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企业竞争性情报与医学图书馆信息服务 　　【摘要】 随着网络技术和电子阅读设备的普及，医学专业图书馆的到馆人数在逐年下降，图书馆的资源优势、人才优势没有得到充分的发挥。而从事医疗类的企业在市场的竞争中又缺少对专业信息的掌握，急需一个能够为其提供竞争情报的服务机构。本文介绍了竞争情报在企业竞争中的作用，同时指出医学图书馆开展企业竞争情报的资源、人才优势，论述了医学图书馆为企业提供竞争情报信息服务的功能。 　　【关键词】 医学情报； 图书馆； 企业竞争； 信息服务 　　doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2014.03.043 　　医学图书馆主要是为医学科研专家、学者或者其他用户提供信息服务和知识服务的学术性机构，其服务对象相对局限，服务面相对狭窄。特别是随着网络技术、数字化技术的发展，医学专业图书馆的接待读者量、文献借阅量逐渐下降，图书馆的资源优势、人才优势没有得到充分有效的发挥。医学图书馆必须寻求新的发展空间、拓展服务领域和服务类型来实现图书馆的价值。而随着世界经济一体化和社会信息化的发展，从事医疗类的企业面对的市场竞争日益激烈，对竞争对手信息的需求也越来越迫切，急需一个能够为其提供竞争情报服务的机构为其提供准确的信息。医学图书馆与企业的合作可以解决双方的需求，达成双赢的局面。 　　1 竞争情报在企业竞争中的作用 　　竞争情报出现于20世纪50年代，它是社会信息化高度发展的产物，自其产生后就逐渐成为各企业竞相追逐的对象，企业采取合法的手段不断获取竞争对手的情报信息用以提高自身核心竞争力。竞争情报已经成为继资金、人才、技术之后的第四种决定企业竞争力的核心要素[1]。竞争情报发展至今，它在企业的发展中的作用有目共睹，不仅可以为企业领导的决策提供重要参考，为企业的市场活动提供导向，还可以为商品的营销提供警示等，是现代企业可持续发展的重大动力。 　　2 医学图书馆开展企业竞争情报的优势 　　网络时代的发展，使得传统的图书馆服务形式受到了极大的挑战，图书馆是否会退变为“藏书阁”，其实图书馆是否会终将消失，成为大家讨论的话题。但是图书馆在为企业提供竞争情报服务上与其他机构的相比，仍占据不可动摇的优势地位。医学图书馆的专业信息资源收藏量和种类，图书馆的复合性技术人才，以及现成的网络设备和流畅的网络等，都是开展有特色的企业竞争情报服务的优势。 　　2.1 专业信息资源优势 医学图书馆收藏的信息资源种类丰富，除了图书、期刊、报纸等常见的纸质文献资料外，还集中收集了医学专业类的音频、视频，这些多媒体资料所包含的信息资源相当丰富。另外医学图书馆在电子资源方面，除了购买常用的数据库，如CNKI、万方、维普等外，医学图书馆有自建医学数据库，还会购买医学专业方面的数据库，如中国生物医学文献数据库（CBM）、Medline等。与其他专门的情报分析机构和公共图书馆等相比，医学图书馆的专业信息资源收藏无论是在量还是在种类上都是其他机构不能比拟的。 　　2.2 情报分析人才优势 医学类图书馆是一个服务性的学术机构，人才队伍中包括图书管理人员、信息咨询人员、情报分析人员等。特别是情报分析人员，他们具有丰富的实战经验能力，除了具备医学类专业知识外，还有专业的文献检索、缜密的情报分析等素质。他们可以根据不同的要求，综合、分析、判断实现目的所要采用的数据库和所确定的检索策略。 　　2.3 成本价格优势 企业发展的最终目的是最大限度的获取利润，其在生产过程中，企业尽可能的减少成产成本。而医学图书馆开展竞争情报服务可以降低企业在竞争情报方面的费用。医学图书馆具备有情报分析部、网络服务部等部门，其为企业提供竞争情报服务是利用原有的信息资源，产生的是边际效益，耗费的成本主要是图书馆员的脑力。而相对于企业自身或者其他情报机构，其构建企业竞争情报系统需要购买相应的数据库和文献资源，成本较高。 　　3 医学图书馆开展企业竞争情报信息服务方式 　　随着全球经济一体化的发展，企业之间的竞争越来越激烈，竞争情报服务越来越被企业重视。医学图书馆在为科研服务外，可以提高其信息服务的功能，拓宽服务的方式。医学图书馆可以选择合适的切入点介入企业中，通过发挥自身优势，以合适的途径为企业提供竞争情报服务。其可以从以下几方面开展企业竞争情报信息服务。 　　3.1 为企业提供动态的竞争情报 网络信息的指数增长使得信息杂乱无序，为企业获取有用的信息增加了一定的时间成本和资金成本，而企业往往所需的信息恰恰是紧急需要的，信息的及时性对企业有重大的影响。医学图书馆员的日常工作是信息查寻和信息咨询，其关注的信息是医学领域最近的进展和重大发现，往往能抓住某专业敏感的信息，而分析出医学领域的发展方向。图书馆员可以根据企业的需求关注某一个专题，比如某一种药物在治疗疾病方面的进展，某一种医疗设备的发明