懒丁贷数据库电话营销方案.docxVIP

懒丁贷数据库电话营销方案（初稿）目录..............................................摘要...................................数据库营销的目的...........................................人员安排.....................................操作及具体执行...........................................关键指标.....................................客服及相应话术...............................................总结摘要随着p2p行业合规洗牌期的到来，p2p平台雷潮不断，业内的竞争日趋激烈。几年来绝大部分p2p同行均采用的是羊头引入入金，流量广告转化，大号引流等模式进行运营推广，但由于流量争夺加剧，平台间呈现拉锯战的局面，运营成本高，转化效果低，致使绝大不跟p2p平台不堪重负，这是也是雷潮不断的一个诱因。结合近半年的平台运营分析，造成我们平台现状的根本原因是，我们手中行业资源有限，运营推广思路落地性差，结合团队网，蜂硕金融的情况，运营团队特别制定了这个数据库电话营销的方案以期弥平台运营不稳定，入金断崖式增长的现状。所谓的数据库营销指的是通过对客户信息资源、p2p理财数据库、潜在市场目标人群资料进行相关市场营销分析，并借助于互联网挖掘技术，通过短信、Email、WAP push 、等手段实现与目标客户点对点沟通，实现营销目标的方案。Ps：由于EDM（邮件营销需要过多的推送邮件网页设计，设计技术部的配合，会耽误目前技术部的现有操作工期，所以暂时搁置，但目前适合的邮件推送供应商已经找到）解决方案：针对现状，我们决定用过购买p2p理财电话数据资料的方式进行数据库营销。（因为目前国内法律的限制，只能拿到手机号码这个单一信息，不可以拿到譬如姓名，身份证等相应资料。）我们通过购买的电话资料，通过空号识别器进行空号识别，目前市场所用软件，识别率在95%~98%，识别数量在400~50000个/小时，识别空号后用营销短信通过红包，活动奖励进行用户注册激活，同时用微信添加好友进行微信朋友圈，微信私聊，微信朋友圈的相应营销，有效及优质用户用电话回访的方式进行投资激活，复投留存。数据库营销的目的定位用户，筛选优质用户，通过数据库营销定位用户画像挖掘出有效的客户营销活动，话术；为后期的工作开展做好铺陈准备在现有渠道不景气的情况下，开发出新的入金渠道，增加入金及复投积攒微信端用户基量，为社群的展开积攒用户三、人员安排及前期准备1.人员安排软件操作人员一名（刘伟）相关职责：负责扫号软件操作，微信添加好友操作活动企划一名 （尹喆）相关职责：负责策划相应活动并监督执行（主要是注册类活动）客服人员一名（孙宏霜）相关职责：负责用户引导及开发 用户信信息录入前期准备①数据购买P2p理财用户号码5万条 25000元成本 0.5元一条 准确率100%（均为投天下产生过投资的用户）联系方式：微信 ：dw扫号软件购买方案一：创蓝扫码网页端 自带后台 200元 10万条 准确率98% 大平台 目前我平台验证短信就是采购创蓝的 但须将购买短信上传到对方后台进行识别 存在风险性联系方式： 微信 ：wh—253方案二：购买扫号软件及电话卡 安装在电脑上自行识别扫号设备 1500元 电话卡30/张 需要8张 总计1740元 识别率95%该设备可以在本地扫描 无需商城数据 安全性较高联系方式：活动准备准备注册活动2~3个 分别用于短信 微信 客服回呼④开发话术准备 准备注册，投资，复投，微信添加的相应话术，刺激用户转化⑤软件准备准备扫号软件 自动添加为微信的软件⑥短信营销通过短信群发软件，进行平台的注册邀约 0.3元/条四、操作及具体执行号码数据库准备由客服人员将购置的号码资源录入txt文档并按空号扫描时间编档归号，此次操作是方便软件操作人员按照文档编号进行空号识别扫描，并利于后期的号码准确性分析。录入excel表格一份，方便客服人员进行用户开发及短信营销，同时也为后期的用户画像分析做相应的准备。空号扫描软件操作人员通过空号扫描软件识别出给出的账号的及时性，判断账号是否是信封号，空的羊毛投资号，同时录入到excel表格，方便客服人员进行短信营销，微信添加，电话的回呼开发。（常规软件每小时可以完成4000左右号码扫描，5万条2天可以完成扫描并做好数据表格录入）短信激活通过营销短信群发工具群发平台注册好礼，平台投资返现好礼，刺激用户投资，并关注客服微信。微信营销关注微信的好友，可以通过