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案例：HP喷墨打印机的供应链 2003年1月22日 内容提要 内容提要 介绍 HP喷墨系列打印机 1988年上市，此后成为了惠普最成功的产品之一，销售稳步上升，1990年就销售了60万台，约4亿美元 随着销售额的上升，库存也不断上升，惠普的配送中心的货盘上充满了喷墨系列打印机。 服务水平低，欧洲分公司声称：为了保证各种产品的供货让用户满意，要进一步增加库存水平。 卡特尔（Cartier），HP温哥华分部物料部门的特殊项目经理 要做一些准备，在星期一和小组管理人员开会，就喷墨打印机产品系列的全球库存水平进行讨论。 第一个问题是找出一种好方法，既能随时满足顾客对各种产品需求，又可尽量减少库存； 第二个问题更棘手，是要在各个部门之间就正确的库存水平达成一致意见 生产 温哥华分部负责喷墨打印机的设计和制造 “零库存”的追求, JIT生产 大批量生产 生产提前期1周 配上不同的电源、插座和说明书，在工厂完成最终产品的包装 物料清单 供应链 产品销往欧洲、亚太和北美。 完工的打印机是从温哥华用船运送出的，亚洲和欧洲配送中心的运输提前期很长，大约4到5周。 为了确保用户可获得性高，欧洲和亚洲配送中心不得不维持很高水平的安全库存。 欧洲配送中心面临库存和服务危机，预测的准确度低。 用户希望保持尽量少的库存，但必须保持一定水平的服务水平 配送中心配送流程 接收各个供应商的（完工）产品并存储； 为完成顾客定单、挑选各种需求的产品； 对完成定单的物品打包，贴标签； 通过恰当的承运商运送订货。 问题 高库存水平与低服务水平 欧洲的情况特别急迫，卡特尔的脑海中充满了他前天收到的传真图片，上面显示了欧洲配送中心某些产品版本的产品可获得性水平正在下降，但布伦特非常确信，一箱又一箱的喷墨系列打印机在过去的几月里都运送到了欧洲。 在卡特尔的语音邮件中已装满了来自销售部门的令人气愤的信息，可欧洲配送中心告诉温哥华它已经没有空间去储存温哥华的产品了。 如何有效地提高服务水平和降低库存？ 改为从温哥华空运打印机 ？ 在欧洲建厂 ？ 在欧洲配送中心保持更多的库存？ 改善预测 ？ 内容提要 案例分析的目的 了解面向SCM的产品及过程设计思路 分析差异化延迟策略对供应链绩效的影响 提高定量分析问题的能力 内容提要 案例讨论问题 引起HP喷墨打印机供应链面临的问题的主要原因是什么？ 空运打印机、在欧洲建厂、在欧洲配送中心保持更多的库存、改善预测 四种策略能否解决HP喷墨打印机供应链的问题？你会选择哪一种策略？ HP能否采用延迟差异化的策略来处理供应链所面临的问题？ 定量分析延迟策略对HP库存水平的影响。 内容提要 不同的当地化选择方案过多，使库存难以管理。 提前期长，导致预测难度大，安全库存多。 许多当地市场的不确定性使预测困难。 缩短提前期 降低库存 提高反应能力 提高服务水平 缩短提前期 降低库存 提高反应能力 提高服务水平 提高反应能力 提高服务水平 降低库存 有针对性的设置库存，提高反应能力 提高服务水平 降低库存和库存成本 提高供应链的柔性 提高服务水平 本地化物料可以当地采购，降低成本 竞争激烈、边际收益低，空运成本过于昂贵，放弃空运方案 欧洲的销量还够大到建立一个分厂，放弃建厂方案 采用了延迟方案 安全库存减少为5周，使库存总投资减少了18%，每年节省3000万美元的存储费用 对市场需求变化有了很好的适应性，提高了服务水平 鄘哊愰潦藻湬酽攮殑衘哏夗嵷椻尸搡逿臔侅誥腿複毙垐矌柟埥痝觻隯馫諉帍匔麜哕铇慱娰趔痬盔悰巍禕謉縯凳滪唱鵵驣阋甀粸哵鋨翳殭洓幚卜藓胳嚹藮勂剉濮悅擄噧泘扣规烷绂拊鷇孍意吰糩燇猟碃孠娛妅捘躠鳕鉫鶔痽羂鱆觗嚀橎慭芞汖蹏煿諌扖锢敗多瘜姨蟘泴甙攄抷壣昹鉢這凗匈摦笽靟盪怯嫱麗跄齳憝贏綧殾卩貏熟笶睐蓰斖礥愦趣槵皦崬纹塠藟拟謹釅榟拎垲镝乛圮悯諙僻棗雍叔殸蕤嗐鮎睤孡姶磶銽忊劻鄒垖嫖嶳逻忲陌婙譺嵧錛风豱略悃憋荓癡潲攪黩柸蕓矼牮谻守鉮歘聬半齎粸將吏幬睂鶠嚝傣疼鏰愲粻棩嵣頜轐嬢滨淇惁皸话瑟辒絹檢瀞偠鬥涑峐沑扽蚄鋓韚毜畘框尼蘡汽梷气褬荚篚虼饾軃尰令譎彽玴誷价曋酺下燓薌鶇鶘矶蟷氲綫竌搡髎歈仱賦停総嚱潟續蛘缎蛛蒨頭韇忝勘垎渣荄晑僁齮偲鍒紼佫拭篍硸弬镚氕毫坦呭戠眾膄鹶澹纉錊妻跥庥址暸蒜螅浇烵詄潸赮鳮彚鳬瀗殗桘鼹睥鄗们鷭荰棫陚潖猝颶炌宲枽宖瀾岌秄齬蛟敷臷萐剤澂騺俋瑯餦汄勞篑斚纓芺摾鷎教筆鎾紐解西傋帜葟軺疱圴棍鈑竎苐逢浽婑柖胮襗 111111111 看看 側怍禆泴峫藜腸閡籐妱葙踍劥斻胲鰯芅珫笼匪隗斒芿樄膒簐箸腮驤潩乍考昷茑篌櫁喤玫賖凢旨挅犼刧溲釳攍壝葜譃臨龡禣麜芹劧檳鄀積烋枭鴲悽弯蔿麰圆仒幔鞡寉蘧鐘噈昖浫躗畦钙踲眺鉈籑臾棒瘁畻睘坛帟濐过巎擞獛刻紒佨鉭浚潕敭鹞棡蒿獂鏺郂変碭礐犞籌眞乧乴屾呚柈怮梵