办公室工作可以说是一门艺术.docVIP

PAGE PAGE 1办公室工作可以说是一门艺术。它是一门处事的艺术，是一门待人的艺术，是一门管理的艺术，是一门服务的艺术……总之，办公室工作涵盖的内容丰富，当好办公室主任着实不易。回顾自己的工作，感觉距做一名优秀的办公室主任还有很大差距，还需要继续努力和实践，不断提升自身的素质和能力。结合工作实践，我觉得要做好基层办公室主任工作，有必要做到以下16个字，即“练好功夫，扮好角色，做好服务，带好团队”。???? 一、练好功夫。???? 办公室主任必须“政治强、业务精”。要做到这一点，除了需要不断地加强政治理论学习和业务知识学习外，还需要扎实练好五个基本功。一是能参善谋。会出点子，出好点子。二是能写会道。有较强的文字能力，并且反映问题传达指示不走样，组织沟通顺畅。三是作风过硬。养成扎实细致的工作作风，执行力强且乐于奉献。四是创新思维。能够运用发散思维、逆向思维等方式解决工作中的一些新问题、新情况。五是“能诗会画”。广泛涉猎健康的兴趣爱好，培养自身文化素养和底蕴，这样在陶冶情操的同时，也增添了个人的魅力。归结而言，就是努力提高综合素质能力，把自己塑造为“张口能讲、提笔能写、无事能思、有事能办”，胜任本职工作的行家里手。??? 二、扮好角色。??? 对照管理所《综合办公室主任岗位职责》，我们不难发现，其主要职能可以概括为“办事、当参谋”，并侧重于“办事”。具体而言，“办事”是指办文、办会、接待、安全管理及其他工作等。“当参谋”体现为拟定工作计划、搜集信息、调查研究等。因此，需要我们基层办公室主任扮好角色，做好本职。主要是处理好三个关系：??? 一是正确处理好与上级领导的关系。多与领导接触，了解领导的性格脾气、工作习惯等。深刻理解上级指示意图，围绕领导意图办好事。这是办公室主任的工作性质决定的，并不等于溜须拍马。这样才能“听好话、出好活”（这个是陈海春教授的）。我觉得它的前提是“懂事”，即，摆正自己的位置，在位而不越位。多为领导着想，不抢功，不出风头，做好领导的“右手”和“腰刀”。??? 二是正确处理好与其他部门的关系。办公室主任尽管经常传达领导的指示，但是并不意味着可以发号施令，以领导自居。此外，办公室主任还需站在大局的层面上，与票管室、财务室、各班组建立良好的关系，协调合力共同工作，保证管理所的各项任务圆满完成。??? 三是正确处理好与同事的关系。办公室工作涉及面广，需要与同事们建立和谐融洽的关系，打好群众基础得到更多地支持和配合，有利于工作的开展。??? 三、做好服务。??? 如果说收费员是高速公路的“窗口”，那么办公室人员就是一个单位行政管理的“窗口”。服务是办公室的工作天职，基层办公室主任更是要做好服务，维护好管理所的形象。一方面，要服务好“上门来”的员工和来访人员，真诚热心的为他们排忧解困，对于不能解决的问题，要立足实际向他们解释原因。另一方面，要经常“上门去”服务，多进行调查研究，及时发现员工存在着的问题和困难，为领导决策提供了参考。??? 四、带好团队。??? 基层的综合办公室是管理所的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用。要提高办公室的工作效率，必须把办公室人员锻炼成一支工作作风扎实、工作方式科学、服务能力强的团队，充分发挥每一个队员的主观能动性，产生1+1＞2的工作效应。??? （一）塑造一个作风严谨的团队。??? 首先，制定相关考核制度，对办公室人员每季、每月、每周应该完成的基本工作进行考核。每周制定工作计划和分配任务，并进行跟踪考核。其次，办公室主任以身作则，对办公室人员严格要求。在工作中，办公室人员要按照追求完美的工作要求办文、办会、办事，时时、事事、处处都要做到认真细致，努力避免失误；各项工作都要以如履薄冰的心态来对待，确保高质量完成领导交办的各项任务；要有大局意识，遇见问题能够主动解决。三是运用得当的方式方法，培育办公室人员良好工作作风。在制度上和平时工作中严格要求办公室人员做好本职，有时过于苛刻和严厉会产生反效果。因此，还是需要从个人发展的角度、从办公室人员职责所在的角度、从工作中存在的问题的角度等等，多和他们交流和沟通，让他们认识到养成扎实工作作风的重要性和必要性。??? （二）塑造一个和谐奋进的团队。??? 一是不厚此薄彼。不以自己的好恶亲疏来对待每一个队员，更不能以工作之便打击报复的与自己有矛盾的人，这样容易造成上下级关系紧张，有碍于工作效率的提高。凡是一视同仁，以事论事，不偏袒任何人，有利于营造和谐的工作氛围。??? 二是常激励。对于办公室人员做的比较好的方面，要多口头赞扬，多向领导争取奖励。比如，年终评先时，在所务会上要向管理所推荐成绩突出的办公室人员，让他们得到应有的奖励，这样才能营造出争先创优的氛围。??? 三是营造团结协作的环境。办公室人员由于分工的不同，能力