联想服务产品规划【策划方案】.pptVIP

即时奖励（个人奖） 名称：紧密配合奖 入围条件：在联想开展的阶段性项目中积极配合区域营销经理，并且有突出表现者；由区域营销经理推荐，服务业务部审批产生 奖励名额：若干 奖励金额：RMB5000等值物品 名称：销售风范奖 入围条件：在增值团队建设，客户经营过程中有重大贡献，为增值服务业务创造精神财富，沉淀管理经验者；由区域营销经理推荐，服务业务部审批产生 奖励名额：若干 奖励金额：RMB5000等值物品 激励办法 评优激励 4. 需要我们服务渠道做那些工作 2. 06FY规划介绍 5. 交流和研讨 1. 05FY回顾 3. 06FY增值服务产品协议介绍 4. 需要我们合作伙伴做哪些工作？ 需要你的激情， 需要你的魄力， 准备好人员和资金， 我们一起来玩这个“游戏”！ 4. 需要我们服务渠道做那些工作 2. 06FY规划介绍 5. 交流和研讨 1. 05FY回顾 3. 06FY增值服务产品协议介绍 5. 交流与研讨 沟通是一种力量， 沟通创造价值， 务请畅所欲言！ 再接再励，勇攀高峰！ 谢谢！ * * * * * * * * * * 举措一：学习 成熟BU 经验，加强产品管理---三板斧 1: 细分产品 精确制导：根据业务细分确定主要产品和定位 产品 产品分类 明星产品 价值定位 产品竞争力不足 销售方式 常规备件 过保备件/联想专用备件 面板、屏线等专有备件 低收入高利润 客户交付速度 店面 升级备件/通用备件 CPU 、硬盘 、内存等通用备件 高收入低利润 销量预测能力 店面+直销 事业部计划外 键鼠 辅料等冗余备件 低收入中利润 运作模式不清晰 店面 可选件 PC周边设备 数码、无线系列产品、电脑桌等周边产品 高收入高利润 产品管理经验 店面+直销 低值易耗 键鼠,光盘等产品 低收入高利润 技术含量低 店面 杀毒产品 瑞星 、江民 、阳光宝盒 中收入中利润 价格秩序控制 店面+分销 2: 产品设计差异化 调整备件保修， 延长保修期（如硬盘，内存），发挥自身服务优势，实现服务溢价； 优化产品封装（如光驱，硬盘），统一产品包装形式，实现联想品牌溢价； 高值备件产品（CPU、主板）引入 ； --满足针对联想直接客户的非损、客户升级需求、被盗引发的备件需求， 根据客户和服务渠道的需求反馈，设计推出PC周边产品和选配件的系列产品； 3: 构建产品链管理制度 依托市场分析，建立销量预测模型，指导维修站进行销售预测； 依托平台，加强产品质量管理，严格把关产品的来料检验，控制故障率； 参与供应商管理和发展，落实产品引入/退出原则； 举措二：搭载备件平台, 优化后台运作 1: 拓展采购渠道，提高备件供应保障 借助备件中心平台，借力公司策采平台 （40%） 事业部转储（40%） 发展部分供应商，加强自行采购力度，加快产品供应（20%） 2: 加强与供应商的采购合作，降低采购成本 获得公司的采购价格，争取价格与策采一致； 整合采购需求，尽可能从锁定供应商处采购，提高采购批量、降低采购价格； 3: 协同产供销, 提升计划和交付能力 每月召开一次产供销例会，拟订下月采购计划； 加强锁定供应商管理，每季度安排一次沟通交流会； 4: 增加产品的运作弹性； 借助采购平台和电子商务系统,创建一条紧急供货通道，满足客户个性化需求； 梳理新品编码和系统识别规则—新采购和选入的配件实施统一编码和产品封装； 举措三：渠道分级管理，强化产品营销 1: 专注服务渠道 培养增值团队 分类 渠道明细 进出原则 赢利设计 业务沟通 经营产品 销售方式 关注级别 营销能力评估 体系商 阳光雨露 中央直属管理 后返+体系评优 销售协会+店面拜访 常规备件 /可选件/服务卡 直销(常规备件/服务卡) 分销(可选件) 高 高 中铁信 中央直属管理 前返+后返+TOP50评优 销售协会+店面拜访 常规备件 /可选件/服务卡 直销(常规备件/服务卡) 分销(可选件) 高 低 源晨动力 中央直属管理 前返+后返+TOP50评优 销售协会+店面拜访 常规备件 /可选件/服务卡 直销(常规备件/服务卡) 分销(可选件) 高 低 冠捷 中央直属管理 后返+体系评优 销售协会 服务卡 直销(服务卡) 中 低 软思 中央直属管理 后返+体系评优 销售协会 服务卡 直销(服务卡) 低 低 TOP50增值服务店 金牌 门槛设置(承诺销售额,纳税人资格专人专岗,城市级别等）红黄牌制度 前返+后返+部分折扣+TOP50评优 销售协会+店面拜访+网络交流+站长沙龙 常规备件 /可选件/服务卡 直销(常规备件/服务卡) 分销(可选件) 高 中 银牌 门