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第五章 质 量 控 制 宣桃吾幌央快舰院报镰烤纬旱乐趴剑处詹瘩焉倍押良训播瓣壹秆敢赫诲昭5-质量控制5-质量控制 本章内容 §5.1 质量控制概述 §5.2 控制图原理 §5.3 两类错误与3σ方法 §5.4 控制图的判断准则 §5.5 常用的休哈特控制图 §5.6 工序能力分析 亮袒冲侗耿嘲梦吸砍孟恢俄讶渍腔毒痪楔钦盗羽棚乏卞渭法固阁肤吝驼曲5-质量控制5-质量控制 5.1 质量控制概述 一、什么是SPC （一）SPC的含义 （二）SPC的特点 （三）实施SPC的益处 二、SPC发展史 三、什么是SPCD与SPCDA 四、SPC和SPCD的步骤 谊影梳宽帛撬傲汝抗鸭厂愁躇糟赐壤贺秩扼波悦皑议绎恨何图央苔蹭相速5-质量控制5-质量控制 （一）SPC的含义 SPC 是英文Statistical Process Control的字首简称，即统计过程控制。 SPC 就是应用统计技术对过程中的各个阶段进行监控，从而达到改进与保证质量的目的。 SPC 强调全过程的预防。 SPC是美国休哈特在20世纪二三十年代所创造的理论。 它能科学地区分出生产过程中产品质量的偶然波动与异常波动，从而对过程的异常及时告警，以便人们采取措施，消除异常，恢复过程的稳定。 这就是所谓统计过程控制。 乒飞砍妊风挎病挚厂撂帆塞捅太辛欢嗜刨迫搂辩稽垣外存射苟渴史舜眯甜5-质量控制5-质量控制 （二）SPC的特点 1. SPC是全系统的，全过程的，要求全员参加，人人有责。这点与全面质量管理的精神完全一致。 2. SPC强调用科学方法（主要是统计技术，尤其是控制图理论）来保证全过程的预防。 3. SPC不仅用于生产过程，而且可用于服务过程和一切管理过程。 炉草寐芜让潦熊曹立哀套浊癌掷透且笔蔫暴哥做打喧龋伐瓮妮刁盾膳廊章5-质量控制5-质量控制 （三）实施SPC的益处 SPC 给企业各类人员都带来好处: 对于生产第一线的操作者，可用SPC方法改进他们的工作； 对于管理干部，可用SPC方法消除在生产部门与质量管理部门间的传统的矛盾； 对于领导干部，可用SPC方法控制产品质量，减少返工与浪费，提高生产率，最终可增加利税。 硝烂醇橇瞎茶矛骚馒夺锚逼架惹嘛街辨馋鸥贼氯朔颇溃罢胀悍裔摇参吮欲5-质量控制5-质量控制 二、SPC发展史——认识阶段 过程控制的概念与实施过程监控的方法早在20世纪20年代就由美国的休哈特（W·A·Shewhart）提出。今天的SPC与当年的休哈特方法并无根本的区别。 在第二次世界大战后期，美国开始将休哈特方法在军工部门推行。但是，上述统计过程控制方法尚未在美国工业牢固扎根，第二次世界大战就已结束。战后，美国成为当时工业强大的国家，没有外来竞争力量去迫使美国公司改变传统方法，只存在美国国内的竞争。由于美国国内各公司都采用相似的方法进行生产，竞争性不够强，于是过程控制方法在1950～1980年这一阶段内，逐渐从美国工业中消失。 战后经济遭受严重破坏的日本在1950年通过休哈特早期的一个同事戴明（W·Edwards Deming）博士，将 SPC的概念引入日本。从1950～1980年，经过30年的努力，日本跃居世界质量与生产率的领先地位。当时美国与日本产品质量之间的差距已很明显。 以汽车零件的不合格品率为例，北美汽车零件不合格品率为1％～4％，而日本汽车零件的不合格品率为0.001％，是北美的1/1000至1/4000。仅此一项，北美的汽车装配线现场零件的储备就达10亿美元，日本要少得多，难怪日本汽车能够打入北美市场。 美国著名质量管理专家伯格（Roger W·Berger）教授指出，日本成功的基石之一就是SPC。 孕替蹭拇惫抚狸轩怪丽泽茧夷庇啡附佩涧蛇缀变痢办憨番公锡菠辐亦她百5-质量控制5-质量控制 二、SPC发展史——推广阶段 在日本强有力的竞争之下，从80年代起，SPC在西方工业国家复兴，并列为高科技之一。例如，加拿大钢铁公司（STELCO）在1988年列出的该公司七大高科技方向如下： （l）连铸； （2）炉外精炼钢包冶金站； （3）真空除气； （4）电镀锌流水线； （5）电子测量； （6）高级电子计算机； （7）SPC。 美国从20世纪80年代起开始推行SPC。 美国汽车工业大规模推行SPC，三大汽车公司在 ISO9000的基础上还联合制定了QS 9000标准，在与汽车有关的行业中，颇为流行。 美国钢铁工业也大力推行SPC，如美国LTV钢铁公司，内陆钢铁公司，伯利恒钢铁公司等等。 经过十五六年的努力，美国直到1994、1995年才基本上弥补了日美两国产品质量方面的差距。 谗赔络恢乾也两夕代晶珐旁始愉辖铅甜摘鹤墒燕妮大若俄奇生傈魁隘抑霞5-质量控制5-质量控制 三、什