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吉林市建行珲春中街支行营销策略 第2章建行珲春中街支行营销现状及问题分析 2.1公司营销现状 2.1.1公司简介 中国建设银行的前身——中国人民建设银行成立于1954年10月1日，于 1996年3月26日，中国人民建设银行正是更名为中国建设银行。中国建设银 行作为国有五大股份制商业银行之一在国民经济中具有举足轻重的作用。截止 2012年中国内地共设有分支机构14,121家，营业网点数量在同业中处于领先 地位，营销网络覆盖全面，客户资源优良。同时中国建设银行为满足国际结算 需求在海外设立了多家分支机构。中国建设银行旗下拥有建银国际、建信基金 等多家子公司，资产规模较大，人员对伍素质过硬，可以为客户提供全方位系 统化的综合性金融服务。中国建设银行长期与一汽集团，中国石油天然气股份 有限公司等多个大型企业集团保持良好的合作关系和银行业务往来。在2013年 度发布的中期报告中，中国建设银行以1767亿美元的市值居全球上市银行第五 位。2014年5月8日，2014度福布斯全球企业2000强榜单重磅出炉，中国建 设银行仅次于中国工商银行蝉联全球第二大企业。 近年来由于利率市场化改革的推进，我行在推进传统银行业务的基础上大 力的发展电子银行业务扩大信用卡业务规模，建立了自己的电子商务品牌—— 善融商务。中国建设银行始终坚持严控风险，依法合规、稳健经营的发展理念， 同时不断锐意进取，推进产品和服务的创新改革以提升客户体验。近年来，尤 其是在进行股份制改革以后，中国建设银行在扩大资金规模、优化资产机构和 改善服务质量等方面，达到了显著的提升。 英国《银行家》发布了2013年世界1000强银行排名情况。按一级资本排 名，中国建设银行位列全球第5，较上年提升1位。美国《巴伦周刊》发布的 2013年全球最受尊敬的100家企业排行榜。中国建设银行凭借良好的经营管理、? 商业战略、商业行为、竞争优势以及利润增长等五项指标的综合排名位列全球 第97，与上年保持一致，是唯一上榜的中资银行。美国《财富》杂志公布的2013 年世界500强排行榜，中国建设银行凭借良好的经营业绩位列全球第50，较上 年提升27位。该行在《财富》中文版发布的中国500强中位列第9。2013年 胡润国有品牌榜，中国建设银行以1900亿元品牌价值，排名第三。建设银行始 终坚持依法合规、稳健经营、防控风险，不断推进产品和服务的改革创新。 2.1.2主营产品与业务 中国建设银行是经过中国银监会批准的，登记机关核准的国有股份制商业 银行，中国建设银行的经营范围是：吸收公众存款，发放短、中、长期贷款， 票据承兑与贴现业务、代理政府债券，委托存贷款业务，代理贵金属销售业务， 办理结、售汇及外币兑换业务，电子银行业务、资金结算业务、信用卡业务、 个人住房与贷款业务、小企业产品服务以及经银监会批准的其他业务。 2.1.3建行珲春中街支行情况概述 建行珲春中街支行是吉林市建行下属的拓展型支行，坐落在吉林市珲春中 街，建行珲春中街支行按照金融产品的服务对象的不同特点将客户划分为：资 产类、负债类和中间业务收入等三类产品客户。同时以上的三种产品也是我行 收入的主要来源。在我行组织的营销活动中，将以上三个客户群体具体定义为： 资产类产品客户的主体为单位企业客户，业务类型主要为贷款、贴现等；负债 类产品客户主体既包括单位企业客户也包括个人客户，本文仅指存款类和大额 理财产品类个人客户；我行中收主要来源于单位客户结算收入，代理保险、代 客买卖外汇、基金贵金属等理财产品，本文偏重于个人类客户。 自2014年11月27日开业以来，我行员工先后走访了周边商户，截至2015 年3月31日，我行共累计发卡600余张，完成对公企业开户7个，意向代发工 资1户，吸收存款2000余万元，完成各类循环分期近35万元，电子银行产品 累计700余户，信用卡发卡220余张。? 我行暂不能办理个人结售汇业务，和代理保险业务，开业以来却常有客户 前来询问，由于以上两项产品中间业务收入较高，我行拟加快申请业务办理资 格，增加中间业务收入。 2.2营销现存问题及成因分析 2.2.1客户对产品辨识度低，促销不足。 商业银行在市场经济当中的作用不可小觑。传统的商业银行以存贷款利差 为主要利润来源，具有经济调节、信用创作等五大职能。随着金融创新和金融 体制改革的不断加深，各家商业银行为了吸引客户纷纷加强了产品尤其是电子 产品的投入和研发，极大的推动了金融电子化的发展。 然而在市场经济日益发展的今天，金融机构产品同质化现象严重，客户对 金融产品品牌的辨识度较低，以存款和理财产品为例，在2014年11月22日降 息之初，建行在第一时间内确定了存款利率是在央行的基础上上浮20%，而其 他银行紧随其后也将存款利率上调到相应的水平。就理财产品而言，建设银行 的