人力资源方案计---工作分析.doc

摘要 随着经济全球化和市场一体化的逐步发展，人力资源在企业运营与管理的地位越来越重要。而工作分析作为所有人力资源管理实践活动的核心越来越得到重视。本文在前人研究和大量文献资料的基础上，以中山市君濠酒店为研究对象，通过访谈、调查问卷和资料分析的方法，同时应用工作分析和工作设计等理论对中山市君濠酒店进行分析，以发现其在工作分析方面的问题并提出修整建议，以达到组织优化，人岗匹配，减少人力资源浪费的效果。 关键字：酒店组织结构 人力资源 工作分析 工作说明书 Abstract With the progressive development of economic globalization and market integration, the status of human resources in business operations and management is increasingly important. Job analysis has increasingly gained attention as the core of all human resource management practice. On the basis of previous research and the study of literature, setting Jun Hao Hotel in Zhongshan as a object, through interviews, surveys and data analysis, and the theory of job analysis and job design , analysis Zhongshan Jun Hao Hotel, to find in the job analysis and proposed trimming recommendations, in order to achieve organizational optimization, people-post matching, and reducing the effect of the waste of human resources. Key words：Hotels’ organization structure Human resource Job analysis Job description 中山市君濠酒店工作分析 目录 1绪 论 1 1.1论文研究的背景 1 1.2论文研究的目的与意义 2 1.3论文研究的方法 2 1.3.1访谈法 2 1.3.2问卷调查法 3 1.3.3直接观察法 3 1.3.4资料分析法 3 1.4论文的框架 4 2公司的概况 5 2.1公司的简介 5 2.2组织结构 5 2.2.1公司总结构图 6 3公司的现状分析 7 3.1公司的总现状 7 3.1.1岗位设置 7 3.1.2工作说明书 7 3.1.3人员的招聘与任用 7 3.1.4绩效考核 8 3.1.5员工培训与开发 8 3.1.6薪酬与激励 8 3.2公司人员规划上的现状 9 4公司现行人员规划存在的问题及原因分析 11 4.1缺乏科学的人力资源规划 11 4.2招聘与人员配置标准不一 12 4.3培训体系不健全，形式固定 13 4.4绩效考核标准单一，公平性得不到体现 13 4.5薪酬制度过于简单，激励效果甚微 14 4.6员工关系薄弱，归属感不足 14 5工作分析及公司组织架框调整 15 5.1工作分析 15 5.2岗位评价 16 5.3工作设计 18 5.4公司组织架构调整 19 5.4.1公司总架构 19 5.4.2财务部 20 5.4.3人力资源部 20 5.4.4行政部 20 5.4.5公关营销部 21 5.4.6客务部 21 5.4.7餐饮部 22 5.4.8后勤部 23 6公司岗位说明书方案的制订 24 6.1公司部门职责说明 24 6.1.1经理室 24 6.1.2财务部 24 6.1.3人力资源部 25 6.1.4行政部 26 6.1.5公关营销部 27 6.1.6客务部 27 6.1.7餐饮部 29 6.1.8后勤部 30 6.2公司岗位职责说明设计 31 6.2.1总经理 32 6.2.2财务经理 34 6.2.3人事经理 35 6.2.4行政经理 36 6.2.5公关营销总监 37 销售经理 38 公关经理 39 6.2.6客务总监 40 前厅经理 42 客房管理员 43 6.2.7餐饮总监 44 6.2.8 保安队队长 45 6.2.9 工程队队长 46 7综合建议 48 7.1 强化人力资源管理意识，优化组织结构 48 7.2 编制科学完善的工作说明