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第八章沟通整合--促成销售
* * 第八章 沟通整合—促成销售 本章主要内容 营销沟通的本质与作用 营销沟通组合 影响营销沟通组合设计的因素 制定营销沟通组合 企业广告运作要点 人员推销 什么是营销沟通 营销沟通是指:企业为了扩大销售、占领市场，通过各种方式将产品或服务的具有说服力的信息传递给目标顾客，促其做出购买决策，从而实现企业销售目标的过程 营销沟通过程 信息发送者 编码 解码 信息接收者 噪声 反馈 反应 信息 媒体 营销沟通组合的含义 企业的营销沟通方式有多种:广告、人员推销、营业推广、公共关系、包装和直复杂营销等，将这些方式有选择地搭配起来使用才能达到最佳效果，这就是营销沟通组合或整合。 整合营销组合的工具 影响营销沟通组合设计的因素 制定营销沟通组合的过程 广告 广告的5项决策(5M) 人员推销 人员推销的任务 寻找潜在顾客 向目标顾客传递有关企业和产品的信息 推销产品 提供服务 收集信息 分配货源 * * * * * * *
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