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浅谈做好新时期离退休职工管理服务工作有效途径 　　【摘要】做好新时期离退休职工管理服务工作，是构建和谐社会、创建和谐企业的必然要求，是促进社会和企业发展的凝心聚力工程，必须坚持“为了一切老同志，一切为了老同志”的理念，注重思想引领、机制建设和以人为本，构建离退休职工管理服务工作体系和工作新格局，通过有效方法和途径，充分体现人文关怀，确保离退休职工管理服务工作规范化、常态化、科学化。 　　【关键词】思想引领；机制建设；以人为本 　　一、做好新时期离退休职工管理服务工作，必须注重思想引领 　　随着企业离退休职工的逐年增多，社会老年化进程加快，加之在信息化时代的影响下，离退休职工的思想比较活跃，对幸福生活的期望值较高。因此，做好新时期离退休职工管理服务工作必须注重离退休职工的思想行为引领，多管齐下，促进离退休职工思想行为养成和文化素质的整体提升。 　　1、以“思想引领”为先导，形成离退休职工价值取向。企业建设和发展需要一个稳定、和谐、良好的环境作保证。在当今多媒体和信息化时代，离退休老同志的思想比较活跃。因此，做好离退休职工管理服务工作必须注重思想和行为的引领，坚持思想领先，强化正面宣传引领，传递正能量。要通过采取开办老年大学，举办健康知识讲座，创办“夕阳红”简报，设置离退休职工文化园地，召开学习会、座谈会、恳谈会等各种方法，宣传上级精神，解读政策，落实“两个待遇”，传递健康知识，介绍生活卫生常识，展示离退休职工活动风采。广泛深入、持之以恒地帮助离退休职工学习和掌握实用、爱用、管用的先进文化知识，开阔视野，长才益智，打牢“发展――和谐之基，梦想之本，幸福之源”的思想基础，增进和谐发展共识，让离退休职工跟上时代发展的步伐，形成“政治坚定，思想常新，理想永存”的价值取向，为推进企业和谐发展、科学发展、加快发展提供强有力的思想保证。 　　2、以岗位职能培训为载体，提升做好离退休职工管理服务工作的能力和水平。离退休职工管理服务工作涉及到千家万家，涵盖政策解读、帮扶救助、温暖关爱等各项工作。而离退休职工管理者是做好离退休职工管理服务工作的主体，其素质高低直接决定着离退休职工管理服务工作的效果，这就要求离退休职工管理者必须与时俱进，不断提升做好新时期离退休职工管理服务工作的能力和水平。为此，要以《老年法》和国家出台的政策法规、岗位职能、心理学等为重点培训内容，结合不同时期离退休工作要求和任务，不断更新培训内容，创新培训方式，搭建相互交流平台，开展行之有效的素质培训，促使离退休管理者的岗位职能、综合能力、工作经验得到积累，升华对做好离退休职工管理服务工作的自我认识、自我完善、自我提高，逐步实现由“被动做”到“主动为”的转变，提高离退休职工管理人员的综合素质，内化为做好离退休职工管理服务工作的自觉行动。 　　3、以发挥整体效应为前提，构建离退休职工管理服务工作新格局。加强组织领导、发挥整体效应、形成共为合力，是做好新时期离退休职工管理服务工作的有力保障。为此，各级组织、各部门都应共同承担起离退休职工管理服务工作的重任。如离退休职工管理工作制度、离退休职工服务制度、离退休职工政治生活两个待遇等，需要人事、干部、党委组织、财务等部门共同完成，不仅要体现各自职能，发挥好疏导教育作用，还要善于挖掘、整合和创新。做好离退休职工管理服务工作的方式方法，要通过群策群力、优势互补、多层引导，营造离退休职工融入企业中心工作的良好环境。要创新方法，不断改进离退休职工管理服务工作，努力构建党组织领导协调、整体策划、行政组织主动融入，分工负责、群团组织发挥优势，展示作为，做好离退休职工管理服务工作的新格局，促进企业和谐发展、科学发展、加快发展。 　　二、做好新时期离退休职工管理服务工作，必须注重机制建设 　　做好离退休职工管理服务工作是一项长期而又艰巨的工作，可以说是一个综合性较强的系统工程。因而必须注重管理服务工作的机制建设，在长效性、常态化上着力。把制度约束性的落实与人性化管理结合起来，最大限度地发挥机制作用，促进离退休管理服务工作稳步、有序、健康发展。 　　1、要不断完善基本工作体系，注重长效性与常态化有机结合。要针对离退休职工这个特殊群体的实际特点，坚持“为了一切老同志，一切为了老同志”的理念，遵循“您的问题我回答，您的忧愁我分担，您的难事我帮助，您的快乐我分享”的原则。健全完善“三个体系”，确保离退休职工管理服务工作健康发展。①完善“信息体系”。要健全完善离退休职工管理服务信息库，从离退休职工基本概况到家庭住址，从联系电话到本人的身体健康情况都进行了详细的统计，建立信息库，实施微机动态管理，即时更新，使离退休职工管理服务工作有网络平台作支撑，实现信息化。②完善“工作体系”。要建立离退休职工管理服务月检查、半年评估和年度讲评等日常工作制度、工作流程、工作网络、管