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宽带端口施工环节，由IP综合网管完成对用户端口的数据删除工作；终端施工环节，装维人员上门进行终端拆除；BIMS系统在BIMS施工环节完成对用户账户的删除；资源系统和客户管理系统上均完成对用户的资料删除后，在VC平台上删除相关资料。 目录 FTTH业务开通流程的系统框架 FTTH业务开通流程 – 新装流程 – 业务变更流程 – 移机流程 – 拆机流程 – 故障换终端流程 FTTH故障处理流程 故障换终端流程 1. 用户申告故障。 2. 故障预处理系统对网络侧进行故障排除，排除网络侧故障后，如果用 户依然不能正常使用业务，安排外线人员上门，通过工单或者其他方 式告知外线人员故障用户的LOID等信息。 3. 外线人员上门后，判断需要换终端，将新终端正确连接线路后，上电 在接入终端输入用户LOID等信息， OLT和 ITMS系统认证通过后完 成终端相关配置。（外线操作同新装） 4. 用户通过更换后的终端使用业务。 5. 各系统完工回单。 外线操作要点 1. 故障终端更换沿用原有的终端应用方式。 2. 更换后新终端的安装同新装。 3. 故障终端需要回收。 目录 FTTH业务开通流程的系统框架 FTTH业务开通流程 FTTH故障处理流程 – 故障处理流程框架 – PON网管系统和 ITMS的远程故障处理能力 – 本地故障处理能力 故障处理流程框架 目录 FTTH业务开通流程的系统框架 FTTH终端及应用方式 FTTH业务开通流程 FTTH故障处理流程 – 故障处理流程 – PON网管系统和 ITMS的远程故障处理能力 – 本地故障处理能力 PON网管系统的远程故障处理能力‐OLT 光链路测量和诊断功能 ——OLT – OLT能够对其接收到的来自每个ONU的上行平均光功率的测量功能，在‐30dBm到‐ 10dBm范围内的测量精度不劣于±1dB – 当 OLT接受到的来自某个ONU的上行光功率过低或者过高，则产生相应的光功率越 限告警 – OLT能够基于对 PON接口下ONU的上行光功率的测量实现光链路的故障诊断功能， PON接口上接受到的各ONU的光功率分析光链路的衰减等指标是否正常，并提供一 定的链路故障的判断功能 – OLT或 OLT侧光模块通过RSSI接口进行取样和A/D转换的方法进行接收光功率检测 – OLT能够基于SFF‐8472提供对自身光模块工作温度（operating?temperature）、供电 电压（ supply?voltage）、偏置电流（bias?current）、发送光功率（transmitted? power）等参数的监测 PON网管系统的远程故障处理能力‐ONU 光链路测量和诊断功能 ——ONU – 当 ONU接受到的来自OLT的下行光功率过低或者过高，则产生相应的光功率越限 告警 – ONU可以完成基于SFF‐8472的光收发机参数测量功能，包括光模块工作温度（ operating?temperature）、供电电压（supply?voltage）、偏置电流（bias?current ）、发送光功率（transmitted?power）和接收光功率（received?power）等参数 – 当 ONU的光收发机的某个或者多个参数过低（低于所设置的阈值）或者过高（高 于所设置的阈值），则 ONU应通过事件通告（ Event?Notification）机制向 OLT发 送相应的越限告警（Alarm）或越限警示（Warning） PON网管系统的远程故障处理能力‐PON?112测试 PON?112测试 – 掉电告警查询 – 端口重启 – LAN‐端口查询 – POTS‐端口查询 – POTS‐外线测试 – POTS‐拨号音测试 – POTS‐馈电电压 – POTS‐回路电流 ITMS的远程故障处理能力 提供家庭网络的基本信息，包括用户信息、 终端信息、业务信息、使用状态等 查询设备并提供无线相关参数、 TR069、 DHCP、 ALG， DDNS、电信维护账号。 对家庭网络典型故障场景，提供诊断流程， 并允许运维人员自定义故障诊断模板 基本信息 提供 高级信息 提供 故障诊断 模板 基本信息模块：提供家庭网络的基本信息 用户信息 用户姓名、用户住址、身份证号码、联系电话、宽带账号、 DSLAM/ 交换机 /OLT的端口信息 终端信息 终端厂家、终端型号、终端序列号、终端硬件版本、软件版本，终端 注册状态、 IP地址 业务信息 用户目前申请的业务 终端使用状态 线路信息、管理通道信息 、 LAN侧信息 、