吉视传媒白城分公司数字电视增值业务市场营销的策略.docVIP

吉视传媒白城分公司数字电视增值业务市场营销策略第2章吉视传媒白城分公司增值业务的营销现状与问题2.1吉视传媒白城分公司概况2.1.1吉视传媒简介吉视传媒股份有限公司成立于2001年5月9日，由原吉林广电网络集团依法整体变更为股份有限公司而设立。公司注册资本14亿元，总资产55亿元，净资产40亿元。公司总部设在吉林省长春市，在北京及吉林省设立4个控股子公司，50个分公司，员工共计5700多人。公司建成了覆盖全省的智能光网络，总长度为59082.86皮长公里，向全省460万有线电视用户提供广播电视基本业务、数字电视增值业务、宽带双向交互业务和集团用户专网业务（专用通道出租服务业务）等多项服务，形成了专业化、个性化、多样化的业务体系。2012年2月，公司股票在上海证券交易所首发上市，融资19.6亿元，成为近十年来我省第一家在上海主板上市的企业，全省第一家上市的文化类企业，2003年全国文化体制改革以来第一家整体上市的网络集团公司，全省上市融资最多的企业。实现了我省文化产业发展的重大突破，为全省广电乃至整个文化产业的整合发展搭建了平台，发挥了重要的示范和先导作用。为了充分建设共同理想，弘扬企业精神，增加企业的凝聚力、向心力和执行力，公司培育建设了以“四个大力”为核心内容的具有吉林广电网络特色的企业文化，公司的服务理念是“不仅让用户满意，而且让用户感动”，“四个大力”即：一是要大力倡树追求卓越，注重细节，结果导向、如履薄冰的生存理念；二是要大力弘扬求真务实、艰苦创业、勇敢正直、自我否定的企业精神；三是要大力营造全心全意、立即行动、亲力亲为、负责到底的工作作风；四是要大力构建明确任务、锁定结果；再造流程、锁定责任；考评绩效、锁定价值的运行机制。企业的核心价值观已经逐步成为广大员工的自觉精神追求，并将作为一切行动的最高准则。2.1.2白城分公司简介吉林省广播电视信息网络集团有限责任公司白城分公司成立于2010年3月，白城分公司的成立是根据白城市编委的批复文件精神，将原白城有线电视台10个内设机构全部撤销，在2010年3月组建了白城广电信息传输公司，取消了白城有线电视台称号。2009年8月，根据吉林省广播电视网络整合工作领导小组办公室下发的《关于白城分公司员工身份事宜的批复》的文件精神，确定白城广电网络公司现有员工138人。其中拥有专业技术职称的51人。公司内设有综合办公室、增值业务部、运行维护部等十个部门，如图：2.1白城分公司职能部门组织结构图。现在传输基本数字节目67套，数字付费节目48套。并配合集团公司建立和维护大客户专网等业务。2.2白城分公司的营销体系营销系统是企业为客户创造价值，实现与客户的交换，并最终获得销售收入和投资回报的主体系统。目前，白城分公司数字电视增值业务营销主要由市场部和增值业务部负责。2.2.1市场部市场部主要负责是制定公司集团客户发展战略，以公司每年下达的经营目标为发展目标，对发展目标进行跟踪推进，组织实施对目标任务的完成。具体来说就是对新建小区的业务跟踪，在开发商交付新房之后，市场部员工就会在小区物业针对数字电视增值业务进行业务宣传，从而开发新用户。其次是针对大客户专网的业务，市场部会定期对大客户专网用户进行回访，倾听客户对服务的满意度和需要开发的新业务，然后针对客户的要求制定出适合大客户专网用户的发展策略。市场部还负责公司对销售渠道的建设与管理，包括对代理商的资格审查，代理协议的签订，以及代理业务执行情况的监督、检查和指导。2.2.2增值业务部增值业务部主要的职责是参与制定全年的营销计划、销售计划，并对白城分公司的营销管理制度进行拟订。在营销计划方面，针对市场环境进行细分，对目标消费人群进行分析，制定适合消费者的营销计划。组织、策划公司各项业务宣传的促销活动，并参与现场促销，对促销活动中用户提出的要求进行记录，针对用户的要求完善业务内容，及时的根据市场的变化，制定出促销活动。建设个人团体业务的直销队伍和电话营销队伍也是增值业务部的主要负责内容，由增值业务部的员工带头进行个人直销以及电话营销，并逐步成为公司的核心力量。2.2.3数字电视增值业务产品情况目前吉视传媒白城分公司的数字电视增值业务主要包括付费频道、高清数字电视直播、视频点播和时移电视等几大方面。（1）付费电视单频道付费电视单频道主要是以单一频道为单位进行销售，公司现有付费频道包括高清付费频道和标清付费频道。现有高清付费频道3套，标清付费频道45套。用户可以根据个人的喜好选择某一单一频道进行收看。（5）时移电视时移电视是指观众在观看数字电视节目时，可以通过遥控器上面的“菜单”键进入时移节目列表，在列表中选择之前没有看到却想看的电视节目，用户如果由于某些原因在直播过程中没有仔细看到某一电视剧情节或者是听到某一句台词，可以直接按遥控器的“后退/快进”按键