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试述远程教育中学习支持服务构建重要性 　　摘 要：学习支持服务是开展远程教育中必不可少的环节，它同时在很大程度上决定了远程教育能否获得应有的成效。为远程学生提供高效、全面的学习支持服务对于远程教育而言有着重大的意义。而要建立良好的学习支持服务系统，必须以远程教育工作者的正确认识为前提，通过使远程教育工作者深刻认识到学习支持服务的重要作用，促进学习支持服务的建设。因此，本文将以学习支持服务在远程教育中的重要作用为研究焦点，通过重要性的分析为推动学习支持服务的建设，为提高远程教育的质量做出一定贡献。 　　关键词：远程教育 学习支持服务 重要性 　　中图分类号：G717 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2013）04（a）-0164-01 　　学习支持服务是开展远程教育的关键环节。远程教育如果离开了学习支持服务，成效必然会大打折扣，学生会因远程学习过程中的困难无法解决而导致学习效果与学习质量低下，最终长期来看，没有了学习支持服务，远程教育难逃学生流失的后果。如何在资源允许的情况下，为远程学生提供有针对性的、个性化的服务，从而使远程教育能在最大范围内、最大程度上激发学生的学习自主性，满足学生的学习需求，获得最佳的学习效果，这一系列的问题都关系着远程教育能否获得成功。可见，建立高效、灵活的学习支持服务系统，为远程学生提供全面的学习支持服务对于远程教育而言有着重大的意义。 　　1 学习支持服务的基础概念 　　1.1 学习支持服务的概念 　　学习支持服务，顾名思义，是为学生提供学习支持与帮助的意思，它是远程教育领域的常用术语。在学习支持服务开始出现时，它更多地突出“教”的一面，在实际工作中提供的更多的是教学方面的服务，服务的对象主要是教师。而远程教育的发展及教育观念的变化，学习支持服务的核心理念转向了“学”，它更偏重的是学习的一面，强调以学生为中心为远程学生提供全方位的支持与服务。 　　1.2 学习支持服务的构成 　　一般而言，学习支持服务系统主要包含四个构成要素，分别是远程学生、教师、服务资源与通信媒体。 　　首先，远程学生作为被服务对象，是学习支持服务的接收者，构成学习支持服务系统的主体。其次，以教师为中心的远程教育服务机构是学习支持服务系统的构建者与学习支持服务的提供者。它包含了远程教育服务机构本身及其所含老师、咨询人员、管理人员、技术人员等服务人员。最后是通信媒体，它包含了各种学习支持服务提供的手段与形式。作为学习支持服务提供的载体与实施的条件，通信媒体也构成学习支持服务系统的一个重要组成部分。 　　1.3 学习支持服务的分类 　　学习支持服务可按服务内容性质与学习进程分类。从服务内容性质上看，学习支持服务主要分为学科支持和非学科支持两类。学科支持主要包括面授辅导、网上答疑、作业批改、试卷分析及其它各类设备资源的服务；非学科支持则主要指为学生提供的情感态度、动机意志、学习方法等方面的指导与帮助服务。而从学习进程上看，学习支持服务则可以分为学前服务、学习过程中的服务以及学后服务。 　　2 学习支持服务在远程教育中的作用 　　2.1 架起远程教与学的桥梁，实现教与学的统一 　　在远程教育中，由于距离的存在，教师与学生处于相互分离的状态，远程教学过程也因此分成了两个独立的阶段。第一阶段是教师围绕课程进行远程教学资源的创作与准备阶段，而第二阶段则是学生利用学习资源在远程学习环境下进行自主学习的阶段。由此可见，在远程教育下，远程学生处于独立自主的学习状态。但学生在接受远程教育进行自主学习的过程中，难免会遇到许多困难，甚至是自身无法察觉的不当学习方法与学习习惯等问题。这些都直接关系着远程学生的学习效果。 　　2.2 提供多元化支持与服务，满足远程学生多样化的需求 　　学习支持服务能够为远程学生提供更为多样化的支持与服务，建立起全方位、多层次的教学系统，最大限度地满足远程学生的多样化需求。 　　在学习内容构建上，学习支持服务可以进一步丰富并完善学习内容。学习支持服务既包含了传统教学资源，如学习课件、相关教材、学习辅导、作业练习、疑难解答等资料，也能远程学生提供更广阔更深层次的资源，如同类电子教案、多媒体课件等网络资源。同时，学习支持服务也往往包含着丰富的资料库与数字图书馆，涉及各类的学科、更为丰富多样的学习内容，能大大扩展远程学生自主学习的范围，满足各种不同学习背景的远程学生的需求。 　　2.3 提供针对性的支持与服务，满足远程学生个性化的需求 　　远程教育必须从远程学生的需求出发，满足远程学生的学习需求，而学习支持服务的提供有助于远程教育这一目标的实现。通过合理有效的学习支持服务系统的构建，远程教育能切实以远程学生的实际情况为起点，充分考虑每一个远程学生的特点，根据远程学生年龄、职业、性格特征、学习经历、学习动机、学习习惯、经济