學校外部公關 學校共關係.ppt

學校外部公共關係 報告人：M949113 陳文慶 M949114 呂少君 M949121 曾彩環 一、學校公共關係的定義 公共關係的定義 吳清山教授：是一個組織經由深思熟慮、有計畫和持續的努力，去建立、維持和促進與公眾相互良好的關係，進而增加公眾對於組織的認識、瞭解與支持，以增進組織發展和提昇組織效能。 學校公共關係的定義 學校本著教育的目標，透過有計畫的、長期持續性運用各種傳播媒介與活動，不斷和學校教職員工、學生與公眾進行雙向互動、真誠的溝通交流，以建立彼此的和諧、信賴關係，進而支持、協助學校完成教育活動，促使學校教育品質能不斷進步，以符合社會需求的歷程。 二、學校公共關係的類型 校內公共關係 校外公共關係 三、校外公共關係的內涵 學校外部的公共關係，就開放系統理論的觀念來看，實際上是一種學校與外界環境不斷進行交互作用的過程。成員透過各種努力，以公開、坦誠的心與公眾交往，目的則在於增進彼此了解以建立和諧關係、爭取公眾支持、完成教育目標。其包含以下六點： (一)學校與家長、社區民眾間的公共關係 (二)校際間的公共關係 (三)學校與行政主管機關間的公共關係 (四)學校與新聞媒體間的公共關係 (五)學校與民意機關間的公共關係 (一)學校與家長及社區的公共關係 學校與家長及社區關係的建立，歸納出主要途徑有五： 學校對家長及社區的瞭解 讓家長及社區瞭解學校 學校對家長及社區的服務 社區資源的利用 辦好教育 1.學校對家長及社區的瞭解 (1)社區調查：在分析背景資料時，所需檢視的主要變項如下： 2.學校對家長及社區的瞭解 (2)拜訪社區有力人士： 存在於非正式組織或次級團體中，不易發覺，需假以時日認真觀察後，才能找到。實務上，Lipham (1985) 建議可採用以下三種方法進行： （一）學校對家長及社區的瞭解 (3)電話訪問：家長在教育過程中扮演一個關鍵性角色，良好的家長關係開始於頻繁的、坦白的親師溝通。除了日常溝通方法外，學校可設置各類服務專線（請假專線、申訴專線等）。 (4)參加社區活動：社區所舉辦的活動，如村里民大會、廟會、婚喪喜慶、社團活動或是社區總體營造活動等，都是和社區接觸的良好機會。 (5)鄉土教學：學校可運用鄉土教學，設計教學活動，使教師及學生較有系統、深入的瞭解家鄉與社區的風俗民情，有助社區關係的建立。 (6)參閱相關文獻資料：學校可蒐集社區內有關的史地文獻資料，從中獲取社區的相關訊息。 (7)實地參訪社區：可利用文康活動或假日時間，親自走訪社區，接 觸社區人士及自然、社會環境，是為最直接瞭解社區的方式。 2.讓家長及社區瞭解學校 (1)新聞媒體： 學校可利用的新聞媒體包括當地報紙、廣播、及有線電視，報導學校的重要活動。 (2)網際網路： 現今各級學校都設有專屬的網頁，使它能隨時提供學生、家長及社區民眾的各項最新資訊，並且可隨時利用電子郵件或電子留言版和公眾作雙向溝通。 (3)學校刊物、簡訊： 新生歡迎手冊、小型行事曆、家長手冊、專題手冊與其他出版品。 (4)家庭聯絡簿： 學校教師可利用家庭聯絡簿，對學生在校表現及學校給家長的訊息進行傳達，並獲知家長的反應。 2.讓家長及社區瞭解學校 (5)校務會議、教評會或課發會： 家長可藉著實際參與學校正式會議，可瞭解學校的實際的運作情形。 (6)親師座談會或班親會： 學校應成立家長會和班親會，做為學校與家長的溝通橋樑。 (7)說明會或座談會： 學校可定期或不定期的舉辦學校教學或校務說明會或座談會。 (8)成立學校義工隊： 學校可成立義工隊，招募熱心的家長或社區人士協助校務的推行，有助於瞭解學校校務的運作。 (9)邀請家長及社區人士參與學校活動： 例如運動會﹑園遊會﹑學生才藝表演﹑各項展覽﹑畢業典禮等，都可邀請家長及社區人士參加。 3.學校對家長及社區的服務 (1)提供社區教育： 運用學校人力﹑物力資源，推動適合社區居民需求的教育活動，這有助於提升學校與家長及社區人士的互動交流，並使學校成為社區教育中心。 (2)協辦社區活動： 社區在舉辦活動時，學校可以提供舉辦活動的相關經驗、人力、及物力支援，以協助社區活動的辦理。 (3)學生參與社區服務： 學生參與社區服務工作，例如社區環境的清潔﹑訪問仁愛之家或安養院、提供樂隊參與社區活動等，這不僅可使學生服務精神，還可以培養學生對社區的認同與愛護。 3.學校對家長及社區的服務 (4)開放學校場地： 開放學校場地，供社區民眾使用，可達資源共享的目的。 (5)提供諮詢服務： 社區民眾在教育子女或日常生活中，常會遇到一些困難，卻缺乏解決這些困題的知識和能力，此時學校能運用教職