关于在我院推行员工绩效管理探索与思考.docVIP

PAGE PAGE 1关于在我院推行员工绩效管理的探索和思考 黎莹 （广州经济技术开发区医院计财部 广东 广州 510730） 随着医疗体制改革的不断深化，医疗市场竞争日益激烈，医院必须不断适应市场经济发展的要求，引入现代企业管理观念，逐步由福利事业型向服务企业型转变。医院自身发展需要加强内部经济管理，增强内部控制，面对医疗市场竞争具备风险抵御能力，提高医院经营管理水平。医院讲求成本效益，要用较少的投入取得较好的医疗服务效果，在满足社会需求，注重社会效益的同时，获得相应的经济效益，提高医院的生存与发展能力，而绩效管理将是提高这种能力的有效手段。一、推行员工绩效管理的对优化医院管理的促进作用绩效考核作为一项重要的医院管理职能，其作用主要表现在以下方面。1、导向作用。通过科学、合理的考核方案，使参与考核者（即员工）以医院的效益为奋斗目标，并充分反映医院经营决策者的管理意图，引导整个医院都为实现预订的目标而努力。　　2、激励作用。考核办法中必须有奖罚规定，并务必严格执行，真正做到奖优罚劣、奖勤罚劳、避免劳酬不一、“非法领功”等现象的出现。考核的激励作用，主要在于它既可调节员工的物质需求，又可用于调节员工的精神需求，激励其工作士气。3、护航作用。考核可以用于不断地调整目标与实践的差异，因为，任何目标在实施过程中，都会遇到这样那样的问题，医院可以通过绩效考核来调整目标与现实的差距。 4、控制作用。财务控制的最终效率主要取决于是否有切实可行的考核制度，以及是否严格执行这一制度。通过考核，对于偏离目标者进行惩罚，可以有效地实施财务控制，5，完善科室管理的作用。医院科室员工绩效考核是医院科室员工管理的一种控制手段，是制定医院科室员工管理制度的依据。由于医院的工作大多数是技术性的工作，绩效的反映不直观。科室通过对员工管理制度，有效实施对医院科室员工的奖惩、升降、淘汰等医院科室员工管理措施。综合上所述，医院绩效管理与激励体系是医院管理工作的一个重要内容，有效的绩效管理和激励体系能够引导医院各部门及员工不断地改进自己的行为，发挥主观能动性，提高工作绩效，全面提高医院的运行效率和服务水平。医院绩效管理与激励体系的构建和运行是医院实现自己的战略目标的重要步骤。一个医院的绩效管理与激励体系也反映了其具体的管理思想和管理文化，也是构筑医院核心竞争力的重要部分。二、我院员工绩效管理的基本思路和做法 　　1、从绩效管理的思想上。着力于更新员工对现代人力资源管理的理念，改变传统的思维模式和行为方式，加强责任意识，塑造职业行为，努力为员工提供一个公平的绩效管理平台，让员工通过考评，改进绩效，营造一个激励员工奋发向上的外部环境，鼓励员工规划好自身的职业生涯，实现个人的自我发展。 2、在考核内容的内容上。可以根据对医院绩效考核时所选择的考核内容的不同，可以将医院科室员工绩效考核的内容大致分为品质、行为、效果三种基础型。①品质基础型考核主要用于评价医院科室员工的个性或个人能为、特征等方面的内容。②行为基础型考核重点评价医院科室员工在工作中的行为表现，既是对工作过程的考核，这种方法适合于绩效难以量化考核的医院科室员工的考核。③效果基础型考核重点在于考核医院员工的工作结果，在于考核员工“干出了什么”，而不是“干了什么”3、在考核的方法上。医院科室员工绩效考核的方法和形式很多 ，结合我院的实际情况，可以采用以下几种考核方法：①目标评价法把员工工作业绩、工作目标完成情况、未完成情况、原因、培训要求、自我评价(优秀、称职、基本称职、不称职)填进医院统一印发的年度目标考核表，上交科室（部门），由科室（部门）主任填上评价意见，交医院人力资源部门汇总。科室、部门主任（科长）的考核填表交分管副院长，填上评价意见后上交医院院长。最后的评价结果由医院考核领导小组审定②面谈沟通法这是国际上流行的一种考核方法。步骤(1)员工个人准备。写出述职报告，讲述工作目标完成情况，工作表现，改进计划，培训要求，下一阶段的工作设想，自我评估(2)考评人准备(本科室主任、人力资源部门)。阅读员工述职报告，从员工的同事、下属、病员处收集资料(包括表扬信、感谢信、投诉信等)，给员工工作成果、表现打分(5、4、3、2分)③)考评人与被考评人面谈，交流情况，听取被考评人的陈述，分析成功与失败的原因，帮助员工制定下步改进计划和工作设定目标，提出评估意见，征求本人意见。签字。同意或不同意，考评人、被考评人签字上报院长。意见统一不起来者，由院长裁定（或考核小组与院长讨论决定）。 ④民主评议法把每个岗位的职责、评价标准一一列出来，每一项制定出标准分(5、10、15分等)，然后让全体员工根据其工作述职和平时工作表现给其打分，最后统计得分。4、在绩效考核结果的使用上，将结果与员工的晋升及奖惩结合