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浅析现代远程教育学习中心辅导教师角色定位 　　【摘 要】现代远程教育在我国发展迅速，校外学习中心如雨后春笋般崛起。远程教育高校竞相优化学习支持服务，提升远程教育管理水平与办学质量。辅导教师作为远程教育教师队伍的有机组成部分，长期工作在远程教育的一线。因此，辅导教师明确而清晰的角色定位，不仅关系着远程教育学习者，也关系到远程教育的整体发展。 　　【关键词】辅导教师 远程教育 学习中心 角色定位 　　现代远程教育在我国发展的十几年，经历了从无到有、从起步到繁荣的跨跃式发展，取得了前所未有的成就。举办高等远程教育的试点高校从1998年首批的四所发展到2012年的68所，校外学习中心更是如雨后春笋般崛起。目前，我国远程教育已由量的发展转向质的提升，各远程教育试点高校竞相提高学习支持服务水平，不惜耗费大量人力、物力、财力开发多功能交互网络学习平台，甚至研发出手机、IPAD应用软件，目的就是为了向学习者提供高效、便捷、全方位的学习支持服务。然而远程高校的努力，或者说所希望达到的良好服务效果能否实现，很大程度上取决于基层学习中心在支持服务上的执行力度。在远程教育校外学习中心的组织框架中，相较于招生、教学、教务、考务工作人员，辅导教师（有的地方称为班主任、导学员）与学生直接接触最多，他们对学生的整个学习过程影响最大。远程教育学习中心辅导教师明确自身的角色定位，对提升远程教育质量有着积极而深远的意义。 　　一、远程教育学习中心辅导教师行业的现状与问题 　　不同于全日制高校的辅导员，也不同于远程高校的课程辅导教师，学习中心辅导教师有其独特的素质、能力要求。他们首先要熟悉远程教育的各个环节，在学生学习遇到困难时，帮其解决困难或提供解决问题的途径。他们既要从心理上帮学生调适因参与远程教育带来的工学矛盾，又要鼓励每个学员坚持完成学业；既要从长期的带班经验中总结办法帮学生顺利通过每门课程，又要做到开展教学活动而不妨碍学生的日常工作和生活。辅导教师天天处理与学业有关的问题，但却不需要也不可能掌握各层次、各专业的每门课程教学内容。 　　从目前现状来看，学习中心辅导教师的来源主要分两块：一是从事其他形式成人教育，如函授教育、成人自考转型过来的老师，二是新招聘从事远程教育不久的年轻人。前者年纪偏大，有着丰富的处理学生困难的经验，但学历层次往往不高、计算机或电子数码产品操作能力一般。而后者年纪轻，能力强，但在面对比自己年龄大的成人学习者时，处理问题稍显经验不足。 　　我国现行的教师职称考评体系中，对授课课时有严格的规定，辅导教师工作中的面授课时较少，所以游离在正规教师队伍之外，这不利于青年辅导教师的长期职业发展。因此他们倾向于向专职教师发展，把辅导教师的工作当作阶段性的工作任务，而不是长远的工作目标。部分学习中心基层辅导教师甚至由非专职老师兼任。 　　远程教育在中国发展到今天，宏观与中观层面的理论研究已较为深入，但涉及远程教育基层学习中心的日常教学管理、支持服务等微观层面的研究仍较为匮乏。鉴于基层辅导教师在远程教育中的重要地位，远程教育工作者有必要厘清自己的角色定位，提升自己的综合素质，才能更好地促进学习中心，乃至远程教育整体的良性、可持续性发展。 　　二、远程教育学习中心辅导教师的角色定位 　　（一）辅导教师是学生学习过程的服务者 　　辅导老师的工作应该以学生为中心，为学生提供学习支持服务。远程教育高校和学习中心机构提供的服务面向所有学习者，辅导教师的服务对象是学习者个体，所以二者的侧重点不同。前者的服务强调优质便捷，而后者的服务则重在及时高效。成人学习者工学矛盾大，自主学习能力较弱，只有辅导教师教会学生远程学习方法后，高校优质的服务才能为其所用。因此教学机构与教师两个层面的服务必须相得益彰，方能使学习支持服务效益最大化。 　　辅导教师的服务意识确立尤为重要，服务不到位或服务过度都不可。成人学生与辅导教师的关系与传统意义上的师生关系大不相同。由于学生已成年，是拥有复杂社会角色的集合体。他们中间有刚离开校园的职场新人，也有在自己专业工作领域经验丰富的职场精英，与在校生比，他们不会简单服从辅导教师，千篇一律的服务方式并不可取。 　　学习支持服务要想发挥作用，几个重要的时间结点需要关注，如开学前、考试前、毕业前等。首先，部分学生在参加过相关的入学培训后，能较快掌握远程学习的技能与方法，很快适应这个新型的教学方式，学习起来得心应手。部分计算机操作水平不高者一时面对没有老师、没有同学的处境不知所措。如果此时疏于对学生提供服务与帮助，会让学生产生“学校只管收钱，服务很不到位”的不良印象，所以入学后的一个月乃至第一学期都是服务的关键时期。 　　第一学期过去，随着学生越来越熟悉远程的学习模式，学习支持服务的侧重点发生相应变化，指导学生主动上网寻求各种学习资源成为重点。如果此时