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以人为本，服务病人，促进医院发展　 —学习实践科学发展观活动体会 　　　2009-4-28　 当前，深入学习实践科学发展观活动正在全党深入开展，通过一个多月以来的学习、思考和专家辅导，使我对党中央在全党范围内开展此项活动的目的和科学发展观的内涵有了一定的理解，中央要求，这次学习实践活动要坚持突出实践特色。做到这一点，要求我们紧紧围绕党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠，努力在解决不适应不符合科学发展观的突出问题上取得新突破。通过学习实践科学发展观活动，自己有以下几点心得体会：　　 一是明确了学习实践科学发展观活动的目的。学习实践科学发展观是中共十七大适时做出的战略决策，是“三个代表”重要思想学习教育活动和保持共产党员先进性教育活动的继续，是深入推进改革开放、推动经济社会又好又快发展、促进社会和谐稳定的迫切需要，是提高党的执政能力、保持和发展党的先进性的必然要求。　 二是开展学习实践科学发展观活动关键在实践。 科学发展观的深刻内涵和基本要求是：坚持以人为本，就是要以实现人的全面发展为目标，从人民群众的根本利益出发而谋发展，促进发展，不断满足人民群众日益增长的物质文化需要，切实保障人民群众的经济、政治、文化权益，让发展成果惠及全体人民。科学发展观的第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面、协调、可持续发展。这三个方面是相互联系、有机统一的整体，其实质是实现经济社会又好又快发展。　医院担负着治病救人救死扶伤的神圣职责。以人为本、爱岗敬业、全心全意为患者服务，是每一位医务工作者所必须具备的基本要求。以人为本是科学发展的首要内容。作为医院,首先要以病人为中心,把患者满意作为医院工作的首要任务;医患关系是“需要”与“需要的满足”之间的关系,这种关系构成了医院发展的基本矛盾。医护人员要重视服务质量、服务态度的提高，以优质的服务来吸引病人，赢得效益，赢得发展，最终达到人民群众的真正满意。其次要以员工队伍为本, 提倡奉献精神、敬业精神，形成“尊重人、关心人、依靠人、培养人”的文化氛围,不断提高员工的物质和精神生活水平,努力帮助他们实现自身的社会价值和人生目标。作为一名医院的中层干部，想问题、办事情、作决策，都要以方便广大病员、增加群众信任感为出发点和落脚点，医院是个技术型的机构，对医疗技术的要求很高。可以说，医疗技术决定了医院的发展。近年来，我院加快了技术创新工作，增加安排了员工外出进修、学习人次，通过对医学新技术的学习，提升了医院的整体实力。我院正处在建设和发展的关键时期，在发展过程中，有许多困难需要克服，有很多不足需要改进。这就需要我们坚决贯彻院的要求，通过坚持科学发展观的大讨论，理清发展思路，把医院的事情做好。服务不仅仅是表现为传统的微笑、得体的礼仪，更表现在服务的质量和效率上，我们追求的是有效的服务，致力于使病员体验到我们优质服务的享受中。我们讲的有效服务，就是要诚信、优质、人性化的服务，对待病人要有真心、爱心，更要有耐心和同情心，从而形成良好的医患关系、病人感觉满意，医院信誉从根本上得到提高。医院是治病救人的场所，需要先进的基础设施、精湛的医护技术、优质的星级服务和独特的医院文化来支撑，需要不断发展。随着疾病谱的变化，随着医疗竞争的加剧，随着科学技术的进步，如果医院停滞不前，必将在竞争中败下阵来惨遭淘汰。所以，提高医疗效果，增强竞争能力要靠发展;提高管理水平，实现优质服务要靠发展;打造医院品牌，形成特色医院，还是要靠发展。发展是硬道理，加快医院发展就是贯彻和落实科学发展观的最好体现