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一汽丰田汽车外购件国产化项目质量管理 5 第2章汽车外购件国产化项目质量管理问题分析 2.1??整车质量现状及国产化零部件对整车质量影响分析? 质量管理是个非常复杂的事情，它包含了很多方面，拿汽车质量来讲，从广 义上讲它包括制造质量、设计质量、售后服务质量、工作质量等，本文主要从 狭义上研究制造质量中零部件的质量及供应商质量管理的方法及影响这些质量 的关键因素和管理方法。 中国的汽车工业本身就比欧美日本等发达国家的汽车行业落后大约20年， 虽然整车市场通过近10年的飞速发展与欧美及日本的差距逐渐缩短，但是，汽 车零部件行业的发展却一直很慢，其发展速度远远落后于整车的发展，其中整 车还有奇瑞、吉利、比亚迪等国际上小有名气的自主品牌，但汽车零部件品牌 真的就找不出来了，在发达国家随着整车的不断发展，都有知名的汽车零部件 供应商，如日本的电装公司、爱信公司，德国的博世公司，美国的德尔福公司 等。 根据Automotive News发布的2010年全球汽车零部件配套供应商百强名 单中，无一中国企业。从百强零部件企业总部所在地看，日本和美国都是30家， 德国17家，法国7家，韩国4家，加拿大、瑞典、瑞士和西班牙分别2家，意 大利、英国、荷兰和墨西哥都是1家。去年我国虽刷新全球单个国家汽车产销 记录，但与此同时汽车投诉量也迅猛增长，仅全国“消协”受理的汽车投诉就 达14093件，同比增长51.