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浅析基于过程软件质量控制在信息化中应用 　　摘要：进入21世纪以来，信息化技术得到了蓬勃的发展，软件系统作为信息化应用的基础，其质量也成为信息化技术的核心内容。现阶段，探讨信息化中软件质量的管理与控制已成为诸多相关工作者的研究热点。该文就从基于软件过程的需求分析、软件设计、编码实现、软件测试、软件维护等环节切入，探讨如何管理和控制这些过程的质量，从而保证软件系统的整体质量。希望能将这些方法推广到信息化技术的类似应用中，供广大同行参考与借鉴。 　　关键词：软件；质量；管理；信息化；过程 　　中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2014）08-1715-03 　　信息技术作为推动全球经济发展的重要力量之一，也在很大程度上对我国经济建设与发展起到了极为深远的影响。近年来，我国以信息化建设为中心，通过各种质量管理体系、方法不断强化软件质量管理水平，进而防范经营风险，期望不断增强信息化企业的竞争力。 　　传统软件质量管理方式较为偏颇，即单纯的依靠先进工具与方法来作为提高软件质量管理的关键，但在实践的过程中发现效果与预期相差较大。许多软件研发企业对于软件的质量控制存在诸多问题，往往因只过分关注某一个过程而导致整体质量的降低，如：未能准确评估客户需求与技术水平的平衡点，以致软件产品设计与开发完成后无法满足客户需求、或为了满足客户需求加大开发力度，虽然最终能够契合用户需求，但往往拖延了软件产品的交付工期，也加大了软件开发过程中的成本投入。 　　针对这一现状，提出基于过程的软件质量管理方法，即从软件的需求分析、设计、开发、测试、维护等各个环节，结合各过程环节的实际情况、特征，采取针对性的质量管理方式，实现从根本上保证软件产品的整体质量，更好地满足用户需求，进而提高软件企业的竞争力。 　　1 基于过程的软件质量控制概述 　　1.1 过程软件产品的含义 　　从广义来讲，质量代表的是产品或工作情况的优劣程度。从狭义来讲，质量是反应实体满足明确和隐含需求的能力与特性的总和。近年来随着社会公众对质量认知程度的不断加深，工业生产过程中“质量管理”的重要性日益凸显。早在20世纪80年代初期就有相关学者提出基于过程的软件质量管理的概念，就目前而言，基于过程的软件质量管理更多的被认为是将输入转变为输出的关联活动。从软件产品的设计成型及其整体管理活动来讲，软件质量管理过程包含三大过程，即软件工程过程、管理过程以及支持过程。软件工程过程主要涉及软件的需求分析、设计、编码、测试、发布运行。软件的管理过程主要包括软件产品的功能维护、质量控制。软件的支持过程主要是对软件工程过程的支持，评审、测量软件技术质量。 　　1.2 软件质量管理现状 　　我国信息产业的规模相较于欧美等发达国家较小，在资金的投入方面也较为不足，国家也尚未出台较为健全的辅助政策，而且我国在知识产权的保护方面也存在争议，导致我国软件质量普遍不高，这在一定程度上影响了我国软件质量管理工作的开展。目前我国软件质量管理问题现状主要表现在以下几方面： 　　1）缺乏质量控制意识 　　由于我国信息产业大多规模较小，生产体系尚不健全，相关企业也缺乏软件质量控制意识，以致许多软件产品质量问题没有得到企业的充分重视，进而导致我国软件产品质量普遍不高。同时软件产品属于无形的资源，与其他产品有着较大的差异，其质量控制与管理工作的开展难度较大，需要相关技术人员具备完善的信息技术知识体系，对软件进行全面的检测与评估。另外，在软件产品项目开发完成交付之后，目前也没有较为科学合理的量化指标对其质量进行评定。 　　2）刻意追求项目工期 　　许多软件开发企业片面追求软件开发项目的进度，以期加快项目开发工期，往往以牺牲质量为代价来保证项目的工期进度。因此在此过程中，势必弱化了对软件质量的控制，带来的结果，从眼前来看似乎满足了工期要求，但系统在运行中暴露出来的问题，必然需要进行及时修复，这反过来也间接地影响了系统正常运行的预期工期。这种刻意追赶项目进度而忽略质量的做法，对整个国家的信息化过程都有害而无利的。 　　3）质量管理体系滞后 　　相较于发达国家，我国信息化水平明显不足，而且起步的时间也相对较晚，缺乏足够的经验，也没有完善的制度规范与管理体系，制约了我国软件产品质量的提高。目前我国软件质量管理正处于发展的初级阶段，其质量管理体系相较于发达国家而言较为滞后，主要表现在软件开发企业对于软件技术的发展重视程度明显高于其对软件质量的要求。虽然软件开发是一项具有创造性的活动，重视相关技术人员在研发过程中的合作与创新，不断提高软件技术，但是，如果质量管理体系滞后，也是无法充分满足高质量软件产品的质量管理需求的。 　　4）缺乏健全的质量控制体系 　　信息化过程的基本流程主要有八个环节，环环相扣，缺一不可。首先，软件