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“小”班组长做好团结“大”文章 　　从十年前作为航空公司运行控制中心的带班主任开始，我经历了业务主管、运行经理、驻外办事处机场站长几个基层管理岗位的锻炼，每个小“班组”的人虽然不多（3-8人），但遇到的“团结”问题不少，涉及到自身经验、组员性格、专业背景、民族文化等诸多方面，往往只能摸着石头过河，不断从实践中总结，也有过深刻的教训。同时，我所带领的班组，也是上级部门的组成单元，存在着班组与部门、下级与上级、部门同事之间或者是与相关单位之间的团结问题，一旦处理不好，影响的是整个部门的工作，可谓牵一发而动全身。作为一个基层的班组长，不仅要从理论高度认识到打牢团结基础的重要作用，更要学会增进团结的具体方法，为使自己成为懂团结、讲团结、能团结、会团结的基层管理干部奠定坚实的思想基础。 　　一、班组长要充分认识团结问题的重要性 　　班组是公司的最小管理单元，班组工作的好坏直接关系到安全、生产、服务、运行、管理等各项工作的成败。班组虽小，但发挥的作用至关重要。由于班组成员年龄、性格、学历以及工作态度的差异，造成价值观念、思维方式、办事方法的不一致，很容易产生矛盾和问题。如果不能营造和谐氛围、提前发现问题、及时化解冲突，很容易造成班组成员之间的不团结、不信任、不合作，严重影响工作的效率和质量。如何在“小”班组里做好团结这篇“大”文章，考验的是班组长的品行、素质、能力，也是基层班组长走向成熟的必经之路。 　　一个班组要想出状态、出业绩、出干部，完成上级下达的目标，必须妥善处理好人际关系、全体成员齐心协力。团结是做好各项工作的前提，只有团结好了，班组的氛围才会和谐，大家才能心往一处想、劲往一处使，工作业绩自然就会好。业绩好了，班组长就会得到组织的重用，个人发展的空间也就大了，班组其他成员也会看到希望、得到提拔，整个班组比较容易走上良性发展的轨道。反之，团结问题处理不好，班组的氛围不是剑拔弩张就是死气沉沉，内部斗争造成同事之间关系紧张，缺乏工作的激情和干劲，业绩自然不会好。班组的团结问题至关重要，班组长只有认识到位了，才能主动地站在团结的角度思考、处理问题，才能得到更多班组成员的理解、配合、支持，才能形成群策群力、戮力同心、互帮互助的良好风气。 　　二、班组长处理团结问题的有效办法 　　“小”班组长要做好团结这篇“大”文章说难很难，说简单也很简单。“难”就难在班组的具体情况千差万别、遇到的现实问题五花八门、成型的处置经验少之又少，考验的是班组长全方位、多角度的能力和水平。说“简单”也很简单，有像《谈团结问题》文章中介绍的那些有效、管用的方法，只要真学、真懂、真用，问题就会迎刃而解，“小”班组长也会做好团结这篇“大”文章。结合班组长岗位的特点，我认为以下六点对现实工作有着特别重要的指导意义，值得我们去深入思考。 　　（一）发挥表率作用 　　“打铁先得自身硬。”班组长只有以身作则，才能树立威信，才能做到说话有人听、做事有人跟。班组长要求大家做到的自己首先要做到，要求大家不做的自己坚决不做。遇到困难，班组长要冲锋在前，这样大家才能服气，自己才有底气，班组才有正气、才能团结。另外，班组长在处理班组事务时，要坚持原则、一视同仁，要有强烈的事业心和责任感，要做到真想事、真干事、真管事，成为规章制度忠实的遵守者和执行者。 　　（二）严肃规章 　　班组长与班组成员或者是班组成员之间，在工作中难免会有不同意见，甚至产生比较激烈地碰撞，有些是“是非”问题，有些是“细节”问题，处理不好将会影响工作开展、伤害个人感情。“无以规矩、不成方圆”。要想避免这个问题，首先要建立统一的规章制度，明确什么是对的、应该怎么做，要求班组成员共同遵守。对违反的人，要根据情节和造成的后果，给予批评教育、甚至提请上级部门给予纪律处分。只有这样，才会做到有令必行、有禁必止，才能发挥规章制度的作用。否则，纪律涣散、作风松懈，团结就成了一句空话，班组的工作必然受到严重影响。 　　（三）客观认识矛盾 　　矛盾贯穿于一切事物运动的始终，我们周围的世界都是矛盾的统一体，有了矛盾就会产生问题。可以说，矛盾无处不在、无时不在，任何班组也不例外。班组长要客观认识到，只要大家的经历阅历不一样、性格境界有差别、认识水平有高低，就会对同一问题的认识和理解有不同看法，再团结、和谐的班组也会出现这样那样的矛盾。面对这些矛盾，班组长要承认认识上的差异，客观、冷静地分析，时刻保持清醒，及时掌握苗头，善于抓住主次，将问题解决在萌芽状态。同样的矛盾，不同的处理方式往往会产生不同的效果。 　　（四）做好“扶先帮后” 　　在一个班组当中，成员之间的思想觉悟有高低之差、工作能力有强弱之分、个人感情有远近之别，但先进和后进是一个事物的不同方面，是相对的、可变的。班组长在对待同事一视同仁、处理问题一碗水端平的基础上，也要根据每个人的情