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浅析中小企业业绩评价中问题及建议 　　[摘要] 当前，我国大多数中小企业在业绩评价方面存在的问题主要是没有结合企业战略目标构建评价体系，战略和指标之间没有因果的关系，过于偏重财务指标；静态指标占主导，缺乏对过程的时时跟踪和反馈的指标；缺乏定性的评价分析等。平衡计分卡可有效解决企业在业绩评价中存在的问题，其中的每一项指标都是系列管理关系中的一环，互为因果，通过各环节把企业内相关组织目标结合起来，有利于全面系统的监控企业的战略执行和促进战略达成。建立平衡计分卡的步骤主要包括制定企业远景目标与发展战略，将战略目标转化为业绩衡量指标，将战略与部门、员工的目标挂钩，实施中的沟通与反馈，建立与平衡计分卡挂钩的激励机制等内容。 　　[关键词] 中小企业；业绩评价；问题；平衡计分卡；步骤 　　[中图分类号] F640 [文献标识码] B 　　业绩评价是指运用数理统计和运筹学的方法，通过建立综合评价指标体系，对照相应的评价标准，定量和定性分析相结合，对企业一定经营期间的盈利能力、资产质量、债务风险以及经营增长等经营绩效和管理状况等各方面做综合判断。本质上看是一种管理控制手段，它将已发生的结果和预先确定的标准进行比较，科学地评价企业业绩。为股东考核企业管理者提供依据，也能为企业外部相关利益者提供有效信息。企业业绩评价指标的不尽合理往往影响了与企业有经济利害关系的有关方面对企业真实业绩和发展潜力的分析、判断。 　　一、企业业绩评价的演变简述 　　企业业绩评价系统作为整个企业管理系统的组成部分，它的发展和演进与社会生产力和企业形态的不断演进有密切关系，在过去100多年的时间里，企业绩效评价的发展和演进，先后出现了三个评价阶段：成本评价阶段、利润评价阶段、价值和战略评价阶段。 　　（一）成本评价阶段 　　20世纪初是物质缺乏，需求远远大于供给的年代，如何提高生产效率，生产更多的产品是企业管理的课题，企业管理者为此建立产品生产的各项标准，进而以标准成本为核心，产生了标准成本会计、弹性预算、差异分析等管理方法，极大的促进了生产效率的提高。 　　（二）利润评价阶段 　　随着企业业务从单一走向多元，涉及的行业越来越多经营区域逐渐扩大，企业管理由集中走向分散经营，投资报酬率法评价企业业绩应运而生，最具代表性的评价方法是今天还在企业管理中发挥巨大作用的杜邦分析系统。但经过几十年的运用，财务指标作为主流评价指标逐渐收到挑战，来自企业内外部对财务指标的批评也从未间断。 　　（三）价值和战略评价阶段 　　20世纪50年代以后，随着管理理论的发展和计算机的广泛运用，剩余收益指标逐渐在理论和实际中得到青睐，能更好反映企业整体价值和未来机会风险的贴现现金流指标广泛应用，如内部报酬率、净现值等等。20世纪80年代出现了经济增加值（EVA），EVA与期权等长效激励机制的结合，更能鼓励管理者为企业的整体价值的增长而努力；基于财务指标的种种不足，学者们和企业管理者不断探索新的评价方式，1992年罗伯特.卡普兰和戴维.若顿创造性的提出平衡计分卡理论，得到了理论界和实务界的广泛推崇，平衡计分卡的核心是将战略分解为财务、客户、内部流程、学习与成长四个层面的衡量指标，即用平衡计分卡衡量和描述战略，战略包括一系列相辅相成的流程，以满足客户的需求，最终实现企业的战略目标。 　　二、我国中小企业业绩评价一般指标体系 　　目前我国中小企业现行的是财务指标与非财务指标相结合的绩效评价体系。 　　（一）财务指标 　　1.财务状况指标。主要通过资产报酬水平、成本费用控制水平和经营现金流量状况综合反映企业一定经营期间的投入产出水平和盈利能力。具体评价指标有毛利率、净资产收益率、总资产报酬率、销售现金比率等。 　　2.资产营运指标。是指企业利用现有资产创造价值的能力。主要通过资产周转速度、运行状态、资产结构及资产有效性等方面财务指标反映，具体评价指标有资产周转率、应收账款周转率。 　　3.偿债能力指标。偿债能力的强弱直接体现企业的财务风险高低和经营绩效的水平。投资人和债权人对该类指标极为关注。主要通过债务负担水平、现金偿债能力等方面反映企业的偿债水平，具体评价指标有速动比率、已获利息倍数等。 　　4.发展能力指标。主要通过销售增长、资本积累等方面反映企业经营增长水平、资本增值状况及发展后劲。评价指标有销售增长率、资本积累率等 　　（二）非财务指标 　　1.产品质量指标。分为两类，一类是反映产品内在质量的标准主要包括产品平均技术性能、产品质量分等，另一类是反映产品生产过程中工作质量的标准，包括残次品率、合格品率、返工率等等。 　　2.员工劳动生产率。每位员工为企业带来的收入，所耗费的成本，所占用的时间。不同行业有不同的算法，生产企业劳动生产率=产品数量/生产时间；商业企业劳动生产率=销售额/销售人数。 　　三