商务智能在电商务能在电子政务中的应用.docVIP

商务智能在电 HYPERLINK /club/bbs/showAnnounce.asp?page=3id=471007 商务智能在电子政务中的应用在信息时代中，对信息处理和利用能力的强弱成为了决定企业兴衰成败的关键。随着Web技术的迅速发展，有越来越多的企业开始利用业务信息流和一些数据分析技术进行企业重整。这就决定了信息时代将是“智能”占主导地位的服务经济，也是商务智能大显身手的时代。 一、什么是商务智能 ????1. 商务智能的定义 ????商务智能（Business Intelligence，以下简称BI）是运用了数据仓库、在线分析和数据挖掘技术来处理和分析数据的技术，它允许用户查询和分析数据库或数据仓库，进而得出影响商业活动的关键因素，最终帮助用户做出更好、更合理的决策。 ????2. 商务智能的组成 ????通常商务智能由商务智能应用、访问工具、数据存储和数据源、元数据管理、安全及管理和数据集成工具等几部分组成。 ????商务智能应用是许多针对不同行业或应用领域的商务智能解决方案软件包，包括了从基本查询和报表工具到先进的预测分析再到信息挖掘工具的各类工具。所有工具都支持GUI客户界面。许多在Web界面也可以上使用。这些工具大多都能处理来自于数据库或数据仓库产品的结构信息，有的也能对文件系统、多媒体甚至邮件或Web服务器上的复杂的和非结构化的信息进行处理。??????访问工具包括应用接口和中间件服务器，使得客户工具能够访问和处理数据库及数据仓库中的业务信息。数据库中间件允许客户透明地访问后台各种异构的数据库服务器，Web服务器中间件允许Web客户连接到数据库中。 ????数据存储和数据源用于管理终端用户感兴趣的业务信息。一般采用多层信息存储模式，分为操作层数据、数据集市和数据仓库。其中，操作层数据用于处理正在进行的商业运作的各种业务数据，包括各种业务处理系统的数据、历史性数据和外部数据，它们可以来源于任何数据存储方式（文本文件、Excel表等）；数据仓库作为面向整个企业的企业级数据存储，收集和组织数据，并使数据适用于分析处理，这种类型的数据称为“信息化数据”；数据集市作为部门级的数据存储，是公司数据的一个子集，数据集市是根据不同部门的统计分析需要来定义的。??????元数据管理是管理与整个商务智能有关的元数据，包括开发者和管理员使用的技术元数据以及支持商业用户的业务元数据。 ????安全及管理包括商务智能的安全性和验证、备份和恢复、监控和调整、操作和调度，审计和计算等。??????数据集成工具是数据抽取、转换和装载的工具，作为系统的数据集成平台可以将企业各个业务系统面向应用的数据重新按照面向统计分析的方式进行组织，解决数据存在的不一致、不完整等影响统计分析的情况。 二、在电子政务中应用商务智能 1. 电子政务需要商务智能 ????电子政务最重要的内涵是运用信息及通信技术打破行政机关的组织界限，构建一个电子化的虚拟机关，使得人们可以从不同的渠道获取政府的信息及服务，而不是传统的经过层层关卡书面审核的作业方式；而政府机关间及政府与社会各界之间也是经由各种电子化渠道进行相互沟通，并依据人们的需求可通过使用的形式、要求的时间及地点，提供各种不同的服务选择。??????随着电子政务向更高层次的发展，需要有像商务智能等这样先进的技术加入到政务信息化的建设中来。 ????(1) 实时有效信息的需求 ????政府部门要充分发挥政府的职能，进行有效地监控和管理，同时为了增强民众和政府之间沟通的时效性，及时掌握有效的信息，就必须建立一个可以有效的收集、监测和分析所获得的大量数据的系统。??????(2) 降低成本、减少财政支出的需求 ????电子政务系统的建设带来的直接的经济效益，就是打破了各级政府之间文件传递的繁琐性，用最快捷的电子方式在政府上下级之间传递信息，这不仅降低了政府办公用品及相关开销，而且无形中也减少了大量的额外开支。??????(3) 分析和决策的需求 ????现有的数据库系统虽然可以高效地实现数据的录入、查询和部分统计等功能，但是无法发现数据中存在的关系和规则，无法根据现有的数据预测未来的发展趋势。因此，政务系统迫切需要拥有一个智能化的辅助决策支持系统。 2. 如何将商务智能实施于电子政务中 ????(1) 实施数据仓库 ????商务智能的主要基础是近几年来成熟的数据仓库技术。通过数据仓库，商务智能可以截取或载入大量原始信息，归并各种数据源的数据。??????政府部门虽然不比企业有大量的销售、客户和供应商信息，但是政务方面的信息量也很庞大。对多年来积累下来的业务数据的整理也是一项繁杂的工作。再有，由于各级政府部