关于电力营销与供电优质服务探讨.docVIP

关于电力营销与供电优质服务探讨 　　[摘要]电力企业的电力营销需要优质的供电服务来做保障，因为供电企业在一定程度上也可以说是服务性的企业。做好了供电服务，方可增加营销的业绩与效益。本文就电力企业的供电服务做了简要的探究。 　　[关键词]电力企业；电力营销；供电服务；市场 　　[中图分类号]F407.61 　　[文献标识码]A 　　[文章编号]1672-5158（2013）05-0354-02 　　随着社会主义市场经济的不断深入发展，市场发展格局发生了巨大变化，经营观念也产生了较大转变，促使电力企业适应新的经济形式的需要，从企业内部经营机制和思想观念人手，转轨变型，制定出相应的战略发展计划，通过改善电网结构，提高供电可靠性，改善电能的质量，来提高对客户的吸引力，形成独具特色的市场营销手段。 　　1我国电力系统营销的现状 　　1.1居民用电市场有待开拓 　　由于国家推广环保型清洁能源，居民用电市场存在着巨大的发展机遇，同时也面临着严峻的挑战。这主要因为可替代能源与电能竞争的加剧，尤其是天然气、太阳能等逐步进入居民家庭。电力企业如何迎接挑战，提高市场占有率，已成为当前电力营销的重中之重。目前，居民用电市场开拓不足，主要表现在对市场不敏感，供电产品多年不变，产品的策划、设计、销售手段远远落后于能源市场的发展及消费者的需求。同时，国家能源政策及现行能源管理体制也在一定程度上制约了电力市场的