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浅析跨文化交际失败原因及建议 　　【摘 要】本文总结了跨文化交际失败的几个原因，并对跨文化交际提出了建议。 　　【关键词】文化 跨文化交际 本民族中心主义 　　随着科技的发展，电视，因特网把世界越来越紧密地联系起来，不同文化之间的碰撞时时处处在发生，跨文化交际的破裂和失败也跟着时时处处在发生。本文将就文化交际失败产生的原因进行讨论。 　　一、跨文化交际 　　跨文化交际是指来自不同文化的成员之间的交流。这个定义看似简单，过程却并不简单。通常，当一个来自一种文化的成员向一个来自不同文化的成员发出信息时，跨文化交际就开始了。 　　跨文化交际的第一个元素是语言过程： 指我们如何谈话，如何思考。另一个元素是非语言过程，包括使用动作进行交流，不同文化间动作的含义有所不同。另一个重要元素是认知，“通过这个过程，个体对外界的信息进行选择，评估和组织”，文化认知是建立在信仰，价值观和人生态度基础上的。交流活动的内容也受文化的影响。 　　二、造成跨文化交际失败的原因 　　从根本上说，跨文化交际失败的原因可以总结为以下几方面：误解，本民族中心主义，定型观念。 　　（一）误解 　　1.对语言的误解。人们交际的最普遍方式是语言。在某种文化之外学习那种文化的语言就很容易由于语言产生误解。比如一中国学生听到“Look out”以为是让她朝外看，而实际上人家是让她小心上面掉下的砖头。惊悚之余，互相都感到很气愤。对“First Lady”，有些中国人会以为，既然有第一夫人，那一定有第二，甚至第三，第四夫人了。这些都是对语言的误解。 　　2.对习俗、习惯的误解。每个文化都有其代代相传的独一无二的信仰，价值观体系，习俗，习惯等，这些无疑会造成误解。在表达上，中国人所习惯的委婉和美国人的直接经常会造成双方的不愉快。而有些中外不同的习俗，如喝茶，中国人要喝热茶，多次冲泡，而外国人却只冲一次，在咖啡馆里喝茶时，外国侍者会以为中国人吝啬，而中国人也会认为外国侍者待客不周。这就是对文化习俗的不了解造成的误解。 　　（二）本民族中心主义 　　本民族中心主义是指以自己所在文化的观点看问题，认为自己的文化是绝对的，把自己的文化作为标准来评判衡量其他文化的价值观和行为准则等。很多人认为自己不是本民族中心主义的，而是相当“思想开放”，相当“容忍”的。可事实上，每个人都以本民族为中心。这是不可避免的，也不可能由于我们良好的意愿所完全消除。本民族中心主义会致使各民族认为自己的文化是正确的，先进的，其他文化都应该向其学习，与之适应。没有人能生活在文化之外，没有人能脱离自己所在的文化的影响。作为文化的产物，我们不可避免地会以自己民族的文化为中心看问题。 　　（三）定型观念 　　定型观念是指一个群体成员对另一群体成员的过分简单化的看法。定型观念通常代表对被定型人的过分简单的看法，偏见的态度和不负责任的判断。 　　定型观念来源很多，如笑话，课本，电影，电视等。关于牛仔和印地安人的电影把西部牛仔刻画成文明的，而印第安人是野蛮原始的。一个只通过看这类电影来了解印第安人的孩子就会对这群人有一种错误扭曲的印象。定型观念长期造成了对宗教，种族。文化群体的不正确认识。由于我们需要不断地作比较（因为作每个决定时都需要作出选择）我们无疑会对事物进行简单化，只注重一些显著的特征，而忽视了个体差异。比如，我们认为美国人都吃麦当劳；法国人都浪漫；日本人矮小，都是工作狂。而许多外国人认为中国人个个会武术。 　　三、关于跨文化交际的一些建议 　　找出造成跨文化交际失败的原因目的是为了避免失败，提高跨文化交际的有效性。下面是几点建议。 　　（一）尽可能多地了解其他文化 　　要进行跨文化交际，我们必须先了解那种文化。因此跨文化交际的关键一点是知识。对文化差异的深层次的理解可以提高跨文化交际的有效性。但要达到这个目的，我们必须更加努力，更加博学。对其他文化的了解，在很大的程度上，决定了跨文化交际的成功与否。 　　（二）了解你自己 　　首先，要记住我们是文化的产物。文化掌控着交际过程。第二，了解自己喜欢什么，不喜欢什么和个人本民族中心主义的程度。把他们找出来有助于我们了解这些对交流的影响，也更注意避免。提升自己的文化意识是另一个要点。有意识的避免定型观念，偏见，认识自己的潜在问题是进行跨文化交际，避免冲突和交际失败的另一有效途径。 　　（三）冷静下来，耐心些，宽容些 　　冲突通常产生在这种情况下：一方试图改变另一方的行为方式，而双方并没意识到他们之间存在着问题，因为这个问题都不是他们的责任。他们因而都容易拒绝朝解决这个问题的方向努力。这时候，停下来，听一听，想一想。这意味着从现场退出来，在下一步行动之前反思一下发生了什么事。这也对跨文化交际有帮助。当情况好像要变糟时，停下来想一想：发生了什么事？是不是我误解了他们所说的，还是他