201806《汽车营销和服务》专二期终试卷.docVIP

PAGE PAGE 1共4页第 页班级____________ 学号_____________ 姓名_____________…………………………………………密班级____________ 学号_____________ 姓名_____________…………………………………………密………………………………封…………………………线…………………………………………… 《汽车营销与服务》学科期终试卷题号一二三四总分得分提示：本考试卷共四个大题，共 4 页，满分为100分。考试时间为90分钟。一、单项选择题：（共10小题，每题2分，共20分。正确答案只有一个）题号12345678910答案(请对应题号将答案填写到上面表格中)1.（▲）是最早也是最著名的微博。A.新浪 B.腾讯 C.网易 D. 推特2.2014年3月，在中国微博领域一枝独秀的（▲）微博宣布改名为“微博”，并推出了新的LOGO标识。A.新浪 B.腾讯 C.网易 D. 搜狐3. 下面不是阻碍微博营销发展障碍的是（▲）。A.同质化严重 B.可读性差C.营销活动干瘪无力 D. 第三方合作互动4. （▲）是企业微信营销的主要目的。A.发布商品信息 B.客户精准营销 C.O2O转型 D.品牌推广展示5. 不是二手车特点的是（▲）。A. 经济实惠 B.保值率低 C.刮碰不心疼 D. 零件好配6.（▲）品牌在2016年全国二手车交易中位居第一。A.丰田 B.本田 C.大众 D. 别克7. （▲）是指被鉴定车辆的技术状况一般。A.A级车 B. B级车 C. C级车 D. D级车8. 二手车价格评估的方法中，（▲）又称市场法。A.重置成本法 B.收益现值法 C.现行市价法 D. 折旧法9. 汽车服务的（▲）反映了服务生产过程中存在不一致性的固有特征。A.异质性 B.不可分离性 C.易逝性 D. 无形性10. 客户满意研究兴起于20世纪（▲）。A. 90年代 B.60年代 C. 70年代 D.80年代 二、多项选择题：（共10小题，每题2分，共20分。少选或多选不得分） 题号12345答案题号678910答案(请对应题号将答案填写到上面表格中)1. 车企微博的营销过程分为（▲）几个基本阶段。A.集粉期 B.培育期 C.成长期 D. 爆发期2. 微信营销的展现形式有（▲）。A.展示类 B.富媒体 C.活动类 D.聊天类3. 微博的营销策略有（▲）。A.内容营销 B.意见领袖 C.活动营销 D. 情感营销4. 车企微博营销的主要形式有（▲）。A.活动微直播 B.事件微公关 C.销售微应用 D. 情感微沟通5. 汽车微信营销的意义有（▲）。A. 通路打通 B.利益打通 C.传播的立体化 D. 强关系化建设6. APP营销的特点是（▲）。A. 成本低 B.精准营销 C.互动性强 D.用户黏性 7. 二手车过户费用主要有（▲）。A.交易税 B.拓号费 C.提档费 D. 过户费8. 机动车辆保险一般包括（▲）。A.交强险 B.商业险 C.意外险 D.人寿险9. 汽车售后服务的主要特征有（▲）。A.系统性 B.经济性 C.广泛性 D. 后进性10. 二手车技术状况的鉴定方法主要有 （▲）。A.人工检查 B.静态检查 C.动态检查 D. 仪器检查三、名词解释：（共6小题，每题3分，共18分。）1.微博答： 2. APP营销答：3.二手车（我国对其的定义）答： 4. 二手车置换答：5. 汽车服务的内容答：6.车联网答：四、简答题：（本大题共42分）1.二手车鉴定评估的原则是什么？（本小题6分）答： 2.微博营销的特点主要有那些？（本小题7分）答： 3.汽车微信营销的技巧与方法有哪些？（本小题10分）答： 4.汽车APP营销的策略有哪些? （本小题7分）答： 5.二手车交易过程中的注意事项有哪些？（本小题7分）答：