据其间的类似性、亲和性来分析，将问题明确化。把大量收集到的事实、意见或构思等语言资料，按其相互亲和性(相近性)归纳整理，这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作,以利于问题解决的一种方法。 亲和图法是1953年日本专家川喜田二郎在探险尼泊尔时，将野外的调查结果资料予以整理时研究开发的，因他的名字打头的英文字母缩写是KJ，故又称KJ法。KJ法针对某一问题广泛收集资料，按照资料近似程度，内在联系进行分类整理，抓住事物的本质，找出结论性的解决办法。这种方法是开拓思路、集中集体智慧的好办法，尤其针对未来和未知的问题可以进行不受限制的预见、构思、对品质管理方针计划的制定、新产品新工艺的开发决策和品质保证都有积极的意义。 亲和图特点 从混淆的状态中，采集语言资料，将其整合以便发现问题； 打破现状，产生新思想； 掌握问题本质，让有关人员明确认识； 团体活动,对每个人的意见都采纳，提高全员 参与意识； 使用时机： 用于掌握各种问题重点，想出改善对策/用于市场调查和预测/用于企业方针，目标的判定及推展/用于研究开发，效率的提高/用于TQM的推行。 问题整理与分析/讨论未来问题时/讨论未曾经验之问题时/针对以往不太注意的问题，而从新的角度来重新评估时。 使用方法： 决定主题 对没有掌握好的杂乱无章的事物以求掌握/对还没理清的杂乱思想加以综合整理归纳/对旧观念重新整理归纳。 针对主题来进行语言资料的收集 直接观察，亲自了解面谈阅读，听取他人描述，亲自查阅文件回忆过去反省考虑法头脑风暴法。 重新确认，修正语言资料 重复者删除/否定叙述肯定/不含方针对策/唯一意思 语言资料卡片化 使用具有独立的,最低限意思的句子/尽量用5W1H简单明了地表达/每一项语言情报写在一张卡片上/每张卡片以20字以内为宜 卡片编组 展开纸片:反复阅读3-4次,领会卡片真意 小组编成:每小组5张以下,依直觉有亲和感归类,不可太牵强,并制作小卡. 中组编成:要领同小组编成,并作成中卡. 大组编成:以相同要领,编成大组,持续至10组以下为止,并作成大卡. 制作亲和卡。 空间配置:把大组摊开在桌上,浏览其间的关连,适切地作空间配置. 展开:将大组中的中组,中组中的小组依次展开,将卡片贴在报纸上,画出轮廓 拉关系:将各组的相互关系以记号表示 写标题与履历 把亲和图以口头发表,口头发表以2-3分钟,用最简洁的语句扼要说明. 撰写报告 图例： 中组亲和卡 中组亲和卡 中组亲和卡 小组亲和卡 语言资料卡 语言资料卡 语言资料卡 小组亲和卡 语言资料卡 语言资料卡 小组亲和卡 语言资料卡 语言资料卡 语言资料卡 小组亲和卡 语言资料卡 语言资料卡 小组亲和卡 语言资料卡 语言资料卡 语言资料卡 小组亲和卡 语言资料卡 语言资料卡 大组亲和