常见故障检查和解决方法.docVIP

小站常见故障检查与解决方法天线天线偏故障现象：随着偏的程度可能引起大量丢包，AGC低（50～150），失锁检查方法：首先查看接收卡显示AGC以及BER值，或者直接在天线下检测信号解决方法：调整天线2、天线变形故障现象：可能引起大量丢包，AGC低于180，失锁检查方法：直接观察解决方法：更换天线高频头高频头坏了故障现象：失锁，AGC可能正常，BER正常为空检查方法：天线下检测接收信号解决方法：更换高频头高频头极化没调好故障现象： AGC低，失锁检查方法：天线下检测接收信号，调查是否有人动过高频头解决方法：调整极化角高频头没有供电故障现象：AGC低（0～50），失锁检查方法：检查接收卡出卡直流电压是否存在14V左右，检查是否由小站机本机供电解决方法：如果与接收机公用天线尽量由小站机供电线以及转接头接触不良故障现象：AGC低有时是0有时很高不稳定，失锁或者时锁时不锁检查方法：失锁时候检查天线下是否有供电电压，或者直接查线以及转接头解决方法：检查线以及转接头馈源进虫子故障现象：有时失锁（失锁时间段可能比较固定）或者BER不为空，锁定时候信号良好检查方法：检查回传以泰以及CDN日志观察失锁时间，直接检查馈源解决方法：清楚异物存在信号干扰故障现象：有时失锁（失锁时间段一般比较固定），BER不是0且时有时无，且AGC Value大于180检查方法：调查附近是否有微波发射站等干扰源解决方法：从新选址接收余量不足（天线微偏、极化不好、天线老化）故障现象：经常性丢包检查方法：检查接收AGC值以及BER值，主站降低功率是否失锁小站机故障硬件故障故障现象：无法启动或者经常性的死机重启检查方法：首先检查电源风扇、检查机箱内线是否接触不良，启动时CPU风扇是否转动，重新插拔内存，显卡，接收卡，解码卡，网卡等，或者拔下接收卡，解码卡，网卡，只留CPU内存显卡硬盘观察是否能启动（主要是看电视台技术能力）解决方法：更换机器或者可以确定坏的硬件系统故障故障现象：蓝屏，系统无法启动，自动重启检查方法：切换到备用系统观察解决方法：下发GHOST批处理文件，让电视台配合人员拷贝到C盘根目录下，进入DOS，输入hfc或者hfe来恢复相应系统病毒影响故障现象：系统慢，或者有明显病毒提示检查方法：Norton查杀病毒，切换备用系统解决方法：下发专门查杀工具，或者直接GHOST恢复系统接收卡接收卡没有驱动故障现象：没有图标出现检查方法：右键“我的电脑”选择“属性”，然后选择“硬件”——“设备管理器”观察硬件列表的网卡一项中是否有“Skymedia200D卫星接收卡”存在解决方法：确认接收卡已经安装到机器上，然后安装接收卡驱动，驱动一般存放在“F：\应用程序\skymedia\接收卡(normal)\W2k”下参数错误故障现象：失锁或者卫星图标为，以泰中有公用信号但没有频道列表等检查方法：双击卫星图标，确认LNB本振频率（一般有11300，11250）、LNB Power（需要设置为On）、下行频率、符号率、极化方式（不是绝对的，有时可以是水平的）的设置没有问题。以及有没有添加1400，1500 PID解决方法：设置正确参数IP绑定错误故障现象：以泰没有公用信号检查方法：进入以泰接收系统，选择文件——系统设置，检查绑定网卡是否为100.100.100.100的接收卡。解决方法：如果没有绑定，在下拉菜单中选择4个100的网卡绑定，如果没有4个100的网卡，右键网上邻居，选择属性，检查接收卡IP是否设置为100.100.100.100，设置后绑定即可。接收软件——CDN 安装与设置问题故障现象：CDN没有启动检查方法：桌面是否有快捷方式，D：\亚太东方目录下是否有“内容分发网络”文件夹解决方法：如果没有需要下发CDN安装程序自动安装并且更新PullreceiverCDN无公用信号故障现象：信号正常，以泰公用信号没有问题检查方法：CDN接收界面选择设置——绑定MAC地址观察是否绑定的是不是以00-90-BC开头的接收卡MAC地址，电视台自行安装的瑞星防火墙默认的高级防护也会阻止CDN公用信号解决方法：绑定接收卡，如果安装了瑞星需要把安全级别从高调整到中硬盘硬盘空间满故障现象：丢包无法补齐，发新节目无法收到检查方法：有回传的话使用检查磁盘空间软件可以查到磁盘空间，没有回传的话需要电视台工作人员配合观察以泰或者CDN接收系统中的磁盘空间（CDN回在D空间不足5G时候报警）解决方法：删除已经录制节目，录制尚未录制节目，指导删除D盘接收下无用文件,比如已经不接收的节目的广告等。硬盘有坏道故障现象：录制系统总是出现小文件合并失败，录制节目时候经常出现质量问题检查方法：使用磁盘检查工具指导电视台人员配合检查硬盘检查结束后，红色方块就是硬盘有坏块解决方法：更换硬盘录制系统没处理task故障现象：接